Beste,
Afgelopen woensdag ben ik van Nijmegen naar Hilversum gereisd met mijn studentenOV. Ik krijg hiervan doordeweeks 40% korting. Enkel is dit op de heenreis niet verrekend, waardoor ik alsnog €19,40 heb betaald. Hoe kan dit komen? En hoe kan ik dit terugkrijgen?
Groetjes Nina
Beste antwoord door Thom
Heeft u wel ingecheckt op een moment dat u daadwerkelijk recht had op korting? Als het mis gaat is het vrijwel altijd een kwestie van inchecken op een moment dat u geen recht had op korting. Het is beleid van NS dit soort fouten niet te compenseren. Het studentenproduct is geen product van NS, wellicht ten overvloede. Het lijkt me verstandig even te kijken of u recht op korting had.
Wat
+3Toevallig ook flex op jouw kaart staan?
+5Heeft u wel ingecheckt op een moment dat u daadwerkelijk recht had op korting? Als het mis gaat is het vrijwel altijd een kwestie van inchecken op een moment dat u geen recht had op korting. Het is beleid van NS dit soort fouten niet te compenseren. Het studentenproduct is geen product van NS, wellicht ten overvloede. Het lijkt me verstandig even te kijken of u recht op korting had.
Wat
Ben je misschien vertrokken tussen 4.00 en 9.00 uur want dan krijg je met je Weekend-OV op dinsdag t/m vrijdag geen korting.
+4Als de 40% korting voor de terugreis wel verrekend is dan lijkt mij het antwoord van
En als
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
