Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Robert B

12111 Reacties

A
Anonymous
gevraagd in In de trein

Waarom zijn de stiltecoupés niet duidelijk aangegeven in de nieuwere treinen?

en DDNG lijkt ook alleen maar vierzits te hebben: https://railmagazine.nl/caf-wint-aanbesteding-ns-dubbeldekker-nieuwe-generatie/ alhoewel dat natuurlijk slechts een voorlopige schets is). Help! Doe mij maar een tweezitje met een fatsoenlijk ‘tafeltje’… En dan speek ik namens bijna iedereen volgens mij. 🤣

16
Daniel
4 uur geleden
B
Bemined
gevraagd in Dienstregeling

IC Brussel niet voor binnenlands gebruik?

Er komt vast een dag dat de NS zegt ‘check de reisplanner’… alsof iedereen een smartphone heeft 🤔Situatie: er staat een directe trein naar Breda, op de borden staan geen beperkingen…Maar dan is er ineens een conducteur die nee zegt!Waarom dan, hoe weet die dat jij naar Breda wilt ❓Welnee, tot Rotterdam is prima beste reiziger!Ook al gaat deze trein gewoon verder naar Breda 🤣Staat niet in de planner dus je mag niet mee… Wedden van wel?{off-topic} En we hebben een 1e klas stilte zeszitje gereserveeerd voor eigen gebruik, om te vergaderen of zo, want dat mogen we gewoon.F*% ^ you beste reiziger, dien maar een klacht in maar mijn legitimatie krijg je niet, of laat ik veel te kort zien om iets op te schrijven of een foto van te maken.

32
J
7 uur geleden
Thom
ThomSuper user
gevraagd in Off topic

Even relativeren. Is het Covid-virus door de trein gebracht?

Ach gossie, via X  

595
Robert B
10 uur geleden
B
Bemined
gevraagd in Dienstregeling

IC Brussel niet voor binnenlands gebruik?

Dan telt de Benelux voor het HRN niet meer mee en zal NS voor binnenlandse reizigers een vervangende trein moeten inleggen als ze anders niet aan de HRN concessie eisen voldoen. Met de 1100 kan je van/naar Rotterdam.

32
J
7 uur geleden
B
Bemined
gevraagd in Dienstregeling

IC Brussel niet voor binnenlands gebruik?

NS moet maar kiezen of delen. Of de trein wordt uit het HRN gehaald en dan kan NS de binnenlandse reizigers de toegang ontzeggen. Of hij blijft onder van het HRN en dan moet NS ophouden met beperkende maatregelen. Dan wordt de Beneluxtrein inderdaad IC 35 en mag niet meer als 9200 rijden binnen Nederland.Pech voor wie direct van Breda naar Schiphol wil, stap maar over in Rotterdam (of Delft op de terugweg).

32
J
7 uur geleden
B
Bemined
gevraagd in Dienstregeling

IC Brussel niet voor binnenlands gebruik?

Heeft er ooit op de borden in Amsterdam/Schiphol gestaan dat je niet in een ICd Brussel mag stappen als je naar Breda wilt (maar als je naar Rotterdam wilt, stap gerust in) ❓9200 Intercity direct, Beneluxtrein (NS International) Amsterdam Centraal – Schiphol Airport – Rotterdam Centraal – Breda – Noorderkempen – Antwerpen-Centraal – Mechelen – Brussels Airport-Zaventem – Brussel-Noord – Brussel-Centraal – Brussel-Zuid Via HSL, tussen Schiphol en Rotterdam is bij een reis binnen Nederland een toeslag verschuldigd. Dat die (tijdelijk) niet in de Reisplanner stond, jammer dan. Maar neem hem gerust (zeker als forens Breda - Schiphol, want een andere directe verbinding is er niet).Als de heenreis Breda - Schiphol gewoon mag (en getoond wordt in de Reisplanner)…. 🤗

32
J
7 uur geleden
H
Hendrikus1953Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geld terug

Welkom bij de NS Community!NS mailt nooit als het goed is heb je allang een brief over de post moeten krijgen van OV Chipkaart zelf dat je het allang had moeten vervangen.Een mail of brief van OV-chipkaart is niet vanzelfsprekend, want daarvoor moeten ze een (e-mail)adres van je hebben. Als je verlopen ov-chipkaart ooit via NS aangeschaft is weten ze dat niet.Neem contact op met de NS Klantenservice dat je je kaart zelf gaat vernieuwen via OV-chipkaart, en neem later nogmaals contact op voor € 7,50 terug, als je een abonnement had dat daarvoor in aanmerking komt. Flex Basis geeft geen recht op een gratis nieuwe kaart).Aan gemiste korting voor jezelf valt weinig meer te doen als het om een reis in 2023 gaat. En als je medereiziger zonder korting heeft gereisd ook niet.Welk e-mailadres had je gekregen? NS Klantenservice is voor consumenten niet per e-mail bereikbaar.

5
Robert B
12 uur geleden
M
Marting57Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

7,50 retour

Vernieuw je verlopen kaart via https://www.ov-chipkaart.nl/kaart-blokkeren-en-vervangen en vraag daarna de € 7,50 terug via de NS Klantenservice met een screenshot als bewijs.Die € 7,50 krijg je terug als er op je verlopen kaart een NS abonnement actief was (uitgezonderd Flex Basis).

2
Robert B
1 dag geleden
EUreiziger24
EUreiziger24Reisadviseur*
geplaatst in OV-chipkaart

Boete ("correctietarief") ondanks dubbel geldig vervoersbewijs dankzij vijandige conducteur

Komt erop neer dat de reis Leiden - Amsterdam (als deel van de outbound) bedoeld was om met (Flex) Dal Vrij te maken (v. 6:28 uit Leiden), maar daar een incheck voor ontbrak.Maar voor een reis met Interrail (outbound) is helemaal geen bewijs voor 100% afgekocht reisrecht in NL nodig, dus ook geen incheck op Dal Vrij. Dus waarom werd de Interrail-pas (of boekje) niet geaccepteerd en werd er om een ov-chipkaart (of ander vervoerbewijs) gevraagd?Omdat de outbound blijkbaar niet geactiveerd was…. en als je daar toch niet voor 9:00 mee mag reizen hoeft dat ook niet. Dan reis je tot de grens met je Dal Vrij, maar heb je wel een incheck buiten de spits nodig.

71
Daniel
4 uur geleden
C
CasperPTOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Lieve NS, mag ik alsjeblieft betalen?

Die melding ‘rekeningnummer wijzigen niet mogelijk’ had bij mij als oorzaak dat de incassomachtiging van NS niet (meer) bestond. Na een overstap naar een andere bank (zonder overstapservice) en een mislukte incasso is dat wel verklaarbaar.Via de Klantenservice zou het wel moeten lukken, maar daarvoor moeten ze een ICT melding aanmaken en dat gaat soms niet lekker.Hoe dan ook zou je een mail gekregen moeten hebben om per ommegaande (zonder uiterste betaaldatum) het bedrag zelf over te maken, met een rekeningnummer van NS en betalingskenmerk erbij.Als dit om NS Flex gaat kan je het bedrag overmaken naar NL14 ABNA 0576 8506 75 met je factuurnummer als betalingskenmerk/omschrijving (12 cijfers, begint met een 4).

2
Robert B
2 dagen geleden
R
RemkoCOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Kaartje met verkeerde datum uit automaat

Een kaartje uit een automaat kan je ongebruikt retourneren voor geld terug. Dat kan bij een servicebalie of na de geldigheidsdatum via de Klantenservice, want er is aantoonbaar niet mee gereisd (ingecheckt).Wat coulance ermee te maken heeft ontgaat me, er is een tweede kaartje gekocht voor de juiste datum.

15
mrfreeze
1 dag geleden
H
Henk LReisleider*
geplaatst in OV-fiets

OV-Fietsen niet op slot in stalling

Als je een OV-fiets met nieuw slot terugzet in kluis moet die inderdaad wel op slot gezet worden… 

4
Robert B
2 dagen geleden
A
Adnaloj77Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Vertraging claim steeds afgewezen

De claim is nu al ingediend maar in het vervolg kan je beter GTbV claimen via het formulier op https://gtbv-formulier.ns.nl/ns/klantenservice-geld-terug-bij-vertragingDaar kan je aangeven dat je van Landgraaf naar Utrecht wilde en je bestemming niet bereikt hebt (reis beëindigd in Den Bosch), dus vergoeding wilt voor meer dan 59 minuten vertraging.

14
Robert B
2 dagen geleden
D
DafneOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

fietskaartje fout

En melden dat je tickets niet of te laat ontvangen hebt, terwijl je ze wel hebt ontvangen blijft gewoon liegen @Robert B ...… Wie kan beweren dat ik iets (of niets) ontvangen heb?De download link is niet aangeklikt, dus heb ik helemaal niets ontvangen en daarmee klaar eigenlijk.Voor elke keer waarbij ik een ‘test ticket’ gekocht heb werkte dat prima (ja Robert, het systeem is niet bedoeld om dingen te testen) geen enkel probleem.Ik heb geen ticket, kan er dus ook niet mee reizen of ‘frauderen’.. Dus klaar!

13
R
2 dagen geleden
Forever Man
Forever ManReisadviseur*
geplaatst in Op het station

In Stroe komt er kennelijk geen nieuw NS Station. 

Welja https://nl.wikipedia.org/wiki/Station_Huis_ter_Heide maar daar zit wel het grote geld dus die hebben een auto natuurlijk!

40
R
2 dagen geleden
EUreiziger24
EUreiziger24Reisadviseur*
geplaatst in OV-chipkaart

Boete ("correctietarief") ondanks dubbel geldig vervoersbewijs dankzij vijandige conducteur

En dat klopt dus niet, het is bij NS bekend dat ik een Dal Vrij-abbonnement heb met recht op 100% korting wanneer er ingecheckt is buiten de spits. Maar dat was je niet, helaas.Ik zou jou het voordeel van de twijfel geven, zie mijn vorige reactie.Oprecht succes met de opvolging, mijn zegje heb ik gezegd 😴Oogjes dichtkijpen doet de NS helaas niet aan, tenzij je de juiste persoon treft en dan is het geen enkel probleem.Beetje willekeur eigenlijk, en mijn ervaring is dat de aanhouder wint (ook al klopt er iets niet, wat niemand kan aantonen)

71
Daniel
4 uur geleden
EUreiziger24
EUreiziger24Reisadviseur*
geplaatst in OV-chipkaart

Boete ("correctietarief") ondanks dubbel geldig vervoersbewijs dankzij vijandige conducteur

Hoezo? Afgekocht reisrecht. Nee, en afgezien van de toon van @Re.tep ben ik het wel met hem eens.Je had geen aantoonbaar (voor 6:30 vanuit Leiden) reisrecht. En daar houdt het eigenlijk op.Poortjes registreren geen incheck of ‘outbound’ met een Interrail code.Het is naturlijk wel aannemelijk dat als je met de internationale trein pas na 9:00 de grens over ging, je voor 6:30 uit Leiden kwam (dus Dal Vrij geldig tot de grens).Maar ja, leg dat eens uit aan iemand die dat snapt en je coulance zou willen/kunnen geven…Als ik NS (International) Klantenservice medewerker was kreeg je het meteen, maar ja dat ben ik niet 😥

71
Daniel
4 uur geleden
G
gh2008Op het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

Leuk zo'n verjaardags cadeau van NS?

Was er niet eerder iemand (ik dacht @Robert B) die hier postte dat ‘ie het verjaardagscadeautje eerder ontving en dat de code voor een bepaalde (vroege) datum moest worden verzilverd omdat de webshop waar die aangeschaft moest worden zou worden vernieuwd en dus een tijdje niet te gebruiken was? Ja, dat was ikke (op 2 accounts de cadeautjes terwijl ik 20 juni pas jarig ben), en een Bookchoice code al vergeven aan @MoDe Zal morgen eens checken of verzilveren voor 1e klas werkt (die heb ik vrijdag 10 mei namelijk ‘nodig’)… Nu geen zin meer in, want straks om 06:30 weer op pad. 😴

6
Robert B
2 dagen geleden
Thom
ThomSuper user
gevraagd in Off topic

Even relativeren. Is het Covid-virus door de trein gebracht?

Haha… Durf te vragen 😅 

595
Robert B
10 uur geleden
D
DafneOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

fietskaartje fout

Niet goed, er worden gewoon nieuwe manieren bedacht om fraude te plegen, zie bv het advies hierboven (.....), en daarom vanzelfsprekend hoe langer hoe minder coulance. Als ik me vergis bij het bestellen van een ticket (had je maar beter op moeten letten) of een ticket voor later bestel maar er toch geen gebruik van ga of kan maken…Dan lijkt het me redelijk om het ongedaan te kunnen maken, want het ticket heb ik nog niet in bezit en zal er dus ook nooit gebruik van kunnen maken. Fraude plegen is dus totaal niet aan de orde.Als het nou om een of andere op=op actie zou gaan is het een ander verhaal, dan zou ik iemand anders ermee benadelen.

13
R
2 dagen geleden
S
Svendb70Op het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

Klacht over niet afhandelen door NS

In de situatie dat dat definitief maken niet werkte en je dat netjes hebt gemeld kan ik me niet anders voorstellen dan dat een rechter die bepaling onredelijk en dus nietig acht. Dat had ik zojuist nog toegevoegd aan mijn vorige reactie. 😃

15
S
2 dagen geleden
D
DafneOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

fietskaartje fout

Dus bewust liegen richting NS om de ticketvoorwaarden te omzeilen. Heel vreemd advies.....    Afzien van het downloaden van een ticket kan elke reden hebben, en die hoef je op zich niet eens te geven.Maar goed, het betekent tegenwoordig dus niet meer dat het downloaden ervan onmogelijk gemaakt kan worden (met geld terug als resultaat).

13
R
2 dagen geleden
D
DafneOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

fietskaartje fout

Helaas moeten we ook dan de verzoeken regelmatig afwijzen tegenwoordig. Maar Dafne kan altijd even contact opnemen met de klantenservice om te kijken of er iets mogelijk is. Vreemd om iets wat voorheen prima mogelijk was tegenwoordig (regelmatig) niet meer te doen…Je zou het er nog op kunnen gooien dat je de mail om een ticket te downloaden niet of te laat hebt gekregen, dus afziet van het downloaden ervan.

13
R
2 dagen geleden
S
Svendb70Op het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

Klacht over niet afhandelen door NS

En tot die tijd komt, ooit, of wel nooit, moet de klant maar blijven betalen voor een product wat al is opgezegd? Een opzegging is pas definitief na de handeling bij een automaat. Tot die tijd loopt het abonnement door, kan je ermee reizen en zal daar dus ook voor moeten betalen.Uiteraard kan je (zolang je er niet meer mee reist) wel restitutie krijgen omdat de bestelling niet tijdig klaar stond. Het tijdstip van je eerste contact met de Klantenservice om het te beëindigen telt dan als einddatum.

15
S
2 dagen geleden
A
ApenstaartjeIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

Vraag over treinbinding in NL met internationaal ticket en latere trein

Als ik het zo lees mag je best een andere trein nemen van Amsterdam naar Hengelo (eventueel door een pauze in Hengelo in te plannen), alleen mag die andere trein geen IC Berlijn zijn ❓Alhoewel, de IC Berlijn rijdt binnen Nederland gewoon als binnenlandse trein… dus dan zou het weer wel mogen?Mogelijk vervalt wel een zitplaatsreservering als je later opstapt (zoals bij Eurostar als je in Rotterdam i.p.v. Amsterdam opstapt), maar de kans dat je zitplaats door iemand anders gereserveerd wordt nadat de trein uit Amsterdam vertrokken is (met jou als ‘no-show’), is natuurlijk klein.Oh wacht, er is geen instapcontrole dus niemand weet of je wel vanuit Amsterdam reist.

30
J
3 dagen geleden
Voorwaarden