Veel voorkomend misverstand-ofwel achterstand in techniek. Je kan enkel toegang krijgen tot volledig overzicht via SITE en niet via app op de fone. Onbegrijpelijk voor de hedendaagse jeugd, maar zo is het. En via die account mijnNS kan je makkelijk alles regelen, althans als het FLEX is, maar dat is het meeste tegenwoordig. Zo niet, dan kan je makkelijk ook zo ´opzeggen´ door naar FLEX basis over te stappen, dan beslist niet vergeten dit na de mail hierover nog eenmaal aan de automaat vioa ´produkt ophalen´ te laden!!

Hallo Abonnement, welkom op de NS Community. 

Opzeggen kan via onze klantenservice. Via je Mijn NS-account op de site zou je wel je abonnement moeten kunnen zien en kunnen wijzigen. Als dat niet mogelijk is, dan kan onze klantenservice dat ook even voor je nakijken. 

Je moet toch alleen naar de automaat als je van flex naar saldo heen wilt.

Naar flex basis hoef je dat toch niet?

Bij een wijziging binnen NS Flex hoef je inderdaad niet naar een automaat, maar als je van saldo naar Flex wilt wel evenals wanneer je van Flex naar saldo wilt.

Het is eerder onbegrijpelijk van NS dat ze in de app bij Mijn NS niet zetten dat je voor de volledige informatie naar de website moet. Daardoor impliceert NS in de app dat de informatie daar juist wel volledig is en equivalent met Mijn NS op de website.