Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 644 Topics
  • 5,329 Reacties

644 Topics

S
SchuilkerkOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

flex basis

Ik reis met dalvoordeel met keuzedag. Kan mijn medereiziger met flex basis mee-reiskorting krijgen? 

3
Robert B
3 maanden geleden
R
Rene BeemsterboerOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

ns flex basis samenreiskorting aanzetten

hoe kan ik met mijn ns flex basis samenreiskorting aanzetten in de NS-APP.Normaal kon ik de samenreiskorting gewoon aanzetten, sinds enkel dagen (misschien al weken) gaat dit niet meer. De NS helpdesk (in Suriname) kon mij ook niet verder helpen.Hoe kan ik de samenreis korting weer aan - of - uit zetten ???Met vriendelijke groetenRene 

4
Bob
3 maanden geleden
Ketho
KethoIntercity
gevraagd in NS Flex

Wanneer NS Traject Vrij opzeggen/veranderen en geld terugvragen

Voor NS Flex Traject Vrij betaal ik elke 2e van de maand vooruit, bijvoorbeeld op 2 februari 2024 zal ik een factuur krijgen voor de periode 2 februari 2024 tot 1 maart 2024.Wat als ik op 5 februari mijn abonnement verander naar NS Flex Basis, krijg ik dan automatisch het geld het Traject Vrij voor de rest van de maand februari teruggestort of moet ik dat terugvragen?Is het dan verstandiger om op 1 februari al mijn abonnement te veranderen zodat ik geen gedoe heb met het eventueel terugvragen van geld? Dit werd mij niet helemaal duidelijk uit de Productvoorwaarden NS Flex.

22
Momo
3 maanden geleden
1
19950Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

RRReis tussen Amersfoort en Ede

Ik heb een NS flex dal vrij abonnement. Ik heb daarmee op zaterdag 6-1  ingecheckt van Barneveld naar Amersfoort. Ik zie geen tarief staan op Mijn OV.NL Betaalt NS deze rit, of wordt de rit alsnog door NS apart aan mij einde van de maand gefactureerd aangezien u een andere aanbieder dan NS bent?

5
1
3 maanden geleden
M
MJVeerkampOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

50 euro kosten worden ten onrechte in rekening gebracht op vrijdag 26 Januari j.l.

Op 26 januari ben ik vanuit Houten naar Wijchen gereisd. ik zou na 9 uur vertekken maar omdat de eerdere trein meer dan 10 minuten vertraging had ben ik  ingestapt omdat ik op tijd in Wijchen moest zijn en het risico niet wilde lopen te laat in Wijchen aan te komen.ik heb in Utrecht uitgeboekt en wederom ingeboekt om toch mijn korting 40 % te kunnen gebruiken.Heen via Nijmegen en aangekomen 10.43. Terug vanuit Wijchen via Den Bosch. dus met 2 sprinters.Ik ben 2 keer gecontroleerd en de alleen de controleur in de trein vanuit Den Bosch naar Houten zei dat ik niet ingeboekt was hetgeen niet klopt. Nu wordt er 50 euro in rekening gebracht. hoe kan dit??  

5
T
3 maanden geleden
C
Coiner88Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Samenrieskorting bij Flex Altijd voordeel

Ik wil dit weekend met mijn vrouw met de trein reizen. Ik heb zelf een Flex Altijd Voordeel abonnement.Kan zij dus met 40% korting mee reizen? Geldt deze korting alleen op mijn eigen traject? Of maakt de bestemming niet uit?

1
Daniel
3 maanden geleden
T
TjarkosOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

extra dal voordeel abonnement naast flex weekend vrij

Op dit moment heb ik een ns flex weekend vrij abonnement. Graag voeg ik het dal voordeel abonnement hieraan toe. Ik weet alleen niet hoe je dit in de ns app kan regelen.  

2
Robert B
3 maanden geleden
A
allegebruikersnamenbestaanalOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

abonnement of product

de termen product en abonnement lopen volgens mij wel eens door elkaar bij het flexabonnement. Ik vind een strakke naamgeving altijd het handigste: abonnement is voor de flexkaart en product voor de elementen die je op de flex hebt staan. Maar als ik een mijn flexproduct wil wijzigen spreekt u van een abonnementswijziging. En dat is het niet! Kunt u de naamgeving heel strak toepassen, dan maak ik in ieder geval niet zo snel fouten of ben ik bang me te vergissen.  

3
Robert B
3 maanden geleden
B
brakkieboyOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS flex maximum wijzigingen

Hoevaak kan je een NS Flex abonnement wijzigen? Is er een maximum per jaar, of eens per maand, of kan ik het op elk moment aan en uit zetten? Hartelijk dank!

2
K
3 maanden geleden
O
OxerOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

weekend vrij, 5 minuten voor 18:30 vraag, bij andere vervoerder bv arriva

Hallo,Ik ben nieuw hier en heb sinds kort de NS Flex weekend vrij.Het is me duidelijk dat je bij de NS al mag inchecken met een flex weekend vrij vanaf 18.25. Dat is leuk! Maar mag je ook al vanaf vrijdag 18.25 vrij inchecken met weekend vrij bij een ANDERE treinvervoerder zoals Arriva. DankjewelEn groetjes.

2
Robert B
3 maanden geleden
D
DeegzOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

NS Flex geen saldo bij inchecken Arriva

Hoi, ik heb een studentenreisproduct en een NS flex basis abbonnement op dezelfde OV Chipkaart. Ik heb tot nu toe weinig problemen gehad, doordeweeks reis ik gratis en in het weekend kan ik inchecken op rekening. Maar ik heb nu al een aantal keer de melding Saldo te laag gehad, als ik wil inchecken bij een arriva Lijnbus in het weekend. Moet ik dan toch saldo op mijn pas gaan zetten? Ik was juist in de veronderstelling dat NS Flex ook werkte bij bussen.Alvast bedankt,Diego

6
T
3 maanden geleden
B
BrenKOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

verwerking wijzigingen in de facturen

Ik begrijp dat je bij een flexabonnement 1x per maand kunt aanpassen van bv weekend naar daluren. Doe ik dat halverwege de factuurmaand, op welke factuur komt dan het hogere abonnementsgeld? Komt er meteen op dat moment een extra factuur voor een paar euro of wordt dat bij de eerstvolgende standaardfactuur opgeteld?En kan ik een maand later, dus halverwege de factuurmaand, dan weer aanpassen van bv dal naar weekend? Komt er dan een restitutie op dat moment?  

4
Robert B
3 maanden geleden
C
CesimOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Verkeerde factuur

Op mijn factuur staat dat ik op 10 januari om 12:58 uur met Arriva heb gereisd. Maar ik heb niet met Arriva gereisd. Ik wil dit graag zo snel mogelijk gecorrigeerd hebben, dank u. 

1
Robert B
3 maanden geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in NS Flex

IBAN geneuzel (incasso gestorneerd?) Kastje en muur

Het zal weinigen raken maar wil dit wel even delen:Mijn Revolut IBAN is onlangs gewijzigd van LT (Litouwen) naar een gloedjenieuw NL IBAN Geef aan uw contacten de wijziging door (Revolut LT kent geen overstapservice, maar het oude IBAN blijft nog wel een tijdje werken, prima) Ik pas vervolgens het IBAN aan in Mijn NS (1 cent betalen graag, gelukt en dank je wel Robert) Het IBAN staat al een paar weken goed in Mijn NS dus geen probleem zou je denken…  Vandaag een mail van NS Ah, dat ligt dus aan ‘uw bank’ (de mijne dus)! Het genoemde IBAN is mijn nieuwe.Dus ik neem contact op met Revolut (die doen alles via app-chat en gaat super snel in elke taal die je maar wilt) Tja, die incassomachtiging is ingetrokken. Het Incassant-ID van NS Groep N.V. inzake NS Reizigers B.V. is NL03 ZZZ 3012 4358 0000. Het kenmerk van uw machtiging is 200002×××× Oke Revolut bedankt voor de info, dan wijzig ik mijn IBAN wel even naar iets anders, en dan weer terug naar jullie (Revolut) Goed plan… Nou nee, Mijn NS

7
D
1 maand geleden
S
SSH need helpOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

How long does it take for a subscription change to take effect?

My current package is a 5-euro package per month. I want to change it to a 350-euro package. I want to know whether it will take effect immediately after the change or do I need to wait until the first of the next month?

3
Thom
3 maanden geleden
R
rene.vrankenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Factuur + tarief

In het weekend een treinreis gemaakt van sittard naar roermond en retour met mijn NS Fles Dal voordeel kaart.Echter op heenreis is € 2,58 gefactureerd en retourreis € 3,66?Hoe kan dit verschil?

6
Momo
3 maanden geleden
R
r.kashOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

No factuur in January?

Hello, I have only had my NS Flex subscription and OV-chipkaart for 4 months now. I usually get my payment receipt on the 15th of every month. However, in January, I haven’t received an email about the payment so I went to MijnNS to check. It says that my next factuur is going to be sent on the 14th of February and it includes the subscription costs for both January and February. The costs are all correct but I’m curious about why they skipped a month? Is it common practice? Thanks in advance!

1
Robert B
3 maanden geleden
X
xanoukbakkerxOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Geld terug door vertraing en daardoor moest ik de dag erna reizen

Afgelopen zondag 7 januari was er een wisselstoring tussen Meppel en Zwolle. Ik nam de trein van 2145 in Groningen en moest naar Den Haag. Nadat we zsm een taxi naar Zwolle hadden genomen kon ik de trein naar Voorburg nog nemen.Eenmaal in Amersfoort was er geen machinist waardoor ik gewoon niet meer thuis zou komen. Ik kon gelukkig nog naar Utrecht waar ik bij iemand kon ‘slapen’. Inmiddels was het 1:30. De volgende ochtend moest ik gewoon werken dus ben ik s’ochtends vroeg naar huis gegaan. Ik heb een NS Flex weekend vrij abonement waardoor ik ‘gratis’ reis in het weekend. Nu moest ik maandag reizen van Utrecht naar Voorburg en de volle mep betalen. Deze kosten waren 12,40. Dit had ik anders niet gemaakt dus wil dit graag terug krijgen.

40
mrfreeze
3 maanden geleden
E
ennobOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Automatische opzegging bij inactiviteit

Jaren geleden heb ik NS Flex basis genomen, omdat het voordeliger was dan een gewone OV-chipkaart, zowel anoniem als op naam, en administratief ook nog eens simpeler. En soms reis ik meer dan een jaar niet met het OV.Nu lees ik in de nieuwsbrief van vandaag, dat de voorwaarden van de OV-chipkaart gewijzigd zijn, per 1 januari 2024, en daarin staat, bij artikel 18, dat Transliink zich het recht voorbehoudt om het account voor Mijn OV0chipkaart te beeindigen als deze (de kaart dus, want account is onzijdig) voor een periode van 12 maanden achtereen niet wordt gebruikt.Dit verwart mij, omdat ik niet zo’n account heb, alleen een account bij de NS, maar dat de kaart van NS Flex wel ook een OV-chipkaart is. En ik heb nou juist gekozen voor gemak, ook als ik heel weinig reis.Daarom de vraag: Hoe zit dit nu precies? Gelden de voorwaarden van de OV-chipkaart onverminderd ook voor NS Flex? Ik zie daar bij de voorwaarden niets over inactiviteit.

20
Robert B
3 maanden geleden
rvd4always
rvd4alwaysIntercity
gevraagd in NS Flex

NS flex abo en ritprijsoverzicht

Goedendag, ik heb een NS flex abo en kan in “mijn ns” mijn reishistorie en mijn ritprijs terug zien. Nu heb ik ook een account op ov-chipkaart.nl maar daar blijft de ritprijs blanco. Ook als ik tot een half jaar reis historie terug ga. Weet iemand hoe het zit waarom ik bij ov-chipkaart geen ritprijs te zen rjg? Ja, ikheb ov chipkaart benaderd maar daar krijg ik een onbevredigend vaag antwoord. Wie kan mij helpen?

3
Momo
4 maanden geleden
A
AhoekOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Medereiziger volledige korting bij start reis in daluren bij Flex Dal abonnement?

Heeft iemand die met mij (in bezit van een NSFlexDal abonnement) meereist ook de hele reis 40% korting als de reis in de daluren (bijv. om 15.45 uur) begint maar eindigt in de spits om bijv. 18 uur?Of moet deze persoon dan de reis splisen in een kaartje voor de daluren en een kaartje voor de spitsuren?

2
A
4 maanden geleden
C
cosmosmanOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Subscription is not cancelled

Hello!One month ago I switched from NS Flex Weekend to NS Flex Basic and today I received an email stating that €35.02 will be debited from my account around January 5, 2024. The same message is shown in My NS account in the ”Payment Overview” section. On the homepage, under the section “My Products” I only see “NS Flex Basic” which costs €0 per month. What is the problem?

1
mrfreeze
4 maanden geleden
L
Lotte NieuwlandOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Afschrift NS GROEP IZ NS REIZIGERS van 5,60

Er wordt iedere maand standaard 5,60 afgeschreven maar ik kan niks vinden in Mijn NS dat ik een abonnement heb buiten mijn studentenov, die ik op doordeweeks heb staan. Verder zet ik zelf handmatig geld op mijn ov wanneer ik in het weekend reis. Weet iemand waar die 5,60 vandaan komt en hoe ik het moet opzeggen?

8
Robert B
4 maanden geleden
Guitarra
GuitarraIntercity
gevraagd in NS Flex

Geklooi door NS na wijzigen Flex abonnement

Het is inmiddels een traditie geworden: het geklooi door NS met abonnementskosten zodra ik mijn flex-abonnement wijzig.  Het begint met een extra factuur die overigens altijd wel correct is. Vervolgens staat in mijn overzicht in de app gedurende één dag het nieuwe abonnementstarief vermeld. Daarna begint het geklooi: tot vlak voor de nieuwe factuurdatum wordt een volkomen onbegrijpelijk bedrag vermeld. Tot nu toe komt het altijd op het laatste nippertje weer goed, maar nu heb ik toch mijn twijfels. In de app staat een bedrag van nul euro vermeld, terwijl ik op de website een negatief abonnementsbedrag zie.Bovendien doet NS er nu een schepje bovenop: op mijn 66e(!) verjaardag kreeg ik een felicitatie met mijn 65e(!) verjaardag en werd ik gewezen op een extra voordelig DalVrij abonnement. Maar die had ik 9 dagen daarvoor al afgesloten, en niet voor de eerste keer. Intussen is er een treinreis op tweede kerstdag wel gewoon geheel in rekening gebracht.Ik ben benieuwd hoe dit afloopt. 

23
H
13 dagen geleden
N
NmatenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

reizen zonder geldigngs recht

Ik had verkeerd in gechecked bij metro ipv trein.de conducteur heeft dat in de trein weer aangepast maar nu kreeg ik toch een mailtje dat 50 Euro op mijn volgende factuur word gezet terwijl de conducteur zei dat dit was recht gezet?kunnen jullie dit nachecken? grt, nicole 

3
Momo
4 maanden geleden
Voorwaarden