Ik ontving het bericht dat ik na mijn afstuderen recht heb op een Dal Voordeel abonnement. Nu wil het geval dat ik de kaart waarop dit product (en OV-fiets) had moeten ophalen, ben kwijtgeraakt in september. Ik heb toen een nieuwe kaart aangevraagd in de verwachting dat ik het reisproduct alsnog zou kunnen ophalen. Dit is niet het geval: in MijnNS staan beide kaarten vermeld, maar de kaart waarmee ik reis is niet de kaart waar ik Dal Voordeel mee kan ophalen. Kan deze alsnog worden overgezet?
Antwoord
Abonnement op oude kaart
Beste antwoord door Lorena NS
Hey V_W en welkom bij de NS Community!
Dat kan zeker overgezet worden. Hiervoor moet wel de OV-chipkaart waar het abonnement nu op staat, geblokkeerd zijn. Mocht je dat nog niet gedaan hebben, dan kan je de kaart eerst blokkeren via www.ov-chipkaart.nl. Wanneer de kaart geblokkeerd is, kun je contact opnemen met onze klantenservice om jouw abonnement over te laten zetten. In de tussentijd kun je ook nog Tijdelijk Reisrecht aanvragen via de klantenservice. Dan kun je in ieder geval wel reizen met de 40% korting.
+2Hey V_W en welkom bij de NS Community!
Dat kan zeker overgezet worden. Hiervoor moet wel de OV-chipkaart waar het abonnement nu op staat, geblokkeerd zijn. Mocht je dat nog niet gedaan hebben, dan kan je de kaart eerst blokkeren via www.ov-chipkaart.nl. Wanneer de kaart geblokkeerd is, kun je contact opnemen met onze klantenservice om jouw abonnement over te laten zetten. In de tussentijd kun je ook nog Tijdelijk Reisrecht aanvragen via de klantenservice. Dan kun je in ieder geval wel reizen met de 40% korting.
Dankjewel! Het probleem is dat ik mijn oude OV niet kan blokkeren, omdat ik de kaart blijkbaar nooit heb gekoppeld aan mijn account en de einddatum niet heb onthouden. Wat moet ik in dat geval doen?
Neem dan even contact op met onze klantenservice, zij kunnen je einddatum doorgeven en dan kan je het wel blokkeren!
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.