Toevallig ook flex op jouw kaart staan?

Heeft u wel ingecheckt op een moment dat u daadwerkelijk recht had op korting? Als het mis gaat is het vrijwel altijd een kwestie van inchecken op een moment dat u geen recht had op korting. Het is beleid van NS dit soort fouten niet te compenseren. Het studentenproduct is geen product van NS, wellicht ten overvloede. Het lijkt me verstandig even te kijken of u recht op korting had.

Wat @MoDe zegt kan ook heel goed een oorzaak zijn. Als u zowel Flex als het studenten-ov op een kaart heeft staan dan is dat natuurlijk vragen om ellende. Zet Flex altijd op een aparte kaart.

Ben je misschien vertrokken tussen 4.00 en 9.00 uur want dan krijg je met je Weekend-OV op dinsdag t/m vrijdag geen korting.

Als de 40% korting voor de terugreis wel verrekend is dan lijkt mij het antwoord van @Tamzin het beste.

En als @Nina0803 geen Mijn NS account heeft is het natuurlijk helemaal duidelijk.