Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

5810 Topics
H
Henk LReisleider*
geplaatst in Dienstregeling
treinen tussen Dronten en Lelystad

Op twitter lees ik zoeven dat er vanaf volgende week weer treinen gaan rijden tussen Dronten en Lelystad. Ik vind het zeer bijzonder.  

3026
beano
2 jaar geleden
H
HenkdkOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
schade station Santpoort-Zuid

Van de kap van Station Santpoort-Zuid is door vandalen het bord "SPOOR 2" verwijderd en 50 meter verder in de bosschages gelegd. Het is redelijk onbeschadigd. ik hen het aan de oostzijde van het stationsgebouw gezet.  

371
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
I
IrmaHOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Fietskluis huren Venray

Is er een fietskluis beschikbaar op station Venray?

801
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
J
JMG RoumenOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Declareren extra reiskosten met de auto

Beste mensen, afgelopen zondag, 25 september 2022, wilden mijn vrouw en ik met de trein naar Amsterdam om onze zoon te ontmoeten. Ik heb gereisd met een Keuzedag en mijn vrouw met een E-ticket Meereisticket. Wij wilden reizen vanaf station Roermond maar daar bleek dat er geen treinen reden naar Weert en dat er geen vervangend vervoer was. Toen zijn wij met de auto naar Weert gereisd en 's avonds ook weer naar huis. De extra reiskosten bedragen: 2 x 23 km = 46 km à €0,40/km = €18,40.Bij deze wil ik deze kosten declareren. Het bedrag graag storten op:****Bij voorbaat dank.Jan Roumen

2472
MoDe
2 jaar geleden
M
MarjetMOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Bizarre drukte

Traject Rotterdam richting Zwolle zit té vol. Expres heb ik een kaartje voor de 1e klas gekocht zodat ik niet m’n hele rit naar Leeuwarden hoef te staan. Helaas heb ik nu behoorlijk wat extra betaald zonder überhaupt te kunnen zitten. Echt niet fijn dit, NS!

3196
S
2 jaar geleden
F
FdR22Intercity
geplaatst in Geld terug bij vertraging
taxikosten 19 juli

19 juli 2022 was ik onderweg vanuit Amsterdam Lelylaan (na reizen met de bus en metro) naar Tilburg (centraal). Tijdens mijn reis heb ik echter veel vertraging opgelopen vanaf Station Lelylaan. Ik heb daarom meermaals via de reisplanner een alternatieve route moeten zoeken. Tijdens mijn reis bleek telkens dat de de treinen waarin ik me bevond niet verder zouden rijden. Dan heb ik o.a. het over de treinen richting Dordrecht en Rotterdam Centraal. Uiteindelijk ben ik op Rotterdam Centraal gekomen ergens tussen 18:00 uur en 18:20. Ik had op dat moment al op mijn eindbestemming moeten zijn aangekomen. Op het moment van aankomst op Rotterdam Centraal was er nog een trein richting Vlissingen die wel naar Dordrecht zou reizen (vanuit waar ik verder kon reizen). Deze trein zou echter pas over ongeveer 30 à 45 minuten vertrekken vanaf het moment dat ik aankwam op Rotterdam Centraal.Daarom heb ik een medewerker van de NS op Rotterdam Centraal gevraagd of er nog alternatieven waren waarmee ik eer

42512
F
2 jaar geleden
C
CyrelleOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
onleesbare pinpas

Lelystad centrum ben ik noodgedwongen alle kaartautomaten(de vier automaten in de stationshal en ook de automaat die buiten staat, de automaatnummers weet ik niet) langs geweest. Allemaal gaven aan dat mijn pinpas onleesbaar is. Maar de pinpas doet het wel bij de pinautomaten en in de winkels dus het ligt niet aan de pas. Las wel online dat vanaf 2006 er zo af en toe problemen zijn met het lezen van vooral nieuwe uitgerolde pinpassen en mijn huidige pinpas is ook een nieuwe pinpas. Dit is trouwens volgens datzelfde bericht niet bij elke automaat en of met elke pinpas maar dus wel een probleem dat blijkbaar sindsdien nog steeds zo af en toe de kop op steekt her en der. Gelukkig kon ik nog op tijd online mijn anonieme kaart opwaarderen maar zolang ik dus deze abn-pinpas heb, kan ik deze dus niet meer opwaarderen via de ns-kaartautomaten?

59410
C
2 jaar geleden
W
WendyStrOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
portemonnee verloren eindhoven

Vanmorgen is mijn dochter haar portemonnee verloren bij de fietsenstalling (bewaakt) noordzijde Eindhoven centraal of op het toilet daar. Het is een goudkleurige met haar ID en pinpas erin. Iemand deze gevonden?

632
W
2 jaar geleden
I
Ikea stapelbedOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Waarom betaal ik voor de eerste klas

Ik heb een eerste klas weekendvrij abonnement omdat daar altijd zitplaatsen zijn en er normaal geen overlast was. Dat is tegenwoordig anders. Er zijn nu vaak mensen die geen eerste klas kaart hebben. En voor overlast zorgen. Ja er word niet meer gecontroleerd. En als er word gecontroleerd worden ze verzocht om naar de tweede klas te gaan. Maar waarom geen boete. Ik betaal er wel voor. Dit betekent dat ik m'n abonnement naar tweede klasse kan zetten en dan gewoon eerste klasse gaan zitten en de enkele keer dat er gecontroleerd word word ik alleen verzocht om een andere plaats te gaan zitten. Ik zeg controleer hier op en bekeurd. Zo halen ze een hoop geld op en de eerste klasse is weer een stuk prettiger. Waarom word dit niet gedaan 

6276
R
2 jaar geleden
E
ERoozenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
qr code lezer station Haarlem werkt niet voor DB tickets

Wekelijks neem ik de ICE van Amsterdam naar Keulen metticket van Haaarlem. Via de DB app heb ik een electronische ticket met qr code. Maar helaas, heel vaak herkent de poortjes (met scan glas) de qr code niet. Sta daar 20x te proberen om vervolgens naar andere ingang te proberen. Het systeem  is niet betrouwbaar. Doe er aub wat aan. 

1685
Robert B
2 jaar geleden
C
Cato1956Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
retourbetaling duurt inmiddels meer dan 2 maanden

Op 25 juni had ik vanuit Antwerpen via Roosendaal vertraging op weg naar Dordt ivm gebroken leiding. Vertraging van meer dan 4 uur of langer, dat wist men niet. Hoe dan ook ik dien kosten in vertraging en ontvang bericht dat het 6 weken duurt. Inmiddels is het 26 september (bericht is van 30 juni). En nog helemaal niets vernomen. Ik vind dat bijzonder klantonvriendelijk. Alle documenten en info heb ik aangeleverd.Iemand suggesties?Nog los van feit dat je op Roosendaal strand en dan hoort dat je via Den Bosch, Utrecht, Rotterdam naar Dordrecht kunt reizen. Verder geen bus of anderszins hulp aangeboden. Wat een slechte service!

1083
MoDe
2 jaar geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in Op het station
Poortjes staan open

Ik lees zonet op Twitter dat de poortjes op Hoofddorp open staan. Ik lees de laatste tijd veel berichten van openstaande poortjes (Leiden, Hoofddorp, Den Haag, Volgens mij ook Hilversum). Ik lees niets over andere meldingen (brand, inschakelen veiligheidsdiensten).Kortom dit lijkt meer op een frequent voorkomende storing in de systemen. Zorgt natuurlijk ook weer voor de nodige druk op de klantenservice in verband met allerlei correcties. Wat is er aan de hand??? en wordt hier wat aan gedaan?   

3261
A
2 jaar geleden
P
printilIntercity
gevraagd in Op het station
ontmoetplek tussen perron 5 en 10 Sloterdijk

Ik moet komende week tijdens het overstappen op Amsterdam Sloterdijk van perron 5 naar 10 iemand kort ontmoeten om iets af te geven aan diegene. Ik heb 10 minuten overstaptijd. Wie kan me vertellen waar ik het beste met deze persoon af kan spreken?Het liefst zonder uitcheckenIk weet waar spoor 5 is maar 10 weet ik niet. Ik moet van Den Helder naar Schiphol en vanwege dit dus via Sloterdijk (waar diegene woont) 

72715
P
2 jaar geleden
O
Olav93Koploper**
geplaatst in Geld terug bij vertraging
Behandeling gtbv claims i.r.t. Verordening (EU) 2021/782

Recent las ik in een ander topic dat de behandeling van claims o.b.v. de 'Voorwaarden Geld Terug bij Vertraging voor reizen bij NS' (gtbv) soms lang op zich laat wachten.Afgelopen week had ik zelf aanleiding om zo'n claim in te dienen. Bij het indienen viel een melding op die aanspoort om als je zes weken na indiening nog niets hebt gehoord contact op te nemen met de klantenservice en in de ontvangstbevestiging voor mijn claim werd vermeld dat NS er naar streeft "u binnen zes weken te informeren over de afhandeling van uw aanvraag." Zes weken is m.i. rijkelijk lang voor een betaling en al helemaal voor een streven om te informeren over vérdere afhandeling, waarbij daadwerkelijke betaling dus nog niet eens echt in zicht lijkt.Voor mij was dit reden genoeg hier eens in te duiken. Op dit forum is vaker verwezen naar Europese bepalingen over rechten van treinreizigers en de 'VERORDENING (EU) 2021/782 VAN HET EUROPEES PARLEMENT EN DE RAAD van 29 april 2021 betreffende de rechten en verplich

40315
Robert B
2 jaar geleden
C
curiousSprinter
geplaatst in De NS Reisplanner
Sprinters tussen Almere en Lelystad

Hi,The sprinters between Almere and Lelystad are reduced to 50% in the weekend.The cancellation reason is not shown in NS website.Does anyone know the reason? And when the sprinter frequency will be back to normal in the weekends?

832
Daniel
2 jaar geleden
J
Jip55Reisadviseur*
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Waarom overstap met 2 bussen tussen Maastricht en Susteren

Ik reis vandaag met de intercity van Maastricht naar Utrecht. Nu zijn er geplande werkzaamheden tussen Maastricht en Susteren, waar de intercity vandaag vertrekt. De ns bus gaat echter maar tot Sittard, daar moet je overstappen in de arrivabus naar Susteren, waar de NS trein wacht. Dit zal wel met rechten van de verschillende vervoersmaatschappijen te maken hebben, maar is echt niet klantvriendelijk. Waarom kan de ns snelbus niet gewoon naar Susteren rijden en de arriva stopbus van Maastricht naar Susteren?

38413
MoDe
2 jaar geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in Dienstregeling
geen treinen den haag - Amsterdam Zuid

Ik lees net dit op twitter. Vindt het wel weer heel bijzonder. Reizen naar Amsterdam WTC gaat dus via Utrecht terwijl er geen werkzaamheden zijn. Dit begint toch meer te lijken op geen dienstregeling ipv een uitgeklede dienstregeling. Het antwoord is natuurlijk weer personeelsgebrek maar dit is toch wel een lijn die normaliter in stand gehouden wordt lijkt mij.  Als we op deze manier de komende maanden verder gaan dan wordt het nog een hete herfst voor de NS lijkt mij.

36210
Robert B
2 jaar geleden
T
Tonny.sReisadviseur*
geplaatst in In de trein
3 uur reizen voor 90 km.

Mensen die vandaag vanuit Zuid Limburg naar Eindhoven willen zijn 3 uur onderweg. Er is onderhoud, er is reparatie, en er is een ontspoorde trein. Natuurlijk is dit allemaal pech en totaal geen signaal dat de sector compleet de weg kwijt is. We hebben immers het beste spoorwegnet van de wereld :)

37017
Robert B
2 jaar geleden
A
Alwin VisserOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging
klacht / declaratie

Beste mevrouw/meneer,Afgelopen zaterdag/zondag 24 en 25 september heb ik gebruik gemaakt van de app om mijn reis van Olst naar Apeldoorn te plannen. Door werkzaamheden had de NS bussen ingezet. Helaas reden deze niet volgens de aangegeven tijden. Ook wist het personeel geen antwoord te geven, hoe en waarom! De buschauffeur op de terugweg sprak zelfs niet eens de Nederlandse taal. Wellicht is het overmacht maar ik vond dit erg kwalijk.Omdat de bussen niet op aangeven tijden vertrokken heb ik mijn laatste trein naar Olst gemist en ben ik gestrand in Deventer, daar heb ik een Taxi genomen om toch thuis te komen. Deze kosten wil ik dan ook bij de NS declareren. Om een beeld van de situatie te krijgen heb ik de volgende documenten toegevoegd:*Screenshot reisplanner app.*kosten Taxi.Graag z.s.m. overmaken naar rekening nr: *** (moderator: gegevens weggehaald) t.n.v. A.Visser.   

1425
MoDe
2 jaar geleden
I
ICNReisadviseur*
gevraagd in Dienstregeling
Van Terweide naar Leidsche Rijn in 0 minuten

De sprinter van Utrecht Terwijde naar Leidsche Rijn doet er volgens de reisplanner 0 minuten over Het is inderdaad niet zo ver voor een trein maar je bent al gauw 3 minuten bezig, zelfs met de SLT die daar wordt ingezet. Gevolg op tijd vertrokken maar 3 minuten te laat aangekomen. Het is natuurlijk beter dan lopen want dan is het best nog een eindje. Maar wie verzint er een dienstregeling met de zelfde vertrektijd op 2 verschillende stations. Vindt het niet gek dat de trein altijd vertraging heeft. 

1436
Tochjo
2 jaar geleden
A
AlexanderHendriksOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Waarom rijd mijn trein al anderhalve week niet? (Amsterdam zuid naar Delft)

Kan iemand mij vertellen waarom de rechtstreekse trein van Amsterdam Zuid naar Delft structureel niet rijdt (al anderhalve week? De avond ervoor staan ze nog allemaal zonder problemen op de reisplanner. De volgende ochtend staat bij allemaal (elk half uur) ‘reis niet mogelijk’. NS gebeld maar die weten nog minder dan ik en bij de klantenservice chat zijn ze denk ik allemaal met vakantie, wie weet helpt iemand hier mij?

3056
A
2 jaar geleden
B
BVWIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Werkzaamheden Deventer oktober 2022

Gezien de verwachte overlast voor de reizigers komende periode dacht ik ineens een tijd geleden wat gelezen te hebben over een lange periode werkzaamheden rondom Deventer. Een bericht hierover vond ik zojuist terug bij Prorail, maar dat is natuurlijk niet tot in detail wat de overlast gaat worden.Immers kun je tegenwoordig als reiziger niet vroeg genoeg geïnformeerd worden, maar drie maanden voor het werk aanvangt is er nergens iets te vinden... dat is wel ronduit slecht voor zo'n lange (deels) buitendienststelling. Ik ben bekend met het feit dat reizigers een maand van tevoren zeer globaal worden geïnformeerd en pas 10 dagen ervoor in de reisplanner, maar dat is toch niet meer van deze tijd. Zeker niet als het hierboven gelinkte bericht uit februari al dagen en periodes van overlast kan noemen. Ik moet in Deventer zijn, vanuit Enschede. 19-23 oktober lijkt mij duidelijk: dat wordt lopen, fietsen, carpoolen of verlof proberen te nemen (niet makkelijk aangezien het dan blijkbaar ook her

107414
A
2 jaar geleden
M
MJB71Op het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging
vergoeding staking 9 september

Hallo! Vervelend die stakingen.Wj hebben eerder ons vakantiehuisje op Terschelling moeten verlaten door de ov staking op vrijdag 9 september. Kunnen wij die kosten van de gemiste nacht claimen bij de NS? Weet iemand dit? Bedankt en groetjes, Marianne

2804
MoDe
2 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
geplaatst in In de trein
sommigen dingen gaan wel supergoed, post ze hier!

Na veel terechte kritische opmerkingen richting NS (die heb ik zelf ook) wil ik ook graag wat positieve noemen:het gemak van flex abonnementen waarmee je na een maand weer kan schakelen ipv een jaar de mooie stations die we in NL hebben (Rotterdam, Utrecht, Arnhem….) daar kunnen ze in Duitsland nog een puntje aan zuigen de vele aardige conducteurs en conductrices die wel een rondje door de trein lopen, controleren, juist en tijdig informeren en het visitekaartje voor het bedrijf zijn. 

153441
Robert B
2 jaar geleden
H
Halil84Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Baggage

How many pieces of luggage are allowed in total for one person? My trip is from Amsterdam to Maastricht.

1601
Thom
2 jaar geleden
Voorwaarden