Skip to main content

Jouw reis

5590 Topics
M
Moker23Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein
veel Vertraging traject Etten Leur - Roosendaal

Beste forumleden,Sinds een tijdje heb ik een traject vrij abonnement voor woon/werk tussen Roosendaal en Etten-Leur. De afgelopen weken (en momenteel) is er enorm veel vertraging/uitval op dit traject.Sinds eind augustus al te maken gehad met de volgende vertragingen:3 dagen Staking (Geheel Nederland en Regio Zuid) Seinstoring in de trein naar station Roosendaal App die zegt dat de trein rijd, maar uiteindelijk uitvalt (app niet meer bijgewerkt?) Diverse vertragingen van meer dan 20 minuten (afgelopen 3 weken al zeker 4* gehad) aangezien het traject onder het minumum valt heb je pas vanaf 60 minuten of meer recht op wat geld terug (!).  Voorheen reisde ik veel verder voor woon/werk of school en had ik minder problemen dan de afgelopen weken. zijn er meer mensen die dit hebben gemerkt of weten waar dit door komt?  

2
B
1 jaar geleden
J
JessecsOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
la place en koffiehuis utrecht cs

Waar kan ik op Utrecht Centraal het koffiehuis en La Place vinden? Ik zie deze wel in de NS app staan en ook op de plattegrond, maar in de stationshal krijg  ik ze niet gevonden

13
Robert B
1 jaar geleden
M
M.LuijendijkOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
wijziging formulier geld terug bij vertraging

Goedemorgen, Zojuist heb ik een formulier opgestuurd met geld terug bij vertraging.Alleen heb ik de aankomsttijd waarop ik zou aankomen ingevuld ipv de vertrektijd van station Dordrecht waar ik ben weggegaan (mijn vertrektijd was om 18.27).Zouden jullie het formulier voor mij kunnen aanpassen? Met vriendelijke groet, 

5
Stijn NS
1 jaar geleden
Y
yvdburgtIntercity
gevraagd in Dienstregeling
Aansluiting Nijmegen Eindhoven via 's Hertogenbosch

Beste NS,Vanwege het personeelstekort (en daarvoor vanwege te weinig reizigers tijdens corona) valt nu de intercity Enkhuizen - Heerlen (3900) structureel uit. Het is begrijpelijk dat de 10-minuten dienstregeling wordt afgeschaft maar zorg dan aub voor een betere 15-minuten dienstregeling. Nu moet ik bij de overstap naar Eindhoven 18 minuten wachten in Den Bosch op de trein naar Venlo. Is het niet mogelijk om de intercity Amsterdam - Maastricht (800) wat later te laten vertrekken uit Den Bosch (zoals dat ook in de vroege ochtend gebeurd). Dan is de aansluiting alsnog maar 2 minuten (en die zal niet altijd lukken) maar dat is beter dan niets. Ik zie deze trein elke ochtend net wegrijden als wij Den Bosch binnen rijden..De dienstregeling Amsterdam Eindhoven lijkt nu meer op een 10 - 20 minuten dienstregeling dan een 15 minuten. 

13
U
1 jaar geleden
Y
YoussriOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
lift deffect bunnik

Beste NSDe lift bij Bunnik is defect. erg Vervelend want ik stond alleen als moeder met een tweeling wagen in de regen en kon niet naar beneden. Geen hulp van niemand. Uiteindelijk een oudere lieve dame heeft met mijn 2 kinderen beneden gewacht en kon ik net de wagen naar beneden dragen. Geluk bij een ongeluk. Maar toch altijd fijner als de liften het gewoon doen.  mvg Loren 

1
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in Dienstregeling
kamervragen aan mevrouw Heijnen

De VVD!! heeft naar aanleiding van de verschraling van de dienstregeling per 15 december kamervragen gesteld. Persoonlijk had ik dit iets meer voor de linkse partijen gevonden maar goed. Heel veel is volgens mij zo'n beetje geknipt en geplakt uit het advies van het Locov, Ik ben het meest benieuwd naar de antwoorden op vraag 8 t/m 11. Door op de vragen te klikken wordt e.e.a. beter leesbaar. (betreft een afbeelding van Twitter).  

13
T
1 jaar geleden
J
Jan Haverkamp
gevraagd in Internationaal reizen
Middagspits internationale kaartjes

Ik keer woensdagmiddag terug uit het buitenland met een kaartje met 100%-korting in Nederland, vanwege mijn Dal Vrij abonnement. Ik was bezig uit te zoeken hoe het met de middagspits zit. Je kunt met een internationaal kaartje niet inchecken en dus moet je voor de spits de trein uit zijn, dacht ik. Een oplossing zou kunnen zijn om in te checken op het eerste Nederlandse station dat je passeert, nog net voor de spits. Op de site van NS International staat echter dat internationale kaartjes geen middagspits hebben. Dat is toch een recept voor ‘slim’ gebruik? Je koopt gewoon een kaartje met 100%-korting tussen Antwerpen en Utrecht als je als forens terug wilt uit Rotterdam naar Utrecht. Dan ben je voor € 5,50 klaar, naast je Dal Vrij abonnement. Daar kan op zeer grote schaal misbruik van gemaakt worden. Is dit niet gewoon een foutje op de website?Daarom even voor de zekerheid: Is mijn internationale kaartje wel of niet geldig in de middagspits?  

2
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
T
TdGOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
kan ik vandaag van eindhoven naar schiphol

Ik wil vandaag van Eindhoven naar Schiphol. Als ik de reisplanner gebruik krijg ik wel een reis te zien van 18:47 die gewoon 1:25 uur duurt (dus gewone reisduur) met een vermelde trein. Dat ziet er dus gewoon uit. echter…. Er staat bij dat er werkzaamheden zijn bij Schiphol en dat er mogelijk 30 extra reisminuten zijn en dat alternatief vervoer zou zijn (dat tekstueel weer maar half is uitgelegd) kan ik nu vandaag gewoon met de trein rechtstreeks naar Schiphol of niet?

5
J
1 jaar geleden
C
carol van den meirackerIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
werkzaamden id,

Ik begrijp dat voor onderhoud de id direct niet kan rijden. Zo te zien was dit gepland, wat ik niet begrijp dat er geen alternatief geregeld wordt. Je heb nu treinen en personeel over. Nu is er geen alternatief, alleen de snel trein, in de beleving van de ns is dit een intercity, naar Amsterdam met soms overstap.. Er wordt niet extra ingezet en geen een langere treinen. De reistijd is meer dan twee maal zo lang. Dit kan toch niet op zo belangrijk traject. Nemen jullie je passagiers wel serieus. Zo voelt het namelijk niet. Ik heb niet het idee dat de klant centraal staat. 

4
S
1 jaar geleden
L
LiekejasminOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
ov incheck

Ik heb een e-ticket gekocht maar er was geen paal voor in te checken met e-ticket, kan ik mijn geld terugkrijgen? Heb nu 2 tickets moeten kopen.

3
Thom
1 jaar geleden
F
Fiets007Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station
trein rijdt weg zonder mij met fiets te laten instappen

Trein rijdt weg zonder mij (& fiets) in te laten stappen.Conducteur ziet dat ik naar speciale fiets coupé in voorste treinstel loop. Toch sluit hij de deuren, en laat mij niet instappen terwijl ik voor dichte deur sta. Het was de IC trein die zondag 9 December om 12:00 uit Delft richting Rotterdam vertrok.Hoe kan ik hierover een formele klacht indienen?

4
H
1 jaar geleden
D
DjozzOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
leidsche rijn station stop staat niet in reisplanner

Leidsche rijn station naar Leiden centraal, in de NS app stuurt die mij met de bus naar Utrecht centraal en daar met de trein naar Leiden.ik had verwacht dat ik ook op Leidsche rijn op het station kon stappen richting Leiden. Zit nu (9/10/22) in de 11:25 trein van Utrecht Centraal naar Leiden centraal en stopt de trein wel op leidsche rijn station. Maar dit staat nergens aangegeven, ook niet in de trein. Zou fijn zijn als dit wel in de reisplanner en op de informatieborden in de trein komen. Had mij een rit naar Utrecht centraal gescheeld. Alvast bedankt

3
Daniel
1 jaar geleden
A
AndreDierickIntercity
gevraagd in Op het station
NS en uitvallende ritten

Op 29 september van Utrecht richting zuiden gereden. Vlak voor Roermond wordt aangegeven dat de rit niet verder gaat omdat er tussen Roermond en Echt een aanrijding heeft plaats gevonden.Dat is alles wat wordt medegedeeld. We moeten dus uitstappen, en over hoe verder wordt niet gesproken. De trein was vol. Iedereen vraagt zich af hoe verder. Er staat geen medewerker van NS.We zijn uiteindelijk naar de taxistandplaats gelopen en hebben met een vriendelijke medereiziger een taxi genomen.Onderweg de NS app geraadpleegd waar werd aanbevolen over te stappen op een Ariva bus naar Echt. Past er natuurlijk niet in!Vragen: waarom horen we als reiziger niets? Ongelukken kunnen gebeuren maar vertel de reizigers wat er is gebeurd en hoe verder. Waarom geen alternatief vervoer?En als laatste vraag: kunnen we de taxikosten declareren? Om de kosten zo laag mogelijk te houden is de prijs gedeeld met de vriendelijke medepassagier, dus we hoefden gelukkig niet de volle mep te betalen.

5
H
1 jaar geleden
J
JokeJMIntercity
geplaatst in In de trein
keuzedag

Fijn, afgelopen zondag lekker dagje weg met ons nieuwe (voor het eerst omdat we over de 70 jaar zijn)  1e klas abonnement. Opstappen te Rotterdam, via Delft enz. naar Amsterdam. Komen aan op HollandsSpoor en de Silence coupé, stroomt vol met jeugd die een feestje houden. Leuk voor hun maar heel storend voor ons. Na half uur vriendelijk gevraagd of het iets rustiger kon en werd in gezicht uitgelachen. App van NS gebruikt en kreeg als antwoord dat ik maar een andere plek uit moest zoeken of conducteur op moest zoeken. Alle coupe’s in/uitgangen waren stampvol, kon er niet doorheen komen. Uiteindelijk tussen de mensen doorwurmen (wat niet in dank afgenomen werd) op zoek naar toilet. Daar aangekomen zeker 20 min. gewacht en uiteindelijk op de deur geklopt...werd niet opengedaan. Terug naar mijn plaats en met een noodgang uitgestapt op AmsterdamSloterdijk voor toiletbezoek. Terug weg van Amsterdam naar Rotterdam mensen hele weg zien staan de tussen paden. Moeders met heel kleine kinderen tus

3
R
1 jaar geleden
F
Fenna19859Op het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
NS Dagticket geld terugvragen

Ik heb laatst twee NS Dagtickets gekocht voor 16 oktober aanstaande omdat we naar een musical in Scheveningen willen. Nu blijkt dat er op het traject allerlei werkzaamheden zijn waardoor we extreem lang onderweg zijn (deels met bus ipv trein). Kunnen we hiervoor geld terugvragen? Want we gaan nu met de auto. Scheelt ons 2 uur rijden.

1
MoDe
1 jaar geleden
C
chris44Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Station Amersfoort aanmelden

Ik ben afgelopen zaterdag van NS Amersfoort naar Utrecht gegaan. ik ben via achterzijde binnen gekomen en heb mij door de grote poort van aanmeldingsmachines direct aangemeld. Nu blijkt dat ik me heb aangemeld voor heel iets anders. Trein Connexxion Hermes staat in de app. En vervolgens uit check op Ns Utrecht. Bij wie moet ik nu het te veel betaalde terug halen. Ritje koste 20 euro. En waarom die totaal niet logische entree van poortjes op een NS station.

34
Robert B
1 jaar geleden
R
Rycolt HamoenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
restitutie

Ik heb bij Barbeton op perron 4 Amersfoort vergaderd. Na in en uitchecken krijg ik factuur van €20. Hoe terug te ontvangen?

4
Vareo
1 jaar geleden
R
RosanneheslingaOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
mijn transacties op de ns app

Mijn transactie geschiedenis klopt niet. Er missen er drie.

2
Robert B
1 jaar geleden
G
GlennDuSprinter
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
stakingsvergoeding nog steeds niet uitgekeerd

Ik heb 2x de stakingsvergoeding via de chatbot aangevraagd, maar daar verder niets meer van vernomen. De faq verwijst me vrolijk terug naar de chat, maar dat heb ik dus ingevuld inclusief verzendbevestigingen ik hoor er niets van. Ik heb dusdanig veel vertrouwen in de NS service dat ik gelijk maar een chat log heb opgeslagen. Kortom, ik heb bewijs en wil alsnog mijn vergoeding, hoe regel ik dat?  Glenn

8
R
2 jaar geleden
T
ThafreackOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Leiden Lammenschans Busvertrektijden

Goedemiddag,Ik reis vaak via Leiden Lammenschans. Voor de verbouwing stond er onderaan de trap (naar het perron) een bord met de actuele vertrektijden van de bussen. Na de verbouwing (de trap is verplaatst) mis ik dat bord. Het was superhandig om te kunnen inschatten of je kon wandelen of rennen naar de bushalte!Vandaag ontdekte ik dat het nog steeds staat op de originele plek. Zouden jullie dit bord kunnen verplaatsen naar de nieuwe trap?Met vriendelijke groet,Timo

3
T
2 jaar geleden
M
Maureen MaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Iconen stilte coupé

Goedemiddag, een aantal keren per week reis ik van Amsterdam naar Den Haag, regelmatig in de stilte coupé. Eigenlijk komt het zelden voor dat er niet gepraat wordt en op de vriendelijke opmerking “pardon, wist u dat u in een stilte coupé zit” wordt regelmatig boos of respectloos gereageerd. Ik zie dat dit al meerdere keren is aangegeven op dit forum. Daarom is mijn vraag: wanneer gaat er IN de coupé betere stickering komen met zowel symbolen als huisregels (niet bellen, praten). De stickers op de buitenkant zijn handig voor de mensen die op zoek zijn naar de stiltecoupé maar communiceren vaak niet naar mensen die dat liever niet willen.  Groeten, Maureen

4
Tochjo
2 jaar geleden
T
TheQuestionPointOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Mag een machinist een reiziger weigeren?

Mag een reiziger in de volgende situatie worden geweigerd door een NS machinist? Een reiziger staat voorbij de gestippelde lijn op het perron, de NS medewerker attendeert de reiziger op de overtreding. De reiziger weigert zich achter de gestippelde lijn te verplaatsen. De NS medewerker geeft nu een ‘aanwijzing’ aan de reiziger, voor uw eigen veiligheid wacht op de trein achter de lijn. Nu wordt de reiziger verbaal en om verdere ellende te vermijden besluit de NS medewerker het erbij te laten. ik zag dit een tijdje geleden gebeuren, nu weet ik dat je als machinist geen boete kan schrijven voor dit soort gevallen. Het was vroeg op de ochtend zonder V&S aanwezig op het desbetreffende station, had de machinist kunnen besluiten de reiziger niet mee te nemen aangezien hijzelf de trein moest rijden?

4
E
2 jaar geleden
V
Vos1982Sprinter
gevraagd in Op het station
Informatiebord station Ermelo is uit / defect

Het centrale digitale informatiebord (met vertrektijden / vertragingen) op station Ermelo staat uit / is defect. Dit is het enige digitale informatiebord van Ermelo en bevindt zich op het pad tussen de overgang en het stationsgebouw.

7
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
R
ReynsdorffOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Druk druk druk

Drukte in de trein!Een treinreis van Den Haag naar huis was een horrible reis op vrijdag 30 september. Afgeladen volle coupés. Onveilig reizen, mensen worden echt samengeperst! !!!!!!!Wordt geroepen doorlopen doorlopen WAANZIN!!!! Je kunt echt niet verder!Op deze dag gebruik gemaakt van mijn keuzedag 1ste klas. Zonde van mijn keuzedag! Gereclameerd bij klantenservice mbt deze en andere dagen dat je een abonnement hebt voor 1ste klas en 2de klas moet reizen vanwege de drukte. Gevraagd aan ze om restitutie te verlenen van het bedrag naar 2de klas (dd 2okt) en de keuzedag terug te draaien.Als pensionado heb je het al niet breed. Toch wil ik blijven treinen om mijn kleinkinderen te zien en ze ook mee te nemen.Klantenservice laat het behoorlijk afweten en geeft hieraan geen gehoor. Het enige wat je hoort is: mevrouw ik kan alleen maar de klacht voor u registreren. En dan zeg ik,,,,krijg ik een verhaal waar je niets mee kunt.Kom op zeg NS kunnen jullie niet meer dan dit!  

9
B
2 jaar geleden
B
BlueOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Kan ik met een studenten ov gratis reizen naar Weener?

Dit is puur een vraag uit nieuwsgierigheid, maar ik zoek zo nu dan naar dingen op het internet, en aangezien ik vaak om Groningen station kom, ben ik dit gaan zoeken. Als je dit op zou zoeken, kom je vaak alleen maar soorten informatie tegen tussen Arnhem-Emmerich. En dus niet andere dorpen die dicht bij de grens zitten. Vandaar mijn vraag, kan je met een studenten ov gratis naar Weener reizen?

8
B
2 jaar geleden
Voorwaarden