Naar NS.nl

Jouw reis

4432 Topics

J
JustHOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

nog geen reactie

Beste mevrouw Hageman,   Wij hebben uw aanvraag voor 'Compensatie bij vertraging' ontvangen. Het registratienummer is 601403596. Wij vinden het vervelend dat u vertraging heeft ervaren tijdens uw reis.   In deze aanvraag heeft u verklaard dat u op 1 mei 2022, 11:46 vertraging heeft gehad op het traject Berlin Hbf – Ede-Wageningen.   Wij streven ernaar u binnen zes weken te informeren over de afhandeling van deze aanvraag.  Een eventuele terugbetaling zal plaatsvinden op de credit card of het rekeningnummer waarmee u het ticket betaald heeft. Indien u in het aanvraagformulier een rekeningnummer heeft ingevuld, vindt de eventuele terugbetaling op dat rekeningnummer plaats. Indien u in het aanvraagformulier heeft ingevuld dat u compensatie wilt in de vorm van Thalysbonnen, dan krijgt u deze bonnen toegestuurd indien uw aanvraag wordt toegewezen.   Heeft u nog vragen? We helpen u graag verder. Kijk op www.nsinternational.com of stel uw vraag op de NS Community. U kunt ook conta

2
B
1 jaar geleden
M
Mart1970Intercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Vertraging aansluiting gemist

Hallo,Zondagavond 19 juni miste ik door logistieke problemen van de NS mijn aansluitende trein van Apeldoorn naar Ruurlo. De NS vergoed dit half uur wat ik extra heb moeten wachten niet. Nu krijg ik te horen dat dit niet hun verantwoording is terwijl de NS door hun eigen problemen toch echt fout zit. Graag wil ik eens weten waarom de NS hun aansprakelijkheid niet op zich nemen? Groet Mart

9
A
1 jaar geleden
R
rigtlijnSprinter
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Er rijden GEEN treinen meer!

Ik had een ticket tussen Bodegraven en Antwerpen. Op de terugweg strandde ik in Leiden. Er waren gewoon geen treinen meer tussen Leiden en Utrecht. Ik moest dus bovenop mijn dure tickets naar Antwerpen en retour, nog een keer een busticket naar Alphen aan den Rijn bekostigen (GEEN VERGOEDING DOOR NS!!!) en vervolgens een dure taxi nemen naar Bodegraven. De NS zwijgt in alle talen! SCHANDE!!!Aanstaande zaterdag moet ik opnieuw naar Antwerpen. Een keer vertraging vind ik vervelend, maar kan ik aan. Maar je gewoon als klant laten stranden vind ik echt NIET kunnen!!!Bert RigtersIk houd mijn hart alweer vast voor de nietszeggende antwoorden….

11
J
1 jaar geleden
T
TreesKOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

station Halfweg

Het glas van de vertrektijden bord station halfweg is het glas gebroken

1
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
I
IskOVReisleider*
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Reizen met fiets van Haarlem naar Maastricht of Heerlen op zondag17 juli

Ik wil op zondag 17 juli de fiets (met bagage) meenemen van Haarlem naar Aken via Maastricht of Heerlen. Je weet wel: vakantietijd ;-).Ik zie dat er zowel op het traject Utrecht-Den Bosch als Delft-Schiedam geen treinen rijden door werkzaamheden. Ik neem aan dat de fiets daar niet in mee kan.Heeft er iemand een fatsoenlijk en haalbaar alternatief? (Afgezien van een dag later via Rotterdam reizen….) Alvast dank voor het meedenken, zeker als ik iets heel simpels over het hoofd zie...

4
Momo
1 jaar geleden
M
MoCologneOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Where can I pick up lost&found items at Rotterdam station? ?

First of all! Big thank you to the lady who called me on a sunday and was really friendly 😍 You made my day! She said I can pick up my found item at Rotterdam station butndoes someone knows where exactly? Kindly Mo

1
Daniel
1 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in In de trein

Geweld in de Trein. Wanneer stopt dit?!

Link naar NOS bericht Mijn diepste medeleven naar de familie en collega’s van deze conducteur.

12
A
1 jaar geleden
G
Gert-Jan 2022Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Hoe kun je een storing aan een toilet op een station melden?

Ik was zondag 19 juni 2022 op station Ede-Wageningen. Daar zijn twee toiletten waarvan de linker wel de betaling accepteert maar vervolgens niet de deur opent. De rechter werkt wel dus ik heb wel gebruik kunnen maken van een toilet maar je betaald dan uiteindelijk twee keer. Ik zag later dat het bij nog een reiziger mis gaan. Die ook twee keer moest betalen. Wellicht dat op afstand het linker toilet op “Defect” gezet kan worden om te voorkomen dat nog meer reizigers dubbel betalen.

3
Daniël NS
Moderator
4 maanden geleden
H
HannahS.Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Internationale treinreizen augustus 2022

Goedendag! Weet iemand of er deze zomer internationale trein naar en door Italië rijden? Hoe kan ik dit controleren? Help!

7
B
1 jaar geleden
M
MibReisadviseur*
gevraagd in In de trein

Mag een tandem mee in de trein?

 Een eerder antwoord op deze vraag is niet meer toegankelijk?https://community.ns.nl/archief-43/tandem-in-de-trein-24000     

3
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
DianneGl
DianneGlOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

station Best: scanpoortje maakt herrie

Station Best. Aan zijde fietsenstalling maakt rechterpoortje ( waar je ook papier kan scannen) heel veel herrie als poortje weer gesloten is ( stopt als het opengaat) 

1
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
H
Herman CaulierOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Fiets op vervangbussen

Ik plan met de fiets een deel van de “Ronde van Nederland” nl van Roermond naar Groningen.Op 16 juli wil ik de trein nemen terug van Groningen naar Roermond, maar ik zie dat er werken zijn op de lijn tussen Utrecht en ‘s Hertogenbosch en op de vervangbussen mogen de fietsen niet mee!!!Hoe geraak ik met de trein en met mijn fietsen terug in Roermond?Dankjewel voor alle hulpHerman Caulier-Poperinge-België

3
H
1 jaar geleden
C
ChristelAnraadOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

toegankelijkheid kinderwagen

Hallo, Ik ga 2 juli met mijn dochtertje met de trein van Tilburg naar Oss. Nu is mijn vraag: hoe is de toegankelijkheid? Kan ik zelfstandig met de kinderwagen in en uitstappen? Ik reis met de sprinter

11
H
4 maanden geleden
Pieter3318
Pieter3318Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Toiletten station Oss smerig.

Krijg van een andere, smartphoneloze, reiziger te horen, dat ze nog nooit zo'n vies toilet heeft gezien. NS stations ff schoonmaak sturen!

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Op het station

Ga het eens goed regelen met NS bussen

Ik ben hier weer wat vaker, omdat er steeds werkzaamheden zijn tussen Schothorst (Zwolle) en Utrecht.Waarom is het zo moeilijk om NS bussen te regelen, die ook gewoon rijden. Ze beloven steeds iedere 10 minuten beide kanten op, maar dat ging gisterenavond alweer gigantisch mis.Ik ben maar weer met de normale bus gegaan en dat was ook al lastig met die busstaking gisteren.Stop met dingen beloven, omdat het zo goed als altijd niet goed werkt.Het kost me al heel veel extra tijd en dan ook nog die bende met die bussen.Nu ligt Amersfoort - Zwolle eruit en dat kleine stukje Schothorst - Amersfoort schiet al niet op.Ik ben weer benieuwd straks of ik mijn trein naar Utrecht van 10:10 in Amersfoort ga halen. Of moet ik weer een half uur van tevoren de bus nemen. Zo worden het alweer lange werkdagen.Ik ben benieuwd hoe dat in de zomer weer gaat. Dan ligt het spoor er soms de hele week uit.Als het vandaag goed gaat, zal ik dat ook zeggen 

10
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
P
peerke57Op het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Niet aangemeld bij Mijn NS? Echt wel

Ik ben ingelogd in Mijn NS en wil een kaartje kopen dus klik ik onderaan in het scherm op Reisplanner, ik word doorgesluisd naar de Reisplanner, ,kies een traject, tijd en klik op Aanmelden. Krijg dan een vervolgscherm waarop staat dat ik niet ben ingelogd in Mijn NS en dus geen emailbericht krijg…Hoe dan?

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
E
Eef_96Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Geen restitutie na betalen voor onbruikbaar toilet?

Vandaag (18-06-22) stond ik op station Doetinchem. Vanwege het erg warme weer (31 graden) heb ik redelijk wat water gedronken, maar ik wist dat er op het station in Doetinchem een toilet aanwezig was. Helaas was het toilet wat mij betreft onbruikbaar. Dit toilet was vroeger van het eettentje dat in hetzelfde gebouwtje zit maar is sinds een aantal jaar van NS. Betaling gaat contactloos met je pinpas. Na de betaling van 0,50 cent gaat de deur open. Vandaag opende ik de deur en de stank maakte me meteen misselijk. Ik keek even rond om te zien waar die geur vandaan kwam. Er lag braaksel in de wasbak, en er zat zowel op de grond, als op de muren, als op de wc ontlasting. Ik heb nog nooit zo'n vies toilet gezien. Ik heb het even gemeld bij het eettentje (zodat er niet nog meer mensen geld zouden betalen voor niks) en ben in de bus naar mijn eindbestemming gestapt.Onderweg ben ik gaan chatten met een medewerker van NS. Die zei eerst dat ze niet restitueren voor toiletbezoeken. Vervolgens wild

6
E
1 jaar geleden
R
richardwsOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Handvatten aan plafond op balcon

Gisteravond heb ik opnieuw het 'genoegen' meegemaakt van een treinreis na afloop van een concert in Ziggo Dome. Deze keer kon ik het perron bereiken dus dat is fijn. Met enorme aantallen personen gingen we de trein in totdat er geen millimeter ruimte meer was. Na vertrek zocht ik, en anderen, naar de handvatten aan het plafond om ons vast te houden zodat we niet omvallen of tegen de deur vielen. Helaas ontbreken deze handvatten. Graag zou ik deze weer terug zien in de treinen. Nog liever zou ik extra treinen na afloop van concerten zien rijden.

8
V
1 jaar geleden
M
MirjamindetreinOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Hoe krijg ik mijn fiets terug?

Op dinsdagavond 14 juni moest mijn dochter in Helmond uitstappen doordat ze ziek was. Haar fiets (grijsblauw geschilderd met hier er daar wat roze verf eroverheen) is toen in de trein blijven staan. De trein ging door via Deurne en Horst-Sevenum naar Venlo. De fiets is echter spoorloos nu… Er is al melding gedaan bij de NS-klantenservice, alle 3 de gemeentes waar de trein gestopt is, gespeurd op ilost.nl en verlorenofgevonden.nl.Tot nu toe zonder resultaat...Wie heeft er nog een tip?

3
M
1 jaar geleden
M
M. FrassineOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Lost my Stoffen Tas "Breda University" on the train to Den Haag

Yesterday around 15:30 on the train to Den Haag Centraal I left my bag on the seat, inside there ware AirPods, keys, 3 coca-cola kans and my OV_chip card

1
Thom
1 jaar geleden
B
bahnriderKoploper**
geplaatst in Dienstregeling

Vanavond vanaf 23.00 geen treinen meer langs Woerden-ernstig tekort verkeersleiders.

Schrok nogal omdat de gesproken boodschap erg slecht doorkwam net na aankomst uit Duitsland, maar dit blijkt er nu dus deze keer weer eens aan het handje te zijn-tot ZA morgen 7.00. Zit nu in een trein die daar langs moet, we zullen wel zien of het nog lukt.Dit enkel ter mededeling aan de enkeling die hiervoor dit forum zou lezen-voor veel meer zal het wel weer verrassingseffect zijn. Zal dus wel alle diensten vanaf Utrecht naar Leiden/den Haag /Rotterdam en de stoppers via de nieuwe lijn Ams-Rtm betreffen.

12
Momo
1 jaar geleden
W
WibuOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Airconditioning in treinstel 8646 defect?

In treinstel 8646 Trein richting Dordrecht is het erg warm. Is de airco defect?

2
Edwin
1 jaar geleden
M
Meide77Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

9 euro ticket geldig van Groningen naar Leer en van Hengelo naar Osnabrück?

Weet iemand of het Deutsche Bahn 9 euro ticket ook geldig is van Groningen-Leer en van Hengelo-Osnabrück v.v.? 

3
B
1 jaar geleden
G
GEKAEMAOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Nieuwe fietsenstalling Naarden-Bussum

Waarom bestaat de nieuwe fietsenstalling op station Naarden-Bussum alleen uit onoverdekte stallingen?Bij de oude stalling was een deel overdekt, hetgeen een stuk klantvriendelijker is. Deze vernieuwing is dus geenszins een verbetering. Jammer! 

1
A
1 jaar geleden
J
Jack KlappeOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Reizen met Sprinters

Hallo medewerker van de NS Community,Ik probeer een reis te plannen van de NS-stations Kampen Zuid naar Eindhoven Centraal met gebruikmaking van alleen maar Sprinters.Sprinters hebben als voordeel dat ze een gelijkvloerse ingang/uitgang hebben.Na enige tijd (en mijn kennis van het NS-sporennetwetwerk) ben ik er wel uitgekomen en blijkt dat deze verbinding wel mogelijk is, maar echt handig was het niet.Ik word (als reiziger) steeds verleid om Intercity's te gebruiken, maar reistijd speelt voor mij geen rol: ik ben namelijk op vakantie.De gevonden oplossing is weinig "divers en inclusief".Wat doe ik verkeerd?Hoe zou dit handiger kunnen?Groetjes, Jack. 

3
J
1 jaar geleden
Voorwaarden