Naar NS.nl

Jouw reis

5122 Topics

T
trein22StelOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Coulance vergoeding

 Geachte mevrouw Bouma, beste Lieke,  Volgens je referentie kenmerk 5203547313, Wo 14-12-2022 zou ik worden geïnformeerd.Helaas heb ik nog niets vernomen.Graag je reactie. Met vriendelijke groet,P.[Peter] Gorissen********@live.nl 

3
H
1 jaar geleden
Millyly
MillylyReisadviseur*
gevraagd in Dienstregeling

werkzaamheden Almere CS-Amsterdam Zuid

Dit weekend zijn er werkzaamheden tussen Almere Centrum en Amsterdam Zuid en is de dienstregeling aangepast. Reizen vanuit Almere CS naar Hoofddorp zou via Amsterdam Centraal moeten heeft de NS-app aan. Maar volgens dezelfde NS-app rijdt er zaterdag wel een trein van Almere VS via Schiphol naar Hoofddorp.Kan in nu wel of niet reizen vanuit Almere CS naar Schiphol en verder naar Hoofddorp of moet ik via Amsterdam CS? 

8
Millyly
1 jaar geleden
Y
YJCMOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Complimentje voor de conducteur!

Rond een uur of half 8 zat ik met een vriendin in de sprinter van Harderwijk naar Utrecht, de trein had wat vertraging en ik leek mijn overstap naar Amsterdam te gaan missen. Maar dankzij de vriendelijkheid van de conducteur bleef de trein naar Amsterdam nog een half minuutje langer staan en hebben meerdere mensen deze kunnen halen! Het leven van een conducteur zal vast niet altijd over rozen gaan, dus daarom bij deze een dik compliment voor het meedenken en de actie van deze meneer! 

1
Rory NS
Moderator
4 maanden geleden
R
Rogier de WitReisadviseur*
geplaatst in Dienstregeling

Sprinter Alkmaar - Haarlem in weekend trager

Goedemorgen allen,Vraagje over de sprinter 4800, en dan specifiek het stuk tussen Alkmaar en Haarlem:Het valt me op dat de sprinter in het weekend een langere reistijd heeft dan doordeweeks.Op werkdagen duurt de rit Alkmaar - Haarlem met de sprinter vaak slechts 41 minuten (soms enkele minuten meer).Maar in het weekend loopt de reistijd van deze zelfde rit op tot 47 minuten. Zo te zien komt dit door een langere stop op Uitgeest van tot wel 7 minuten.Weet iemand waarom dit is? 

3
Erryt NS
Moderator
5 maanden geleden
H
Henk LIntercity
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Uitbetaling toegewezen claim duurt 3 maanden

Zag zoeven onderstaande op twitter voorbijkomen. Ik vind dit echt heel apart. Claim dateert van 26 augustus en NS neemt nu nog eens 2 maanden om daadwerkelijk uit te betalen?  

6
O
1 jaar geleden
A
AnjaBReisleider*
gevraagd in Internationaal reizen

Eerste klas naar Antwerpen goedkoper dan tweede klas

Ik ga za 26 augustus naar Antwerpen. Ik heb een daluren-abonnement (oude stijl) en gebruik een keuzedag voor het gedeelte van de reis in Nederland. Bij het kopen van de kaartjes was voor de heenreis om 7.28 vanaf Amsterdam CS de extra prijs voor een eersteklas kaartje lager dan voor tweede klas, dus die aangeklikt. Kan ik nu vanaf CS eersteklas reizen, ook al is mijn abonnement voor de tweede klas? (ik vind het overigens ook prima om in de tweede klas te gaan zitten). Voor de terugreis was tweede klas weer gewoon goedkoper dan eerste klas. 

14
Daniel
8 maanden geleden
Thom
ThomSuper user
geplaatst in Internationaal reizen

Snel even kijken naar reizen voor €12,90 in Duitsland

De actie is bijna afgelopen en kan gunstig uitpakken. Het is even wat uitzoeken. Het is vaak op verbindingen met ruimte.Duitslandreizigers hebben vaak een Bahncard 25 of 50 en daardoor gaat in beide gevallen  er nog een kwart korting van af. https://www.bahn.de/angebot/sparpreis-flexpreis/super-sparpreis-aktion?dbkanal_001=L01_S01_D001_KSE0001_MVQ_G11082_0120_VE_SALE_BRAN_DB-Brand-Always-on-(Google)_GSE1_Brand_SuperSparPreisAktion_Brand_LZ01&extProvId=5&extPu=14058-gaw&extLi=10461247806&extCr=104735289078-586894679168&extSi=&extTg=&keyword=bahn.de&extAP=&extMT=b&gclid=EAIaIQobChMIuqyp5I6O_QIVFp3VCh0pqAAMEAAYASAAEgLzZvD_BwE

2
T
1 jaar geleden
S
Samv19Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Wanneer weer gelijke dienstregeling stoptreinen Den Haag

Waarom heeft de NS nogmaals besloten om de sprinters vanaf en naar Den Haag C ongelijk te laten rijden? Hierdoor mag je lekker hard rennen om je 1 minuut overstaptijd te halen op centraal vanuit gouda en als je hem mist mag je 20min wachten.Ook op HS zijn overstappers hierdoor genaaidTijdens de werkzaamheden op rotterdam kon de sprinter wel gewoon rijden dus ik had goede hoop maar de NS stelt dan ook altijd teleur. Reizigers van en naar Schiphol op 1, de rest kan de ... krijgen.

3
Erryt NS
Moderator
4 maanden geleden
M
Markos_LOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Mag je met NS Flex Weekend Vrij op zaterdag een lange 'pauze' maken op een tussengelegen station, zolang je binnen de poortjes blijft?

Ik ben bekend met de regel dat je reis moet beginnen binnen 35 minuten na het inchecken. Ik weet ook dat het instaptarief in rekening wordt gebracht als er meer dan 60 minuten zitten tusssen op hetzelfde station in- en weer uitchecken. (Treinspotters en uitzwaaiers opgelet.)Maar, aangenomen dat het weekend is, en je hebt een Weekend Vrij abonnement, hoe zit het met lange ‘pauzes’ nemen op tussengelegen stations? Is dat toegestaan, en in welke mate? Ik heb bijvoorbeeld op zaterdag van Rotterdam naar Groningen gereisd met mijn NS Flex Weekend Vrij. Maar ik heb op Utrecht Centraal een lange tussenstop gemaakt. Patatje eten, uitgebreid naar het toilet, even bij de boekenwinkel kijken, nog wat inkopen doen bij de AH to go. Je kent het wel. Ik ben al die tijd binnen de poortjes gebleven, maar mijn uiteindelijke reistijd is anderhalf uur langer geworden (drie intercity’s later).Heb ik nu ‘te lang’ mijn reis onderbroken? Had ik binnen 35 (of binnen 60) minuten even uit- en weer in moeten check

2
J
7 maanden geleden
D
Danny2Sprinter
gevraagd in In de trein

Wanneer gaat NS het onderhoud aan treinen verbeteren?

De laatste tijd valt me op dat om de haverklap hele trajecten gestremd zijn door defecte treinen.Doet NS nog aan gepland onderhoud of worden treinen pas gerepareerd als ze onderweg stuk gaan?En gaat NS op de korte termijn het onderhoud verbeteren of is het verstandiger om een auto aan te schaffen?

4
T
5 maanden geleden
K
koosje1Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Overstappen op station schiphol

Ik mag a.s. dinsdag van Hoorn naar Utrecht reizen, met de trein.Ik heb een beperking met lopen, maar kom redelijk vooruit.Overstappen mag ik op Schiphol.Nu kom ik 10.44 uur aan op spoor 5/6,en om 10.48 uur vanaf spoor 3 vertrekt de trein naar Utrecht. Nu wil ik weten, liggen spoor 5/6 en spoor 3, dicht bij elkaar.Dus zonder lange gangen of trappen te nemen. Graag hoor ik van iemand. Een vriendelijke groet van Koosje 

3
T
2 maanden geleden
S
Sep02Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

trein utrecht den bosch

Elke weekdag rijdt er elke 10 min een trein tussen Utrecht en Den Bosch, maar waarom niet op vrijdag????

8
D
5 maanden geleden
MeisjeInDeTrein
MeisjeInDeTreinIntercity
gevraagd in Reizen met een beperking

lange overstap reisassistentie

Goedeavond, Ik heb zojuist voor volgende week voor het eerst in mijn leven een reis met reisassistentie gereserveerd van Sittard naar Almere buiten met een overstap op Amsterdam van 28 min. Nu vroeg ik mij af is het mogenlijk voor mij om op Amsterdam nog naar de WC te gaan of moet ik meteen door naar de volgende trein richting almere. Normaal gezien doe ik dit namelijk wel en ik weet niet of mijn blaas het red tot het eind van de reis… Alvast bedankt.

3
A
1 jaar geleden
Chrisdb83
Chrisdb83Intercity
gevraagd in In de trein

Van Spoor zoveel naar 3, dan weer van 3 naar 8 - hoe dan?

Vanochtend kwam ik per toeval het programma ‘Spoorbewakers’ tegen.Daar deed zich een situatie voor dat reizigers van een kapotte trein eerst naar spoor X werden gestuurd en daarna naar spoor Y. Een van jullie medewerkers schoot een beetje uit haar spreekwoordelijke pan.Nu vroeg ik me af hoe het komt dat mensen soms naar meer dan 2 verschillende sporen worden gestuurd. Is dat een manier om ‘de rust te bewaren’: onder het mom van ‘als we ze aan het lopen houden kunnen ze ook niet gaan keten’? Of is dat puur omdat men ook niet echt weet hoe het allemaal verder moet op zo'n avond? Ter duiding:  (Rond 7:45)

2
W
1 jaar geleden
S
SeporaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

rolgordijn

Ik wil een rolgordijn ophalen 210 cm lang,mag dat mee in de trein, ik heb geen auto. Mvg

3
mrfreeze
6 maanden geleden
Robert B
Robert B
gevraagd in In de trein

Treinserie 7300 (Breukelen -> Rhenen) stopt niet op Utrecht Zuilen en Vaartsche Rijn?

Iemand een idee waarom deze (alleen?) vandaag tussen 11:28 en 15:58 (vertrektijd uit Breukelen) niet stopt op Utrecht Zuilen en Vaartsche Rijn?https://treinposities.nl/treinseries/7300/2022-04-24

2
Robert B
2 jaar geleden
A
antil0peOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Claim geld terug bij vertraging groepsticket maar voor 1 persoon uitbetaald

Op 16 juni groepsticket voor 4 personen gekocht voor 35 Euro totaal. Order 46477580 voor datum 17 juni.Helaas gingen de treinen niet meer op 17 juni in de avond voor een gedeelte van de reis waardoor wij in Utrecht stranden.Dan geld terug vragen. Nog gebeld of dat 1 persoon dat kon doen en niet alle 4 apart iets in hoefden te dienen. Dat was geen probleem. Op 18 juni claim ingediend (nummer 601445237). Na verschillend mails zonder antwoord, chats en telefoontjes werd mij medegedeeld dat er een grote achterstand was in het afhandelen van de claims. Na iets meer dan 3 maanden kwam de uitslag op 20 september. Claim was toegekend en er zou een bedrag van 8,75 Euro worden overgemaakt. Als ik nog vragen had moest ik op de ontvangen mail reageren. Dat gedaan met de vraag waarom ik maar 8,75 terug kreeg en niet de 35 Euro voor alle 4 de personen. Na 2 maanden geen antwoord vandaag op 22 november maar eens gebeld hoe dat dit zit. Deze mevrouw gaf aan dat er inderdaad maar 1-eticket van de totaa

2
A
1 jaar geleden
N
NS enjoyerOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Maastricht-Venlo, Venlo - Maastricht

Dear Ns team, First of all, thank you for providing great support which makes our daily travel so easy. I am a student who lives in Venlo, but studies at Maastricht University. From what I have experienced in the past 2 months, I think this issue has existed for a long time. The transition time at Roermond is not enough. This morning, I took the train  "Venlo-Roermond". On schedule, it arrives at 9:25. However, due to the delay, it arrives at 9:27. The train from Roermond to Maastricht has changed its schedule today without any notification. Usually it leaves at 9:30 or 10:00 and etc, where I have 5 minutes for transition theoretically, but practically I always have like around 2 minutes to transit due to the delay. Now, even though the train arrives at Roermond exactly at 25, I cannot catch the train to Maastricht, due to the delay or the platform difference. I think on behalf of most of the workers, students and other travellers, we need a 5 minutes transition time. 2 minutes is not

4
U
2 jaar geleden
J
jm van stralenOp het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling

Opgesloten op Schiphol

Op 3 april reden er geen treinen. Ik haalde mijn kinderen en kleinkinderen op van Schiphol. Door de file kwam ik een half uur te laat en op de terugweg heb ik eerst (echt waar!) 1 uur en 3 kwartier in de auto gezeten in de parkeergarage en ben in die tijd letterlijk géén centimeter vooruit gekomen. Het stond helemaal vast. (Onderwijl zagen we mensen met koffers en andere bagage door de berm lopen; zij wilden hun vliegtuig halen...) Daarna zijn we maar weer uitgestapt en zijn gaan eten. Rond half 9 s’ avonds kwamen we terug bij de auto en konden we met een kwartier oponthoud naar huis. I.p.v. 17.15 uur was ik om 21.15 thuis met oververmoeide kinderen en gefrustreerde ouders.Mijn tip: maak een noodplan waarin voorzien is in een noodverbinding met aan de ene kant Amsterdam-Zuid en de andere richting Hoofddorp (of Leiden). Laat treinen, desnoods met een snelheid van 50 km/u heen en weer rijden op beide sporen zodat mensen vanuit meer plekken hun vliegtuig kunnen bereiken en het vliegveld v

2
A
2 jaar geleden
R
Roberto1234455Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Vervoer zaterdag Zwolle Harderwijk

Dag, zaterdag is er een groot festival in zwolle. Dit betekent drukte bij de laatste trein. Nu is ons traject Zwolle-Harderwijk vervangen voor die bussen. Nu is mijn vraag. Komen er meerdere bussen aangezien de drukte? En wat wanneer we niet meer meekunnen met de bussen hoe komen we dan thuis?

5
Vareo
1 jaar geleden
I
Iris de HaasOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

verkeerde route

Hoi NS,ik heb zojuist een treinkaartje besteld voor zondag 22 mei. Die van Purmerend naar Hoorn gaat, maar ik moet hem van Hoorn naar Purmerend hebben. Ik heb wel een dag ticket besteld. Is dit erg of maakt dat niet uit?groetjes Iris.

1
T
1 jaar geleden
M
Mario1991Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Comfertabeler en eerlijker reizen.

Ik stel voor goedkoper reizen tijdens spitsuren. Omdat er nooit genoeg zitplek is voor iedereen. en 1e klas afschaffen, omdat iedereen mens gelijk is. Aangezien er nooit plek is voor iedereen en gezien de tijdperk we in leven. Het wordt nooit een gelijke wereld als we ons blijven onderscheiden in classes.

3
R
2 jaar geleden
Y
Yvette16538Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Vraag over mogelijk geld terugkrijgen

Hoi, Afgelopen zaterdag ben ik van Vlissingen naar Tilburg gereisd met NS. Hierbij wilde ik eigenlijk betalen met een jongerenkaart, die ik betaald had. Helaas kwam de jongerenkaart te laat voor mij binnen en heb ik alsnog met mijn ov-kaart moeten betalen. Ik vraag me af of er misschien een mogelijkheid is om een deel van mijn geld terug te krijgen? Ik heb dus een jongerenkaart betaald en de reis met mijn ov-chipkaart. Alvast bedankt! 

2
Thom
1 jaar geleden
I
ICvanSOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Laptop kwijt ma 13-dec (Utrecht-Amersfoort-Apeldoorn-Deventer)

Zilverkleurige Acer laptop, samen met wat andere spullen (op verzoek te noemen) in dunne zwarte laptop tas met extra ritsvak voorop. Hoogstwaarschijnlijk vergeten bij het uitstappen op Utrecht Centraal (16:17). De trein reed hierna nog verder naar Amersfoort (16:34-16:36), Apeldoorn (17:00-17:01) en Deventer (17:12). Ik zat in een 2e klas stiltecoupé ongeveer in het midden van de gehele trein, aan het raam van een tweezitter, met de rug tegen het halletje aan. Aan de andere zijde van het gangpad waren geen vaste stoelen, maar een open ruimte met 3 opklapbare stoeltjes.Ik heb melding gemaakt bij NS en iLost. Alle hulp wordt op prijs gesteld!

6
Robert B
2 jaar geleden
N
noaudsOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

leeftijd

Vanaf hoe oud mag een kind alleen reizen.

3
T
1 jaar geleden
Voorwaarden