Wanneer je automatisch een nieuwe OVchipkaart als vervanging opgestuurd hebt gekregen, staat het abonnement er al op. Heb je zelf een nieuwe kaart aangeschaft, dan zul je contact moeten opnemen met de NS klantenservice. In MijnNS kun je onder producten zien welke producten er op jouw kaart staan.

Als je zelf de nieuwe kaart aanvraagt als kaartvernieuwing van de vervallen kaart worden abonnementen die op de kaart staan overgezet.