Naar NS.nl

Reacties geplaatst door MoDe

6939 Reacties

P
PascalAalderingOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Kan ik mijn geprinte e-ticket nog wijzigen ?

Nu is het zo dat NS het aantrekkelijker heeft gemaakt om een treinkaartje 4 dagen van tevoren koopt tegen een aantrekkelijke prijs. En wat dan als je geplande reis niet meer doorgaat? Er moet echter een manier komen om een e-ticket te kunnen annuleren.   Officieel kun je een eenmaal.gekocht e-ticket niet wijzigen en krijg je geen geld terug. Echter is NS coulant als je het ticket niet geopend hebt of in de app gezet hebt. Open het ticket dus pas als je daadwerkelijk.gaat reizen.

42
Daniel
1 jaar geleden
K
Koning038Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

OV kaarten gestolen, kan ik nog terug reizen met korting?

Je kunt vol tarief kaartjes kopen en deze indienen via vergeten-abonnement regeling. Ah, top. Daar ga ik zeker gebruik van maken. Weet je ook of dit opgaat voor meereiskorting voor mijn partner? In principe is het alleen bedoeld voor de abonnementhouder, maar je zou het kunnen proberen. De partner kan als jij op een voltarief kaartje reist geen kaartje kopen met samenreiskorting. Je bent namelijk niet ingecheckt met jouw abonnement.

4
MoDe
1 jaar geleden
S
SlumOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

keuzedagen per ongeluk opgehaald

Het is bij mij ondertussen door NS opgelost. Bij mijn vrouw kwamen we er later achter dat het ook een vrijreisdag geactiveerd was. Dit is gebeurd toen ze voor onze kleinzoon op haar kaart activeerde dat hij mee kon. Ook zij had voor deze vrijreisdag geen opdracht voor gegeven en niet bevestigd.  Maar werd het niet opgelost, dus zij is hem kwijt. Het is een software probleem van de NS automaat dat dit zo gaat, je geen duidelijke melding krijg, en je het niet meer voor aanvang van de reis kunt resetten.     Om een kleinzoon mee te nemen hoeft er niets op haar kaart geactiveerd te worden. De kleinzoon dient zelf een al of niet persoonlijke kaart te hebben, waarop kidsvrij of samenreiskorting gezet kan worden of een railrunner of eticket met samenreiskorting.Ben benieuwd wat zij dan heeft willen activeren op haar kaart.

19
MoDe
11 maanden geleden
K
Koning038Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

OV kaarten gestolen, kan ik nog terug reizen met korting?

Je kunt vol tarief kaartjes kopen en deze indienen via vergeten-abonnement regeling.

4
MoDe
1 jaar geleden
M
Michel1973Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ik kom op een andere ritprijs

Wat was jouw inchecktijd bij Dal? Heb je voor beide reizen een andere reis gemaakt?

4
Robert B
1 jaar geleden
W
Willy AukjeOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

ik heb een nieuwe OV maar de vorige (die ik kwijt ben) staat nog in mn account

Eventuele abonnementen op jouw vorige kaart moet je opzeggen en jouw kaart daarna blokkeren. Daarna kun je zelf de vorige kaart uit jouw account halen en de nieuwe toevoegen. Eventuele facturen van de oude kaart moet je wel.gewoon betalen.

1
MoDe
1 jaar geleden
W
wim5555Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

gebruik keuzedagen

Als je op een OV-chipkaart hebt gereisd dan kun je de reis terug zien via MijnNS of OV chipkaart als je bij een van beiden een account hebt. Andere mogelijkheid is via de automaat.Met papieren keuzedag of e-ticket kun je de reis niet terug zien.

2
MoDe
1 jaar geleden
B
BoelikaOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

geld terug

Wat is de reden dat geld voor bussen terugbetaald zal worden? Een jongerendag kaart is niet geldig in bussen en alleen in NS treinen.Wij kunnen overigens niets met jouw ticketnummer op deze reizigers-helpen-reizigerscommunity. Je zal hiervoor telefonisch, via Twitter, Facebook  of chat contact op moeten nemen met NS klantenservice.

2
Robert B
1 jaar geleden
S
Simone_vdhOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Structureel onveilig gevoel in trein; waar zijn de conducteurs?

Helemaal geen conducteur meer op een trein zal voor nog meer agressie, zwartrijden en vervuiling zorgen en uiteindelijk minder betalende reizigers dan nu al is door jarenlang gebrek aan controle/handhaving. 

72
Momo
1 jaar geleden
E
Edwin030utrechtOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

liften op station.s defect

Ach ja vouwfiets van 32 kilo wat zeur ik ook .. Dan zal dat vast geen gewone vouwfiets zijn geweest. En wat is 12 km fietsen, voor werk fiets ik tot 15 km op een gewone stadsfiets.

10
M
1 jaar geleden
J
JAZOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

laatste dag geldigheid keuzedag

Ook bij mij ging het gisteren mis. Had nog 2 keuzedagen tot en met 6 juli. Één normale en een ‘jaarkaart’ omdat mijn abonnement op 7 juli gestart is. Bij inchecken zag ik dat mijn vlg keuze dag ( t/m 6 sept) was geactiveerd. Naar de balie gegaan en daar zagen ze dat de 2 keuzedagen tot en met 6 juli waren ‘vervallen’ terwijl het 6 juli was. Hoe krijg ik dit recht gezet?  Telefonisch, via Twitter , Facebook of chat contact opnemen met NS klantenservice.1 van de 2 keuzedagen tot met 6 juli zou je toch al kwijtraken, maar voor de andere zou je een code of papieren keuzedag moeten krijgen. Let op er kan geen nieuwe keuzedag toegevoegd worden en laat niets resetten, ik raakte daardoor nog een keuzedag kwijt. Het is bij uiteindelijk goed opgelost door codes.

32
Robert B
6 maanden geleden
A
AHEOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Factuur P&R

Factuur is niet mogelijk.

2
Robert B
1 jaar geleden
H
HJSIntercity
gevraagd in Dienstregeling

toegestane reisroute Rotterdam C - Utrecht Leidsche Rijn

Mooi dat terugsteken mag, maar dan alleen als de Reisplanner dat aangeeft.

111
Robert B
1 jaar geleden
G
geesje11Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

poortjes

Poortjes kunnen niet open gaan om verschillende redenen, zoals 1. Poortje kapot, 2. Onvoldoende saldo bij reizen op saldo 3. dalticket in de spits scannen 4. Slecht leesbare qr code van e-ticket 5. Met e-ticket niet bij poortje ‘scan ticket’ willen scannenMet welk vervoerbewijs wilde je door de poortjes?

2
MoDe
1 jaar geleden
H
HendrikzuidhollandOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

duidelijke afbeelding e-ticket scan poort

Het is meestal het meest uiterste poortje, de rechter en/of de linker. Er staat ‘scan ticket’ bij het glazen ruitje.

3
Daniel
1 jaar geleden
J
J.Q HazelegerOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

vervangen datum jongeren dagkaart

E-tickets kunnen niet gewijzigd worden en ook is geld terug niet mogelijk. Mocht je het ticket nog niet in de app gezet hebben dan zou je nog telefonisch, via Twitter, Facebook of chat contact op kunnen nemen met NS klantenservice. Staat het ticket al in de app dan heb je pech. Je hebt dan een geldig  ticket.

2
MoDe
1 jaar geleden
M
Maaike v LoonOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

poortjes doen het niet Nieuw Vennep

Goed dat je een melding hier en een foto hebt gemaakt. Als je een twitter-account hebt kun je dit soort meldingen via Twitter doen.Met SRP moet je altijd in/uitchecken.

3
H
1 jaar geleden
S
silkegosevoortOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement wijziging

De factuur moet je betalen, maar wat je teveel betaald hebt, krijg je teruggestort.

3
Robert B
1 jaar geleden
Laura NS
Moderator
Laura NSModerator
gepubliceerd in Dienstregeling

Storing 3 april 2022

Geachte NS, tot op heden heb ik niets vernomen van mijn declaratie mbt de storing van 3 april. Ik begrijp dat u overvallen bent met aanvragen maar moet het echt meer dan 3 maanden duren? Dit is een reizigers-helpen-reizigerscommunity. Wij kunnen hier niet bij jouw gegevens. Het beste kun je telefonisch, via Facebook, Twitter of chat contact opnemen met NS klantenservice. De klantenservice is onderbezet, hou rekening met langere wachttijden.

411131
Momo
1 jaar geleden
I
IngeDexOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

bestelling ov fiets blokkeert

Wanneer je een Flex abonnement hebt is ov fiets abonnement inbegrepen en staat deze al op de kaart. Je kunt deze dan niet bestellen.Heb je geen Flex neem.dan telefonisch, via Twitter, Facebook of chat contact op met NS klantenservice.

1
MoDe
1 jaar geleden
H
Henk100Sprinter
gevraagd in Overige producten

Geen geld terug voor 'boete' bij gebruikmaking van Vrij Reizen dag

  Beste Thomas NS, Dank voor de reactie.  Ik ben teleurgesteld over de inhoud van de reactie namens NS omdat het voorbij gaat aan het feit dat ik een incheckfout heb gemaakt waarvoor NS een teruggave-beleid heeft. Ik heb uitgelegd dat ik op de terugweg vanuit Den Bosch ( vertrektijd 15.38 uur dus daluur) vergeten ben om in te checken. Pas bij aankomst op mijn eindbestemming Leiden Lammenschans (aankomsttijd 17.02 uur) bleek dat er iets fout was. Dus……. ja, ik maakte een fout. Maar daar is toch het coulancebeleid van NS voor? Ik heb sinds ik mij kan herinneren nog nooit een teruggave verzoek ingediend. Dan mag deze toch wel eens een keer gehonoreerd worden? Ik ben blij dat Robert B in een reactie mijn redenatie volledig onderschrijft. Graag verzoek ik dus opnieuw om in aanmerking te komen voor een teruggave van het boetebedrag van 10 Euro. Met vriendelijke groet, Henk Dit is een reizigers-helpen-reizigerscommunity en geen postadres. Voor beroep op coulance kun je telefonisch, via Faceb

23
H
1 jaar geleden
L
Lidwien10Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Link om E ticket op te halen werkt niet.

Welkom op onze NS Community Lidwien10. Jammer dat het niet goed lukt. Lukt downloaden als pdf. wel? Nee, want de Nederlandse pagina (waar de downloadlink op staat) waar je naar wordt doorgestuurd na de betaling, werkt al maanden niet meer, zo weten we uit andere berichten op dit forum. Is dat zo? Met verzilveren van codes via de website krijg ik gewoon de download pagina. Mogelijk werkt het anders als je via de app bestelt?

9
Stijn NS
8 maanden geleden
Daantje
Daantje
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geen geld terug bij vertraging

Klopt, NS is helemaal niets aan te rekenen. Daarom is de kwaliteit zo allerbelabberdst. En ik heb mijn VDU aangehouden omdat tijdens Corona gezegd werd dat de keuzedagen voor nieuwe klanten niet meer beschikbaar zouden komen. Wanneer dat zou gebeuren wist niemand, het zou niet vooraf worden aangekondigd. En ook al was ik dan al jaren klant, na een keer opzeggen kent NS je niet meer en ben je nieuw als je terug komt. NS maakt misbruik van mensen die niet op een  andere manier kunnen reizen.  Idem, daarom had ik VDU ook aangehouden. NS adviseerde dat zelfs in 2020. Ondertussen kun je keuzedagen nog steeds aanschaffen…..Vraag mij af of het nog steeds de bedoeling is om ze af te schaffen.

12
MoDe
1 jaar geleden
E
EJ JansenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ingangsdatum kids vrij wijzigen

Welkom op onze NS Community, EJ Jansen. Dit kan helaas niet. Je kan tot die tijd het beste Railrunners kopen om te reizen en vanaf september de OV-chipkaart gebruiken. Als je echt op dit moment geen Kids Vrij op de kaart wilt hebben staan, dan dient deze in zijn geheel opgezegd te worden. Dit kan via onze klantenservice. Kinderen tot 4 jaar reizen gratis met OV. Railrunner is niet nodig. Je kunt de kaart vanaf de 4e verjaardag gaan gebruiken.

3
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
O
Olha AOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

проблема з входом

www.uitcheckgemist.nl 

2
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden