Skip to main content
Naar NS.nl

E-ticket

Vind hier informatie over onze e-ticets en stel hier je vragen over onze e-tickets.

  • 29 Topics
  • 167 Reacties
29 Topics
M
Melanie kOp het juiste spoor
gevraagd in E-ticket
datum vandaag pas morgen nodig

Ik heb net een ticket gekocht en ler ongeluk niet goed de datum gecheckt. De ticket moet voor morgen zijn en niet voor vandaag. De chatbot zegt dat ik niks kan wijzigen. Ik kan aantonen dat ik een nieuwe ticket heb gekocht en ben al jaren trouw lid. Kunnen jullie het geld compenseren? Het ticket niet geopend. Groetjes Melanie

16412
H
C
cruise21Op het juiste spoor
gevraagd in E-ticket
E-ticket groep

Geachte heer/mevrouw, Gisteren heb ik een Groepsticket besteld voor 2 personen om vandaag naar Rotterdam te reizen. Helaas heeft zich in de nacht een ernstig ongeluk voorgedaan, waardoor wij de reis onverwacht niet kunnen maken. Gezien de omstandigheden wil ik graag vragen of het mogelijk is om het bedrag voor het Groepsticket terug te krijgen of eventueel een alternatief aangeboden te krijgen. Ik heb de ticket niet gedownload alleen op met NS geladen.

572
rvdborgt
R
Rob van HulstIntercity
gevraagd in E-ticket
Nogmaals PrijsTijdDeals

Ik zie dat als ik minstens 2 weken van te voren een PrijsTijd ticket koop voor het weekeinde en een bepaald traject, dat ik dan 50% korting krijg. Stel dat er door onvoorziene werkzaamheden (bijv. na een zwaar ongeval) die dag geen treinen rijden op het traject waar ik een PrijsTijd ticket voor heb gekocht, heb ik dan recht op restitutie? In de voorwaarden hebben ze het er alleen over dat je bij vertraging buiten de tijden mag reizen die op het ticket staan, maar over langdurige verstoringen staat niets.

706
Momo
B
bibivadek_Op het juiste spoor
gevraagd in E-ticket
onterechte boete jongeren

Ik ben 17 jaar en heb een jongere dagkaart betaalt. Om 18:00 ging ik de poortjes binnen wat overigens ook gewoon lukte. Toen werd ik bij een controle tegengehouden en kreeg ik een boete geschreven voor 57 euro. Ik ben binnengekomen op een of andere manier. Vind dit een fout van de NS en zou graag mijn geld terug willen.

824
T
J
JwillemseOp het juiste spoor
gevraagd in E-ticket
verkeerde datum

313
Vareo
R
Rob van HulstIntercity
gevraagd in E-ticket
onbegrijpelijke regels PrijsTijd korting

Ik wil voor zaterdag 12 april een e-ticket kopen van Dordrecht naar Amsterdam. Als ik Amsterdam Centraal invul als eindbestemming krijg ik geen PrijsTijd korting, als ik Amsterdam Sloterdijk of =Zuid invul krijg ik wel korting. Waar slaat dat op?

11611
iMark
R
Rob van HulstIntercity
gevraagd in E-ticket
PrijsTijd Deals en Eurocity Brussel

Ik wil voor zaterdag 3 mei een e-ticket kopen voor Rotterdam-Breda. Bij alle Nederlandse treinen staat dan dat ik PrijsTijd korting kan krijgen, maar niet bij de Eurocity van de NMBS. In de voorwaarden voor PrijsTijd Deals staat dat deze niet geldig zijn voor binnenlandse trajecten van internationale treinen waarvoor gereserveerd moeten worden. Verder staat er als je het ticket wil kopen alleen dat het geldig is tussen 10.00 en 16.00. Ook hier staat niets over de geldigheid in de NMBS Eurocity. Stel ik koop zo'n ticket en ik neem de NMBS trein, kan ik dan gezeur krijgen?

708
T
A
Artem LeusOp het juiste spoor
gevraagd in E-ticket
geen kaartje

Ik heb een ticket gekocht, maar het staat noch in de e-mail, noch in de bijlage. Het ticket is gewoon nooit aangekomen. Wat moet ik doen?

231
Floor NS
Moderator
S
SuusanneSprinter
gevraagd in E-ticket
jongeren dalkaart op ov pas

Mijn kind is net 12 geworden en gaat dus over van kids vrij naar jongerendagkaart. Hij heeft nog geen mobiel. En uiteraard wel een ov pas waarmee hij al gewend is te reizen sinds hij klein is. ik vind het zo apart dat de jongerendagkaart niet ook geladen kan worden op een persoonlijke ov pas. Net zoals dat bijvoorbeeld met keuze dagen kan. Ik weet dat de uitleg is “jongeren gebruiken graag telefoon”. Maar ik snap niet zo goed wat er technisch nou zo moeilijk is aan dit ook op een persoonlijke ov pas kunnen laden? Sterker nog, het lijkt me minder fraude gevoelig? Ik weet dat het ook uitgeprint kan worden, maar ik vind het zo omslachtig dat het dan via die manier moet, terwijl er gewoon een werkende persoonlijke ov kaart aanwezig is… weet iemand of dit toch in overweging genomen kan worden en hoe? Ik geef mijn kind graag mee dat treinreizen een fijne en handige manier is om ergens heen te gaan. (En hij doet het ook graag).

13613
R
M
Miep59Op het juiste spoor
gevraagd in E-ticket
naam wijzigen/onjuist op e-ticket

Goedemorgen, ik heb e-tickets besteld maar nu heb ik op 2 tickets de naam onjuist geschreven :y on plaats van IJ.. kan of moet ik dit wijzigen?

1108
iMark
E
EmootjeOp het juiste spoor
gevraagd in E-ticket
Geen vroegboekkorting meer?

Hoi, is de vroegboekkorting afgeschaft bij de NS? Ik krijg op geen enkele dag of tijdstip nog de korting.

11911
S
N
Nadja290Op het juiste spoor
gevraagd in E-ticket
geld terug?

Geachte heer/mevrouw, Gisteren heb ik per ongeluk een verkeerd ticket besteld voor een retourreis van Amsterdam Centraal naar Arnhem Centraal. Dit ticket heb ik om 23:11 uur aangeschaft, in de veronderstelling dat ik een ticket voor zondag kocht. Tot mijn spijt begrijp ik nu dat het bedrag voor dit ticket niet wordt teruggestort. Toch wil ik u graag het volgende toelichten: • Het betrof een retourticket op dezelfde dag, terwijl het voor mij feitelijk onmogelijk was om op dat moment nog heen en weer te reizen. • Daarnaast betreft het een samenreisticket. U kunt via het systeem zien dat de kaart waarmee ik samenreis, nu met mij onderweg is en gisteren (in de nacht) dus niet gebruikt is. Er zijn dus meerdere aanwijzingen dat het ticket gisteren niet is gebruikt. Daarom hoop ik dat u bereid bent een uitzondering te maken en het bedrag alsnog terug te boeken op mijn rekening. Met vriendelijke groet,

776
MoDe
F
Fleur AssenmacherOp het juiste spoor
gevraagd in E-ticket
geld terug na geen gebruik tr maken van een dagkaartje

Ik had een jongeren dag kaart gekocht voor me vriend, eindstand heeft hij hem nooit gebruiken en heb ik dus een kaart gekocht waar ik niks aan hand.. kan ik daar het geld terug van krijgen?

352
MoDe
M
mo72Op het juiste spoor
gevraagd in E-ticket
eticket

Hallo, heb zojuist een etickets gekocht groepsreis(2pers 1 voor mij 1 voor partner)), klopt het dat ik enkel 1 QR code heb met alleen mijn naam erop?(terwijl bij het aankopen ook de naam van de medereiziger ingevuld moest?)

351
Jesse NS
Moderator
J
Jason NewstedtOp het juiste spoor
gevraagd in E-ticket
E ticket niet retourneerbaar ?

Zondag 6 april naar concert in Amersfoort ,probeer je goedkope kaartjes te scoren . 4 retour tickets voor 60 eur ,netjes . Krijg ik net te horen concert is afgelast. Kijk je op de voorwaarden van eticket en lees je dat je de tickets niet kunt retourneren. Zo ben je nog duur uit en ook vreemd dat je 5 dagen van te voren niet kunt annuleren. Zijn tickets in de avond/nachturen dus ook niet geschikt om te gaan winkelen oid . Het concertkaartjes blijft gewoon geldig voor een nieuwe datum, de ns is nog niet zover dat je een ticket kunt annuleren of verzetten . Leert mij dat op tijd boeken geld kost .

753
Vareo
G
Gade.87
gevraagd in E-ticket
groep ticket niet gebruikt

Ik heb groep tickets gekocht van Den helder naar Emmen maar er is geen reis met de trein van denhelder om 17: 40.

784
Floor NS
Moderator
D
Dmytro TrusovOp het juiste spoor
gevraagd in E-ticket
Beroep tegen boete - Jongeren Dagkaart

Beroep tegen boete - Jongeren Dagkaart Geachte klantenservice van NS, Op 24 maart 2025 reisde ik met een NS-trein met een Jongeren Dagkaart (€8-ticket voor jongeren). Tijdens een controle om 18:28 werd mij verteld dat mijn ticket nog niet geldig was, omdat het pas vanaf 18:30 gebruikt mag worden. Hierdoor heb ik een boete van €75,60 ontvangen. Ik begrijp dat de officiële geldigheidstijd nog niet was ingegaan, maar het verschil was slechts 2 minuten. Ik had het ticket te goeder trouw gekocht en had geen intentie om de regels te overtreden. Daarom vind ik dat deze boete erg streng is voor zo’n kleine tijdsafwijking. Ik verzoek u vriendelijk om deze boete te heroverwegen en indien mogelijk te annuleren of te verlagen. Ik kan aanvullende reisinformatie verstrekken als dat nodig is. Bij voorbaat dank voor uw begrip en reactie. Met vriendelijke groet Dmytro Moderator edit: e-mailadres verwijderd

1876
Robert B
P
pollybayntunOp het juiste spoor
gevraagd in E-ticket
Charged twice

I bought a ticket from Amsterdam centraal to the Hague centraal yesterday through the NS app. However when I scanned it at the gates, it kept saying error, wrong bar code, however all the details were correct (direction of travel and date of travel). For this reason, I had to tap in with my credit card, therefore ended up paying twice for the journey. Therefore I would like to request a refund for the ticket that I was unable to use.

552
rvdborgt
J
JulstybOp het juiste spoor
gevraagd in E-ticket
Intercity treinkaartje

Goedemorgen, Als ik via de NS app een kaartje heb gekocht voor de trein EINDHOVEN-AMSTERDAM, is het dan voldoende om alleen de QR code te hebben. Moet ik dan nog een OV kaart kopen?

754
S
M
Morrizz1Op het juiste spoor
gevraagd in E-ticket
pinpas

Beste meneer/mevrouw, ik heb net ingecgeckr met een dagkaart (ik ben 18) en het poortje heeft gelijk mijn rabobank gepakt van mijn telefoon, ik kan echter niet uitchecken en er is 18 euro afgeschreven, ik heb nu 18 euro extra betaald dan wat ik zou moeten betalen. Is er een manier waardoor ik mijn geld terugkrijg? Ik ben een student en elke euro telt.

1188
H
C
Campins SagreraOp het juiste spoor
geplaatst in E-ticket
Change dates

Hello, I am an Erasmus student studying in Breda, Netherlands,me and my friends need to do a fieldwork for a university assignment and we need to go to Berlin, yesterday we bought tickets through 9292 and the dates are wrong, Can we change the date of the e-tickets? Or there is another solution?Also, I wanted to add that when we booked the dates were fine so we don’t understand why now its is wrong. Regards,Carme

525
Robert B
M
MOHANAD ALTAYAROp het juiste spoor
gevraagd in E-ticket
I only bought one train ticket and two were deducted.

I purchased one ticket and the value of two tickets was deducted from my bank account.

677
Thom
B
BianguanOp het juiste spoor
gevraagd in E-ticket
Mis de daluren

Ik heb via de app een kortingskaart voor de daluren gekocht voor de mensen die met mij meereisden, maar we hebben het kortingsmoment gemist en de tickets zijn niet gebruikt. Hoe kan ik een terugbetaling aanvragen?

381
mrfreeze
P
Per16Op het juiste spoor
gevraagd in E-ticket
kan ik een eticket naar een ander e-mail sturen

Kan ik het e ticket naar een ander e-mail sturen

512
Erryt NS
Moderator
J
Jan Haverkamp
geplaatst in E-ticket
Misbruik e-ticket tussen Veenendaal en Utrecht

Via een ander topic kwam ik op het volgende idee: Volgens mij kun je voor € 6,90 van Veenendaal naar Utrecht en weer terug door het volgende te doen: Koop een e-ticket Veenendaal West - Veenendaal-De Klomp à € 6,90 De reisplanner stuurt je via Utrecht Centraal De heenreis (Veenendaal West - Utrecht) leg je 's ochtends af. Vervolgens ga je in Utrecht doen wat je wilt doen 's Middags reis je retour van Utrecht naar Veenendaal-De Klomp En je neemt eventueel de bus à € 2,43 (vol tarief) terug van Veenendaal-De Klomp naar Veenendaal West. Een e-ticket is de gehele dag geldig en biedt het recht je reis te onderbreken op Utrecht Centraal. Dit is vanzelfsprekend niet de bedoeling, maar ik geloof niet dat een reiziger die dit doet één regel overtreedt.

1454
Robert B

Populaire onderwerpen

Voorwaarden