Naar NS.nl

Mijn NS

Vind informatie over het gebruik van Mijn NS.

  • 635 Topics
  • 2,946 Reacties

635 Topics

E
EunSeoOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

About check - out and in!

Hi I’m EunSeo Yoo I am very confused about check-in out .recently and today I used the train and always checked in and out, but the ns app said I am still being processed and today I got an email saying that I was fined 50 euros. Is there anything I forgot?  I don't understand this train system yet. The train I use is not even ic, but should I check the card on the machine in the picture I attached? But when I asked the ns service center, they told me to check the card inside the train only when it was an ic train. Can you tell me what I did wrong?When should i check my card on the inside machine.and i know that you can refund money mabye once.can you help me??

8
E
1 jaar geleden
O
O.VrijburgOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Hoe betaal ik mijn openstaande facturen?

Ik heb het NS-Flex DalAbonnement factuur binnengekregen, alleen zonder enige betaalwijze. Er stond dat er automatische incassos elke maand zouden gebeuren, alleen deze maand stopte het zomaar, zelfs met voldoende saldo op mijn bankrekening kreeg ik herinneringen om te betalen via email, maar zonder enige optie om te betalen hoe kan ik betalen? 

2
Robert B
1 jaar geleden
I
Ingrid21Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Factur in email

My factur never arrives in the email, so I never know the correct amount to pay.When I enter my NS and look at the factur amount, it appears that there is none.I factur are only debited from my account. I would like to visualize them. how to make?

1
rvdborgt
1 jaar geleden
M
MDMK6Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

geld terug

ik krijg nu al een week onderstaande melding mbt vertraging van maandagochtend 28 november. Wanneer is dit opgelost? Ons systeem is momenteel niet in staat om te beoordelen of u geld kunt terugvragen voor deze transactie. Probeer het later nog eens.

1
MoDe
1 jaar geleden
J
JannekenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

terug vragen kaartje

Contact gehad met de klantenservice omdat onterecht €50,- moest betalen dit hebben ze na gezocht en klopte. Mijn man en ik reisden van Amsterdam zuid naar Deventer kregen controle en kaartjes waren in orde thuis gekomen een mail van NS dat we €50,- moesten betalen heb gebeld en dit klopte dus niet nu krijg ik €38,42 terug omdat ik gaan kaartje op mijn ov had staan moet ik alsnog het kaartje betalen. Maar had 2 kaartjes via mijn NS gekocht dus moet nu toch dubbel betalen. Nu zei ze dat ik een betaalbewijs moest opsturen via de chat maar dit lukt niet dit lukt niet wat nu?

1
mrfreeze
1 jaar geleden
Ndey Droyers
Ndey DroyersOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

adres

Ik heb NIEMAND die in NL woont, dus kan enkel mijn eigen adres gebruiken, maar dit lukt niet?

5
Robert B
1 jaar geleden
A
AdiDidiOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

alstublieft

Corrigeer me alstublieft, want ik had een kaartje gekocht op 5 november, Lunteren - Arnhem, 6 november Arnhem - Lunteren. Het ticket is te vinden in het tabblad Mijn ticket

4
B
1 jaar geleden
AardeWerk
AardeWerkOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Mijn NS - niet mogelijk om in te loggen

Het lijkt erop dat de server niet werkt. Ik krijg een bad gateway 504 error.(211119 -11.50 u.). De service ligt er nu ook helemaal uit, wordt nu ook gemeld via site. Is er enig zich op wanneer er weer in Mijn NS ingelogd kan worden ?

28
A
1 jaar geleden
M
Michaelmagdyadly92Op het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

login

Hi I want to enter my data and i always have an error because of the suffix what shall I enter my address is **** 

2
Robert B
1 jaar geleden
W
WowtrOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Waar in de app kan je de klassenwissel doen?

Ik zoek me suf en kan het nergens vinden behalve dat het in de app zou moeten kunnen. Waar, achter welke knop(pen), bij welk scherm kan je in de NS app een klasse wissel doen?

3
W
1 jaar geleden
R
Rubiejean02Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Gestorneerde automatische incasso

H

4
Momo
1 jaar geleden
J
JPietersOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

Huidig flex abbonement

Goedemiddag,In het overzicht van mijn huidige NS Flex abbonement staat nu een starttarief van€10,20. Dit starttarief klopt niet. Het zou €5,10 moeten zijn. Hoe kan dit?

1
Tochjo
1 jaar geleden
D
dirkbreedveldOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

waar wijzig je het nummer van je ovkaart

ik zie een foute reisgeschiedenis in de applicatie, omdat ik een nieuwe ov-chipkaart heb. waar pas ik het nummer aan?

2
Tjan
1 jaar geleden
A
ABaannOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Reizen op saldo en studenten OV?

Ik heb sinds dit jaar een studenten OV waar ik heel blij mee ben:)Nu keek ik net in Mijn NS en zag ik dat er bij de kaarten die ik toegevoegd heb staat: 'Reizen op saldo' maar dat is toch iets heel anders dan het studenten OV?De bedragen die er onder staan van de reizen die gemaakt zijn allemaal €00.00. Deze zijn met mijn OV gedaan. Hoe kan het dan dat er in Mijn NS staat dat ik reis op saldo?

3
Robert B
1 jaar geleden
A
A. HassanOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

hallo ns

Hallo NS staff I kindly request is wrong plenty 

2
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
J
Jaap de BoerOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Inloggen mijn NS

Sinds zondag kan ik niet meer bij mijn account. Inloggen lijkt te lukken, al kom ik niet direct in mijn account maar op een algemene NS pagina. Als ik op mijn gebruikersnaam klik kan ik uitloggen of naar Startpagina NS. Kies ik dat laatste dan krijg ik:Access DeniedYou don't have permission to access "http://loginapi.ns.nl/oauth/authorize?" on this server.Reference #18.2ca40517.1667909756.2a70116Ingelogd, maar geen permissie mijn gegevens te bekijken. Wat nu?

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
D
DanMitchell27Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Complete Travel History

How can I see my complete travel history, including all trips, even trams and busses? 

6
Robert B
1 jaar geleden
K
Kate74Intercity
gevraagd in Mijn NS

Geen NS account als je 17 jaar bent?

Hoi,Mijn zoon van 17 jaar, student in bezit van studentenreisproduct wil een NS account aanmaken om een ov-fiets te kunnen reserveren. Dit lukt helaas niet. Er komt bij het aanmaken van de account na het invullen van de geboortedatum een melding 'bestel je voor je kind vul dan je eigen gegevens in...' Wel studeren, werken, collegegeld betalen, ed en niet een account kunnen maken of een fiets reserveren? Klopt het dat dit niet mogelijk is of gaat er iets mis?Alvast dank voor de reactie.   

26
Robert B
1 jaar geleden
S
solonlIntercity
gevraagd in Mijn NS

Kan ik een postbus invullen ipv van persoonlijk woonadres in mijn ns?

Is het toegestaan een persoonlijke postbus in te vullen in mijn ns account bij mijn gegevens? 

6
Henk_NL
1 jaar geleden
M
michbertSprinter
gevraagd in Mijn NS

Waar meld ik dat er iets fout gaat op de website van ns.nl?

De gegevens die getoond worden op de website bij de OV-chipkaart van mijn dochter komen niet overeen met de werkelijkheid. Ik heb het kaartnummer gecontroleerd en het is correct. Op ov-chipkaart.nl worden wel de juiste gegevens getoond. En gelukkig wordt er niet onterecht geld afgeschreven. Ik vermoed dat er een foutje zit in de bevraging van de database. Waar kan ik dat melden? Groet, Michaël.

7
M
1 jaar geleden
D
DJFOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Rijsgeschiedenis ophalen niet mogelijk in mijn NS

Ik kan mijn reisgeschiedenis niet ophalen vanuit mijn NS, wanneer is dit wel mogelijk?

1
JurgenH
1 jaar geleden
H
Hein MaassenIntercity
gevraagd in Mijn NS

Mailadres wijzigen in mijn NS lukt niet

Heb mailadres in MijnNS gewijzigd. Geen mail ontvangen om MijnNS opnieuw te activeren, wel een mededeling dat accountsgegevens zijn gewijzigd (zonder link). Wat nu? Ik kan niet meer ion MijnNS! 

1
JurgenH
1 jaar geleden
I
Iris1996Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

problemen bij in/uitchecken beverwijk

De laatste paar weken heb ik problemen bij het in/uitchecken in beverwijk. Ik heb een abonnement waarbij ik in de spits en daluren korting krijg. Ik check netjes in en check vervolgens netjes uit bij mijn eind bestemming (ik hoor ook duidelijk de in en uit check geluidjes). De paaltjes geven ook echt aan dat als ik incheck ik ingecheckt heb en als ik uitcheck dat ik ook uitgecheckt heb. Maar als ik dan vervolgens in de app kijk staat er dat ik nog steeds ingecheckt ben. Als ik dan in de middag weer naar huis ga en ik dus incheck bij beverwijk dan geeft het paaltje aan dat ik al ingecheckt ben, terwijl ik in de ochtend heb uitgecheckt. Heb dit probleem bij alle paaltjes in beverwijk, heb dus zelf al elke keer als ik reis een andere paaltje geprobeerd. Maar niks lijkt te helpen.En als ik dan in de ochtend bij aankomst op mijn werk weer kijkt geeft hij aan dat ik niet uitgecheckt heb terwijl ik dat dus wel gedaan heb. Ik snap het nu echt niet meer. Wat is hier aan de hand!

2
I
1 jaar geleden
M
Michael1690Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

"Kosten deze periode", waarom is dit gebaseerd?

Goedendag allen, Ik heb zojuist een trajectvrij abonnement afgesloten wat mij 135,30 euro per maand kost.Maar als ik dan naar het dashboard ga, zie 195,19 staan, zie afbeelding.Ik bedoel, ik vind het prima als ik voor twee maanden flinke korting krijg op mijn abonnement, maar ik zou graag willen weten uit wat dit bedrag bestaat, of hoe dit word berekend.Dus, waarop is dit bedrag precies gebaseerd? De klantenservice kan mij helaas niet helpen.  

2
T
1 jaar geleden
K
kyra1607Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Verkeerde claim

Ik ben van Den Haag Centraal naar Rotterdam centraal gegaan met de trein.Blijkbaar had ik niet ingecheckt, maar wel uitgecheckt. Hierdoor is er 20 euro van mijn ov afgeschreven.Bij mijn claim heb ik Culemborg ingevuld i.p.v. Rotterdam ( automatisme, omdat ik daar woon ).De claim is dus niet correct, maar ik kan het niet aanpassen.De reis was minder duur waardoor ik meer geld terug zouden krijgen.Kan dit nog worden opgelost? 

1
Vareo
1 jaar geleden
Voorwaarden