Naar NS.nl

Jouw reis

5107 Topics

L
LauraBOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

trein 3 minuten te vroeg weg

Beste NS, de trein van 08:29 11 juli vanaf Utrecht centraal naar Alkmaar is zojuist 2 tot 3 minuten eerder vertrokken zonder duidelijke reden. De trein was niet vol. De stewards op het perron wisten ook niet waarom. We zijn met een stuk of 30-40 mensen die deze aansluiting wilde hebben verbaasd achter gebleven. Waarom gebeurt dit ? Erg vervelend. 

4
I
9 maanden geleden
L
lingewaard dagbestedingOp het juiste spoor
gevraagd in Reizen met een beperking

Leren reizen met een beperking

Beste Allemaal, Wij zijn een kleinschalige dagbesteding in Huissen en wij krijgen steeds meer de vraag van onze cliënten hoe ze kunnen leren om zelfstandig te reizen. Dus onze vraag aan de NS is bestaat er een vorm van voorlichting of een mogelijkheid zodat onze jongeren kunnen "leren” reizen met de trein. Dit alles bevorderd de zelfstandigheid en de zelfredzaamheid. Alvast bedankt namens onze jongeren.

4
A
7 maanden geleden
L
LolwutnoOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Waarom zijn IC treinen altijd korter in de spits?

Word er inmiddels een beetje flauw van, maar als ik mijn werk in Arnhem een aantal uur vroeger af kap heb ik beenruimte voor 10 in de IC Roosendaal-Zwolle , maar zodra de klok 16:00 staat is diezelfde IC ineens 1/3 van het formaat en dan moet er ook nog 4 keer zo veel man in. In de ochtendspits is dit overigens niet het geval; dit traject heeft dan gewoon vaker dan niet meerdere wagons. Als ik een werkdag maak van 9-5 (wat mij nog een beetje de standaard lijkt) zit ik structureel tegen de muur te leunen tussen coupés in en dan moet ik ook nog aan de kant voor niet-vouw fietsen (waar op die plek geen toegeweze ruimte voor is, die zit dan weer een coupé verderop). Wat is nou eigenlijk de reden dat op het drukste moment van de dag alle treinen voor dit super lange traject worden gevierendeeld? 

4
Tomas NS
Moderator
8 maanden geleden
A
AnjaBReisleider*
geplaatst in Op het station

Roltrap op Station Sloterdijk al jaren defect, is dit een record?

De roltrap op station Sloterdijk aan de kant waar ook de tram stopt, staat al minstens 3 jaar stil. Is het de bedoeling dat deze ooit weer gaat functioneren? Volgens mij wordt er nooit aan gewerkt en ik denk dat dit de langst niet-werkende roltrap van Nederland is. Misschien moet er een bordje bij zodat het een toeristische attractie kan worden.

4
A
6 maanden geleden
I
IkrrreismetdetreinOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug andere vervoerder bij vertraging en reisadvies

Gisteren, 3 oktober 2023, Alkmaar 20.14 vertrek naar Arnhem (volgens dienstregeling rechtstreekse trein). Trein ging niet verder dan Zaandam Overstap Asd-Sloterdijk. Reisadvies NS: metro naar Asd-Amstel. Gedaan. Daar trein naar Arnhem. De oorspronkelijke geplande reis (rechtstreeks) staat vanzelfsprekend niet in reishistorie om aan te klikken bij geld terug bij vertraging. De opgeknipte reis die er wel in staat was min of meer op tijd. Claim dus via formulier maar dat biedt geen ruimte voor kosten metrokaartje. Hoe kan ik mijn claim voor die kosten van dat metrokaartje indienen?

4
MoDe
6 maanden geleden
B
Boni70Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Bagagekluizen station Maastricht

Ik was vanmorgen in Maastricht en wil daar de komende tijd vaker naar toe met fiets en rugzak. De rugzak wil ik dan achterlaten in een bagagekluis, maar ik realiseerde me opeens dat op de plek waar deze kluizen vroeger stonden, nu al een een tijd een piano staat.Dus… onderzoek gedaan op de site van NS waar de kluizen dan nu staan. Volgens de plattegrond op de site staan de kluizen momenteel midden tussen de goederensporen; daar kan ik me dus echt niets bij voorstellen!!!Daarom via de chat contact gezocht, maar de vriendelijke medewerker kon me ook niet verder helpen. Ook kon hij me niet in rechtstreeks contact brengen met het station; het telefoonnummer dat hij had, was niet meer in gebruik (zelf gebeld). Weet iemand:waar de kluizen nu staan? een manier om te te achterhalen of de kluizen nog in gebruik zijn en waar ze dan staan? hoe in contact te komen met medewerkers van het station zodat ik zelf uit kan zoeken of er nog kluizen zijn?Groeten,Robert

4
Robert B
8 maanden geleden
J
JeouOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Nieuwe intecity

Ik had gisteren de nieuwe intercity tussen Rotterdam Centraal en Breda.Het was best wel druk. Op zoek naar een zitplaats liepen we door de trein. In de nieuwe IC zitten diverse elektrische schuifdeuren die te trein in verschillende compartimenten verdeeld. Deze schuifdeuren zijn te openen zijn met een drukknop. Bij één van de deuren knipperde deze drukknop rood, de deur was niet te openen. Na een poosje (enkele minuten) wachten werd de knop groen, maar toen er op gedrukt werd veranderde de kleur direct in rood. De deur ging echt niet open. Na diverse keren proberen bleef dit euvel zich voordoen, de deur was echt niet met de drukknop te openen. Ik vond het geen veilige situatie zo, stel dat er zich een noodsituatie voordoet dan sta je daar voor een deur die niet open gaat. Een medepassagier heeft toen maar met erg veel moeite handmatig de deur open gedrukt om toch naar een ander deel van de coupé te kunnen om daar een zitplaats te zoeken.Het is een prachtige trein, maar het lijkt erop d

4
Dennis
6 maanden geleden
W
wppOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

station velp struikelgevaar door losse stoeptegel

Station velp. Bij de aanmeldzuil het dichtst bij de p&r ligt een stoeptegel los. Struikelgevaar en bij regen een plas eronder wat wegspuit als je op de tegel staat. Graag onderhoud hiervanGroet wiilem

4
MoDe
7 maanden geleden
J
JulianBOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

aankomst station zin

Als je station rijssen benaderd met een sprinter zegt de automatische stem ook nog altijd let op het hoogteverschil tussen trein en perron maar dit is al meerdere jaren niet meer het geval. Ik heb begin dit jaar ook hierover een melding gemaakt maar is niks mee gedaan

4
S
8 maanden geleden
Y
YJCWIntercity
gevraagd in Op het station

Bewaakte stalling Amstelstation (helaas) weer dicht

Beste NS,Ik en enkele forenzen stonden 4 en 6 september 2023 rond 6.35 uur weer eens voor een gesloten deur bij de bewaakte stalling van het Amstelstation. Ongetwijfeld door ziekte of reden van persoonlijke aard bij personeel, maar wanneer komt er eens een back up-plan? De deur van mijn werkgever blijft ook niet gesloten wanneer ik plots uitval.

4
Y
7 maanden geleden
T
TJAXOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Betalen E-ticket in de trein

Hallo, ik heb een oma van 68 met dementie en die vergeet nog wel eens zo nu en dan een E-ticket te kopen vanaf haar mobiel en soms moet ik dat dus voor haar doen.Nu is mijn vraag: als mijn oma in een situatie komt waarbij ze haar E-ticket nog in de trein moet kopen, (waar duidelijk traject Etc bijstaat) komt zij dan in de problemen voor een mogelijke boete bij controle als ze het e-ticket heeft gekocht terwijl zij al in de trein onderweg is? 

4
T
9 maanden geleden
A
ag571Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

NS Flex Dal Vrij on Intercity trains

Does the NS Dal Vrij pass work on Intercity trains? I need to commute from Brussels to Rotterdam and back. Will I be able to ride the Intercity train for free with this pass during off-peak hours, especially if I board the train from Belgium? Thank you!

4
Dennis
9 maanden geleden
T
ThijspietersOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

stukje bovenleiding op perron

Ik kom dit stuk metaal tegen op het perron. Lijkt een bevestigingsstuk te zijn van de bovenleiding. Waar kan ik dit melden? Perron 2 Tilburg Universiteit  

4
Stijn NS
8 maanden geleden
T
TatOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Intimidatie zwart rijders

Hoe kan ik voorkomen dat personen tegen mij aanplakken op het moment dat ik door een NS poortje loop? Ik heb er zojuist iets van gezegd tegen de zwartrijder die dus feitelijk op mijn kosten reist, maar er staan meteen 2 van zijn zwart reizende vrienden naast hem met een weerwoord.Op zo'n moment maak ik er maar een grapje over en loop ik weg voor mijn eigen veiligheid, maar ik vind dit allerminst prettig. Iemand een idee hoe hier een volgende keer mee om te gaan? 

4
Robert B
8 maanden geleden
M
Maat69Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Waarom niet 30 seconden langer

Nog steeds iedere dag rijdt in Amersfoort Centraal de trein naar Schothorst pas weg als de trein naar Enschede stilstaat. Dat gaat om .49.Enschede is bijna altijd .49 binnen. 30 seconden langer en niemand die klaagt. Deze trein staat bijna 8 minuten stil op station Schothorst.Waarom een half uur later wel .22 en niet .19. Bijna niemand begrijpt dit. Het gaat maar om 5-10 mensen die die trein missen, maar klantvriendelijk is ver te zoeken. Al jaren dit

4
iMark
7 maanden geleden
M
Mascotte73Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein

restitutie

Beste NS , afgelopen vrijdagavond 29 september ben ik meegeweest met de Dinnertrain , deze ging van start op perron 5 in Gouda , om daar te komen heb ik de trein gepakt vanaf Rotterdam CS , daar in gechecked , om te voorkomen dat ik in Gouda voor het traject van de dinnertrain zou betalen ( zit reeds bij de prijs in ) heb ik me uitgechecked bij een poortje . Toch is het fout gegaan want toen ik terug kwam met de dinnertrain en ik probeerde me weer in techecken voor mijn reis naar Rotterdam zag ik dat er veel geld was afgehaald . Om te voorkomen dat dit me de volgende keer niet weer gebeurd , hoe pak ik dit de volgende keer aan ???????????Mijn naam is Oscar Bosch , heb reeds om een teruggave gevraagd , heb als jullie daarom vragen bewijs van de dinnertrain.Ik hoor graag van jullie ?gr Oscar Bosch

4
mrfreeze
7 maanden geleden
V
Vasiliki TempeliIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

OV-chipcard vs online ticket

Heyllo everyone!!I have a (probably) silly question. I am travelling from Dusseldorf to Eijsden this Thursday and I was thinking about whether buying an online ticket in advance is a good idea. The thing is I don't know and can't remember how to load an OV-chipcard. And is that better than an online ticket? (I have only used it for subscriptions in the past). Can it be used as a debt card for all means of transport? And also when booking a ticket for a specific route, is the specific hour indicated or only the date? (bec. I am afraid of any possible delays of my flight). Thank you in advance.

4
rvdborgt
8 maanden geleden
P
PhiencOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Overstap Amersfoort - Traject Enschede/denHaag

Het viel me op dat tussen 7 en 13 augustus twee maal per uur een directe verbinding was tussen Enschede en Den Haag. Eerder was deze verbinding eens in het uur direct, het andere halve uur moest er in Amersfoort overgestapt worden. Een week later was dit, tot mijn grote verdriet, teruggedraaid en nu dient eens in het uur overgestapt te worden op Amersfoort (zoals vanouds..)Wat was er die week aan de hand? Wordt de dienstregeling nog aangepast? 

4
I
8 maanden geleden
A
AnnoNL06077Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Zwartrijders zorgen voor onveilige situaties

Vandaag wéér een zwartrijder die probeerde door het poortje te glippen terwijl ik uitcheck in Delft.Ik wachtte in het poortje tot het deurtje dicht ging, zodat de jongeman niet op mijn tarief de perron op kon. Kreeg ik me toch met gebalde vuisten in de lucht een scheldpartij van de jongen, half in het Nederlands, half in het Arabisch.Het moet niet veel gekker worden. Ik ben het station uitgelopen toen het Arabische gedeelte begon, maar de jongen kwam achter me aan om me na te fluiten. Er waren geen beveiligers of ander NS personeel in het station.Wat doet de NS om haar betalende reizigers te beschermen van de niet betalende reizigers?De stations lijken namelijk elke dag minder veilig te worden.

4
beano
7 maanden geleden
B
boze Belg
geplaatst in Op het station

Gevonden

Beste moderatoren,In het station van Brugge staan er 2 NS locs naast het verblijf van het NMBS personeel. Zijn jullie deze kwijt?2 NMBS personeelsleden vonden het interessant genoeg om ook een foto te maken.Kunnen jullie iemand sturen om de locs op te halen als jullie ze kwijt zijn? 

4
Julian
7 maanden geleden
S
sansamOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Uit en in checken bij de NS Snelbus met OV

De hele week zijn er werkzaamheden tussen Enkhuizen en Hoorn en dus rijden er geen treinen maar wel bussen, Ik heb eigenlijk geen ervaring met vervangend vervoer zoals de NS Bus en ik vroeg me af hoe het in en uitchecken werkt, Bij het station van Enkhuizen heb je geen poortjes maar alleen paaltjes, Daar kan je dus gewoon prima inchecken geen probleem en dan de bus in stappen maar als je aankomt op station Hoorn komt zijn er geen paaltjes alleen poortjes, Ik vroeg me dus af hoe dat werkt? Het lijkt me niet handig dat ik incheck bij Enkhuizen en dan eigenlijk niet kan uitchecken bij Hoorn omdat er alleen poortjes zijn, Tenzij de bussen zelf een incheck en uitcheck systeem heeft??

4
H
9 maanden geleden
D
Dennis1984120Sprinter
gevraagd in In de trein

Klacht: expres te korte trein

Utrecht Centraal, spoor 1 naar Hilversum zojuist om vijf voor zes. Ik kom het perron op en kan niet meer mee met de trein van 17:56 naar Almere. Trein is te vol. Een stuk of 50 passagiers blijven op het perron achter. De drukte komt door een overval bij Bussum en iedereen rijdt dus om via Utrecht. Helaas is de storing net voorbij en daardoor rijdt de trein van 18:12 naar Hoofddorp niet omdat de trein vanaf Hilversum door kan rijden naar er nog geen trein terug is. Half uur wachten dus. In de app staat dat er 7 bakken SNG komen voor de trein van 18:26 naar Almere. Even later staan er op de CTA nog 3. Het viertje wordt afgekoppeld. Gesprek met de machinist en conducteur en die begrijpen het probleem. De PLP is er ook maar is onverbiddelijk: van hogerhand is het besluit gekomen om het treinstel eraf te halen. Gesprek heeft geen zin. Hij baalt er ook van. Een vriendelijk gesprek over verantwoordelijkheden heeft geen zin. “Het komt van boven". Gevolg laat zich raden: trein is vol en ook nu

4
B
9 maanden geleden
H
HolotrainOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Kaarte tot de grens - is dat Roosendaal?

Ik heb een ticket naar Brussell gekocht met 100% korting in NL. MAAR nu blijkt dat de Keuzedag die ik daarvoor wilde gebruiken, verlopen is. Ik moet dus een los ticket kopen tot de grens. Is dat tot Roosendaal?

4
iMark
8 maanden geleden
T
TrainZ_4Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Defecte roltrappen+Onderhoud?!?

Defecte roltrappen+Onderhoud?Beste mensen,Afgelopen week moest ik met de trein verder reizen dan gebruikelijk want Station Rotterdam-Blaak was gesloten wegens onderhoud. De rit werd even wat langer want die ging naar Rotterdam-Centraal en dan de metro naar het Stadhuis, waar ik werk. Ik bereis normaliter het traject Barendrecht-Rotterdam-Blaak- Barendrecht, namelijk.Ik heb uiteraard begrip voor het feit dat zo'n station als Rotterdam-Blaak onderhoud nodig heeft. Waar ik absoluut géén begrip voor heb, is dat er:  1.) roltrappen zijn die vaker uit staan dan aan? En dat er 2.) deze week groot onderhoud wordt gepleegd aan de grote lange roltrap?Ik vind dat echt compleet waardeloos gepland! Waarom worden dit soort onderhoudsklussen niet gepland als het station gewoon dicht is gedurende een week? Het is toch ronduit belachelijk dat we daar als klanten hinder van ondervinden? Je vraagt je dan af of het belang van de klant überhaupt wel telt bij de NS als er op zo'n manier met je wordt omgegaa

4
Vareo
3 maanden geleden
D
Dirk-JanOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Hulp gevraagd bij declareren

Goedendag, Tijdens mijn reis op vrijdag 15 september 2023 van Dieren naar Breda kwam ik per trein niet verder dan Den Bosch, wegens een storing. Ik was toen genoodzaakt om in Den Bosch de bus van Arriva te pakken naar Tilburg. Een twee uur durende reis… Kan ik die busreis, die 9,77 kostte, ook declareren? Kan iemand mij uitleggen op welk onderdeel van de NS site ik moet zijn? :) Welke van de 2 onderstaande reizen kan ik declareren? Ik ben dus om 11:05 vertrokken en om 14:40 aangekomen. Screenshot NS Site: Screenshot ov-chipkaart: Alvast bedankt voor jullie hulp!

4
Thom
6 maanden geleden
Voorwaarden