Naar NS.nl

Producten en services

8601 Topics

M
Mies13Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Factuur onjuist

Ik heb mijn NS Flex abonnement aangepast op 8 november 2021 naar NS Flex Daluren. Ik heb een reis gemaakt op 10 november 2021, de heenreis is na 9 uur gestart. Toch wordt de volle tarief gerekend. De terugreis (in Daluren) was wel voor het aangepaste tarief. Wordt het tarief van de heenreis nog aangepast?

1
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
H
H ApeldoornOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Incheckmoment dalvoordeel

In de product voorwaarden van het DAL-voordeel abonnement staat dat het incheckmoment bepaalt of je met korting reist.Dat zou betekenen dat wanneer je op een doordeweekse dag om 15:55 u inchecht, de hele reis met korting berekend wordt.Op een papieren voucher voor een keuzedag stond laatst de tekst “voordat de spits begint moet u de trein verlaten hebben”. Dat is dan in tegenstelling met de voorwaarden.Hoe zit dit.

1
T
2 jaar geleden
S
SannedolOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

abonnement betaling

Hoe betaal ik een abonnement na automatische incasso? 

1
MoDe
2 jaar geleden
F
FardowsoOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Ik heb vraag over mij factuur

Hoi,ik heb net contact gehad met u collega ik had vraag over mij last factuur, u collega kon mijn reistransacties niet zien maar ik kan het wel gewoon inzien , daarom vroeg ze me of ik foto's kan maken en in hier sturen en dat ik verder geholpen word. Mijn factuur van periode 20 oktobet tot met nu klopt niet ik heb een e-mail gekregen dat ik €98,00 moet betalen maar, ik heb die periode niet zo vaak gerezen. dus ik snap niet waarom ik zo veel moet betalen.  Hier onder vindt u mijn reistransacties van die periodeIk hoor graag iets van u. 

2
Momo
2 jaar geleden
S
Steffie88Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal voordeel abonnement beëindigen lukt niet vanwege niet te achterhalen postcode

Beste Ns, Na meerdere malen contact te hebben gehad met klantenservice hoop ik ontzettend dat ik hier geholpen kan worden. Dal voordeel abonnement afgesloten een jaar of 5 geleden destijds in Amsterdam. Ik kan niet meer achter postcode en huisnummer komen waar ik destijds het abonnement heb afgesloten en nu kan ik geen kant op. Alle andere gegevens wel doorgegeven. Maar niemand kan me helpen. Ik wil een nieuwe ov chipkaart aanvragen (m'n oude is inmiddels verlopen) en het abonnement hier op laten zetten. Wie kan me helpen alsjeblieft? Groeten,Steffie Jansen. 

7
Sascha NS
Moderator
2 jaar geleden
A
Am78Intercity
geplaatst in OV-fiets

OV fiets gesignaleerd

In de fietsenrek van station Hilversum Media Park staat al een paar weken een OV-fiets werkeloos te zijn..

7
Sascha NS
Moderator
2 jaar geleden
K
kapeboIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

in en uitchecken

Door een vertraging kom ik om 8:50 aan in Amersfoort en de trein die ik daarna moet hebben vertrekt om 9:11. Omdat dit in de daluren us, wil ik gebruik maken van mijn dal vrij abonnement. Uit- en inchecken wordt als een overstap gezien. Is het nodig om in soortgelijke situaties een tweede ov kaart te nemen of werkt in- en uitchecken bij een andere vervoerder om vervolgens in te checken bij NS eveneens? 

13
Robert B
2 jaar geleden
B
BirdyVlieOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Welk voordeel heb ik met NS Flex Weekend Vrij & Dalvoordeel in ander OV dan de trein?

Is het voordeel wat ik bij NS heb ook van toepassing op andere vervoerders en bijvoorbeeld bus & tram?

5
Robert B
2 jaar geleden
K
Kaychey76Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns flex abbonement aanvragen lukt niet !!

Goedenavond, ik probeer al een tijdje een weekend vrij abonnement te nemen maar op geen enkele manier lukt het! Ik krijg gelijk een melding iets met krediet check, terwijl mijn gegevens niet eens bekend zijn bij ns… Zou iemand mij hier mee kunnen helpen aangezien ik morgen gebruik zou willen maken hiervan. Alvast bedankt en fijn weekend !

3
Robert B
2 jaar geleden
R
ReepOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

treinkaart spoorloos

Ik heb net een kaartje gekocht voor vandaag bedrag is afgeschreven maar waar is mijn kaartje.  Niet te zien in de app. Graag snel reactie 

4
Thom
2 jaar geleden
henkputs
henkputsReisleider**
gevraagd in Abonnementen

NS Flex in de middagspits bij Arriva Noord-Nederland

Twee kennissen reisden op maandag 1 november 2021 met NS dal voordeel in de volle spits (ingecheckt 17:15) met Arriva van Groningen naar Groningen Noord. Dit kleine stukje (4 km) zou € 2,42 moeten kosten, maar er werd slechts € 1,43 berekend, ongeveer de dal-prijs. Zij reisden daarvoor niet NS, waren dus niet eerder buiten de spits ingecheckt. en er hebben nooit andere abo's op hun nieuwe kaarten gestaan. Wel kwamen ze met een Qbuzz 5 uit het nabijgelegen Annen, ook volledig in de spits.Over één euro maak ik me niet druk, of het nu nadeel is of, in dit geval, voordeel. Mijn vraag is:Hanteert Arriva Noord-Nederland bij NS-Flex alleen de ochtendspits, en krijg je in de middagspits korting? Kun je met flex dalvrij in de middagspits zelfs gratis reizen? En hoe zit dat met bijvoorbeeld keuzedagen?Weet iemand het juiste antwoord, zonder te gissen? Heeft iemand ervaring? In een topic van twee jaar geleden las ik het antwoord "Nee", met daarna een lange discussie of het misschien toch "ja"was,

5
Robert B
2 jaar geleden
N
Nijntjuh97Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

traject vrij

Ik heb een traject vrij waarmee ik 40% korting in de daluren en in het weekend op andere reizen moet krijgen, maar die word al maanden niet verrekend. Moet ik hier iets voor aanzetten of is er gewoon iets mis gegaan?

7
B
2 jaar geleden
B
BambojamboOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ovfiets terugplaatsen in kluis

Ik heb vandaag een ovfiets gehuurd met mijn NSbusinesscard.Nu heeft mijn zoon hem zojuist ingeleverd met zijn kaart en niet nagedacht dat het via mijn kaart was gehuurd. Is dit een probleem? Wie kan mij hier antwoord op geven?Sowieso vind ik het wel apart dat hij met zijn pas een fiets kan terugplaatsen zonder dat hij er één gehuurd heeft.

1
MoDe
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Overige producten

E-ticket vraag.

Ik en mijn familie willen met een groepsticket ergens heen, maar ze zeggen dat er een nadeel is aan de trein, dat je als je na 0.00 uur in de trein zit op de terugweg dat het niet meer geldig is het E-ticket. Hoe zit dat precies ? Want stel je voor het word laat in de avond en je neemt de laatste trein?? (Je checkt al in voor 0.00 de volgende dag.) Is het dan zo dat het niet meer geldig is? Ik neem aan dat het dan niet meer geldig is want echter is de ticket ook echt op datum.. Maar wou t toch ff navragen..

4
MoDe
2 jaar geleden
C
cowgirl6000Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

kaartje weg

ik heb net een kaartje gekocht, geld van mijn rekening enzo maar dat kaartje is niet binnen gekomen in de ns app hoe krijg ik mijn geld nu terug of hoe krijg ik dat kaartje (nee heb ook geen mail ontvangen)

1
Thom
2 jaar geleden
J
JkhIntercity
geplaatst in OV-chipkaart

opladen chipkaart via de bus zijkant? Niet doen!

Nooit iets opladen op je ov chip via de bus, je weet wel: buiten aan de zijkant. Dan laadt  hij nml meteen alles wat klaar staat. Ook onbedoeld eventuele keuzedagen. Je reist dan automatisch op je keuzedag zodra je bij ns incheckt. En de klantenservice kan, mag of wil hier niets aan doen. Zeer teleurstellende ervaring. Het minste dat ze kunnen doen is hiervoor waarschuwen. Nog beter is het opladen van keuzedagen aanpassen. Heb een klacht ingediend, maar verwacht er niets van.

15
Rizana NS
2 jaar geleden
A
Alisoli1364Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Wanneer reis ik met het Abonnement weekend vrij? Mag ik ook met trein, bus en metro?

Hallo Goedenavond , Abonnement weekend vrij Ik kan gratis reizen op zaterdag en zondag Met trein, bus en metro, Het is waar  Help alstublieft

7
Thom
2 jaar geleden
B
Benjamin v E.Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Hoelang nagatief kredietcheck?

Ik heb in het verleden ivm werklooshijd een NS Flex abbonoment niet kunnen betalen. Nu heb ik al een half jaar weer gewoon werk en betaal ik me rot aan NS kosten elke maand. Hoelang blijft een negatieve kredietcheck? Of ben ik voor me hele leven de klus (buiten de 40%korting prepaid abbo) Ik heb al inzage gedaan in mijn krediet.

15
Thom
2 jaar geleden
U
u4gtOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Onjuiste factuur

Ik heb een rekening van € 50 ontvangen en ik ga deze maand nooit uit of gebruik de kaart

3
Robert B
2 jaar geleden
Fedde N
Fedde NIntercity
gevraagd in Overige producten

jongeren dagkaart weekend

Hallo, ik wil zaterdag met de trein met mijn vriend (hij heeft geen abonnement) en ik vroeg mij af, is de dal jongeren dagkaart de hele dag geldig in weekenden? Hier staat het onduidelijk  

3
A
2 jaar geleden
J
J1123Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

tussentijdse en jaarlijkse verhoging.

Afgelopen maanden werd iedereen gedwongen om zijn abonnement om te zetten naar een flex abonnement. Gevolg hiervan was dat er minder voordeel voor de klant in het abonnement zat. Een voordeel aan de kant de NS is dat de kaart meteen duurder gemaakt kon worden. Nu vlak voor het einde van het jaar wordt er nog even medegedeeld dat er ook weer een verhoging komt omdat er een inflatie correctie doorberekend wordt. Dit is toch niet meer te verklaren. Een overstap naar eigen vervoer per auto wordt dan wel erg makkelijk gemaakt. Een voordeel van de ns is dat er dan weer minder reizigers zijn. De treinen zijn dan leger en is minder materieel nodig. Gevolg is dan weer een eenvoudiger spoorboekje. Enz enz.  Waar stopt dit???????

8
T
2 jaar geleden
L
Lloyd.rexOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

NS flex payment

I signed up for NS flex October 17th 2021, and It appeared that I would pay a direct debit each month (I.e. First bill on November 17th), however l have not yet been charged for the month and I would prefer to pay now. It now also says in the app, next invoice - December 17th. Is there a way to pay my current bill now? 

2
L
2 jaar geleden
I
I.O.FilipOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Onbekende afschrijving NS reizigers BV via Ingenico

In de omschrijving staat: 6244548579 0020005 814521284 NPDLRFVKenmerk: 19-10-2021 16:36 002000 58145212184Ik verneem graag waarom dit is afgeschreven? 

2
JurgenH
2 jaar geleden
H
Henk T.Sprinter
gevraagd in Abonnementen

traject

Ik reis dagelijks van ede-wageningen naar Lansingerland-Zoetermeer en terug. Waarom is daar geen traject abonnement voor?

11
Robert B
2 jaar geleden
K
Kim.vpOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

factuur handmatig betalen

Hoe vind ik de gegevens om een factuur te betalen

1
Stijn NS
2 jaar geleden
Voorwaarden