Naar NS.nl

Reacties geplaatst door MoDe

6997 Reacties

K
Koets001Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Prijs klopt niet

En de PrijsTijd deal kan niet in combinatie met het dalurentarief worden aangekocht neem ik aan. Dus of Daluur tarief of PrijsTijd deal?   Nee, dat kan niet. Je krijgt geen extra korting via een abonnement op een prijstijddeal. Het is of reizen met je abonnement door in te checken met ov-chipkaart of een e-ticket prijstijddeal kopen. Dus of of.

11
K
1 maand geleden
R
RaboOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Veel beloven

Dat is vervelend dat je nog steeds geen antwoord hebt, maar wij weten de reden daarvan niet. Dit is een reizigers-helpen-reizigerscommunity, voor meer informatie over het uitblijven van het antwoord verwijs ik je naar NS klantenservice. Deze kun je telefonisch, via X,Facebook of chat bereiken.

3
K
1 maand geleden
B
BanditwauwIntercity
gevraagd in Abonnementen

tweede kaart teeede abonnement

Je kunt op de NS website een trajectabonnement op een nieuwe kaart aanvragen. De kaart is dan gratis.

13
B
23 dagen geleden
L
Linlee85Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betaling

Wat bedoel je met abonnement voor €0 per maand? Als dat flex basis is, reis je niet gratis maar tegen vol tarief.Heb je weekend vrij, Dal vrij, altijd vrij of een trajectabonnement dan betaal je abonnementskosten en de reizen die buiten jouw abonnement vallen. Voor bus, tram en metro betaal je altijd vol tarief.

6
Momo
1 maand geleden
B
BootzieglerOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

verkeerde datum treinkaartjes voor 4 personen

Volgens de voorwaarden die je aangevinkt hebt voor het betalen van de kaartjes kunnen e-tickets niet gewijzigd worden en vindt er geen restitutie plaats.Met andere woorden: je kunt de datum niet meer wijzigen.Daarnaast vraag ik mij af wat de voorwaarden zijn van de meereisretour. Soms is deze alleen geldig als er meegereisd wordt met een abonnementhouder. En wat houdt die enkele reis Dal in?Mocht je geen van de tickets geopend/gedownload hebben, dan kan het de moeite lonen om telefonisch, via X, Facebook of chat contact op te nemen met NS klantenservice.

2
MoDe
1 maand geleden
O
OriaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

factuur

Als de incasso mislukt is, krijg je een herinnering met betaallink.

2
Daniël NS
Moderator
1 maand geleden
B
BanditwauwIntercity
gevraagd in Abonnementen

tweede kaart teeede abonnement

Mijn kaart verloopt in September.  Dan kun je het nieuwe abonnement nog op deze kaart zetten. Het abonnement gaat direct in. Je krijgt dan in september een nieuwe kaart. Of je bestelt met het nieuwe abonnement een nieuwe kaart mee. Jouw abonnement gaat over een week in.

13
B
23 dagen geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in In de trein

Trein zonder conducteur

Ik zag het bericht ook op X, maar ik vind het niet nodig om vanalles wat daar staat hier te zetten… 

30
E
22 dagen geleden
A
AsleenaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Gratis NS kaartje

E-tickets kunnen niet gewijzigd worden. Als je het kaartje niet gedownload hebt, dan zou je nog telefonisch, via X, Facebook of chat contact kunnen opnemen met NS klantenservice. Is het kaartje gedownload dan heb je een geldig kaartje, waarvan niet gecontroleerd kan worden of je ermee bent gaan reizen.Beterschap.

1
MoDe
1 maand geleden
C
Claudie DcvSprinter
gevraagd in Op het station

NS paaltje gaf wel piep, maar scherm bleef donker en bleek niet te werken

Mensen gaan niet automatisch gecompenseerd worden voor een niet of slecht werkend paaltje. Het is aan de reiziger zelf om op het paaltje te kijken of de in/uitcheck goed gegaan is en achteraf de factuur te controleren.

5
Sascha NS
Moderator
1 maand geleden
H
has111Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Uitstel van betaling

Gaat het om een betaling van een factuur? Na een mislukte incasso krijg je een mail met betaallink. Via die link kun je de 20e betalen. Zorg wel dat je voor de volgende incasso genoeg op jouw rekening hebt staat. Als er regelmatig een incasso mislukt, kan een abonnement stopgezet worden.

3
Thom
1 maand geleden
D
dave2934Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Boete kwijtschelden

@Maam een boete kwijtschelden is coulance en geen recht. Zoals al aangegeven is, is de gegenereerde code 3 dagen geldig. Dat is iets anders dan geldigheid van het het met de code aangeschafte e-ticket. Dat samenreisticket is alleen geldig op de datum die op het ticket staat. 

17
MoDe
1 maand geleden
S
S khederOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Ik heb per ongeluk een kaart gekocht en niet gebruikt

Hoe kun je per ongeluk een kaartje kopen? Je moet daarvoor een paar stappen ondernemen als het om.een e-ticket gaat. Bij e-tickets kun je niet zien of deze gebruikt is. In de voorwaarden staat dat je geen geld terug kunt krijgen. Bij niet gedownloade tickets kun je telefonisch, via X, Facebook of chat contact opnemen met NS klantenservice.Met een niet ingecheckt automaatkaartje kun je langs bij een NS serviceloket of daarover contact opnemen met NS klantenservice. 

3
T
1 maand geleden
O
Olav93Koploper**
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Nieuwe verordening reizigersrechten en aanpassing voorwaarden

@Olav93 jij telt alle vertragingen in een bepaalde periode korter dan 30 minuten bij elkaar op en claimt dan meer dan een uur vertraging gehad te hebben?

42
O
14 uur geleden
O
Olav93Koploper**
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Nieuwe verordening reizigersrechten en aanpassing voorwaarden

@MoDe dat is juist, en toegestaan volgens de nieuwe verordening hoewel het nog steeds netjes in de aanvraagprocedure van NS past. Overigens scheef je dat 5 maanden geleden zelf ook hier in dit topic. Ik heb nergens gezegd dat het toegestaan om vertragingen van minder dan 30 minuten op te tellen en dan te claimen als zijnde meer dan 60 minuten vertraging.Graag de letterlijke tekst hier uit de verordening waar staat dat dit mag.

42
O
14 uur geleden
O
Olav93Koploper**
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Nieuwe verordening reizigersrechten en aanpassing voorwaarden

Ik heb nergens gezegd dat het toegestaan om vertragingen van minder dan 30 minuten op te tellen en dan te claimen als zijnde meer dan 60 minuten vertraging. Graag de letterlihke tekst hier uit de verordening waar staat dat dit mag. Zoals @Olav93 al schreef: artikel 19 in verordening 2021/782. Ik vroeg om de letterlijke tekst!

42
O
14 uur geleden
O
Olav93Koploper**
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Nieuwe verordening reizigersrechten en aanpassing voorwaarden

Ik heb nergens gezegd dat het toegestaan om vertragingen van minder dan 30 minuten op te tellen en dan te claimen als zijnde meer dan 60 minuten vertraging. Graag de letterlihke tekst hier uit de verordening waar staat dat dit mag. Zoals @Olav93 al schreef: artikel 19 in verordening 2021/782. Ik vroeg om de letterlijke tekst! Je kent zoekmachines? Het staat in lid 2. Dit is een reizigers-helpen-reizigerscommunity.Mag ik concluderen op grond van het feit dat de letterlijke tekst hier niet geplaatst gaat worden, maar reizigers moeten gaan zoeken via zoekmachines dat het niet jullie bedoeling is om andere reizigers te informeren?

42
O
14 uur geleden
N
Nien12345Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Waarom kan ik Samenreiskorting aanzetten als ik NS Flex Altijd Voordeel heb?

Op 3 april had ik familie uit het buitenland en ik wou mijn samenreiskorting gebruiken voor hun maar helaas werkte de ap niet. Uw collega heeft mij geadviseerd om alsnog voltarief ta betalen en daarna afrekenen. Graag zie het teveel betaald geld terug op mijn rekening.  ov chipkaart nummer: 3528************. Ik heb de kaartjes ook niet weggegooid.  Dit is geen chat, je post nu in de reizigers-helpen-reizigerscommunity. Wij kunnen hier niets mee.Via de app kaartjes kopen met samenreiskorting kan niet meer. Samenreiskorting geven kan alleen als je een abonnement hebt via een code. Dat werkte niet?In ieder geval zul je op een andere manier contact moeten opnemen met NS klantenservice.

8
MoDe
1 maand geleden
M
MaybeItsStefanOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

40% korting voor gasten

Samenreiskorting kan alleen nog gedeeld worden via een code aan mensen met flex basis of door een samenreisticket tekopen. Samenreiskorting zetten op ov chipkaarten op saldo kan vanaf 22 april a.s. niet meer.

8
Momo
29 dagen geleden
M
MaybeItsStefanOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

40% korting voor gasten

Je kunt het beste de kaartjes online kopen. Daarvoor kun je via mijnNS een code genereren waarmee je via de app of website kaartjes met samenreiskorting kunt kopen. In automaten zijn geen samenreistickets te koop.

8
Momo
29 dagen geleden
T
Tucson 7Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station

fietsenstalling

Sommige NS stallingen hebben een leenpas. Maar handiger is als je regelmatig met OV reist en gebruik maakt van NS stallingen om een nieuwe ov-chipkaart aan te schaffen en daarop stallen op rekening te zetten.

3
MoDe
29 dagen geleden
R
RoderikvanderploegOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

fiets dal

Neem telefonisch, via X, Facebook of chat contact op met NS klantenservice.

1
MoDe
29 dagen geleden
L
L.Loffeld
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug krijgen

Wat vervelend dat dit gebeurd is. Wij kunnen hier bij deze reizigers-helpen-reizigerscommunity niet bij klantgegevens. Je kunt het beste telefonisch, via X, Facebook of chat contact opnemen met NS klantenservice.Daarbij is het handig als jouw screenshot verwijderd wordt door een moderator.

1
MoDe
29 dagen geleden
J
Jeu LOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Problemen inchecken met Keuzedag.

Ik reis vandaag op een keuzedag en kreeg bij inchecken in de daluren gewoon de melding keuzedag. Heb je de keuzedag wel op de kaart geladen voor je incheckte?

9
MoDe
29 dagen geleden
F
Floris765Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

NS business card - inchecken telefoon app

Nee, dat is niet mogelijk.

5
Momo
28 dagen geleden
Voorwaarden