beantwoord

abonnement wijzigen

1 jaar geleden
24 February 2023
7 reacties
252 Bekeken

Chantal95
Op het juiste spoor
2 reacties

Gisteren heb ik mijn abonnement van flex met achteraf betalen gewijzigd naar een abonnement traject vrij. Hierover een bevestiging ontvangen van NS en al een factuur dat het wordt afgeschreven. Maar als ik in check staat er nog steeds mijn oude abonnement. En bij een automaat kan ik ook geen product ophalen. En daar staat nog steeds het flex abonnement, terwijl in mijn NS wel traject vrij staat. Hoe kan dit worden opgelost. Niet dat ik straks dubbel betaal voor twee abonnementen

icon

Beste antwoord door JurgenH 24 February 2023, 17:48

Bekijk origineel

7 reacties

Reputatie 7

JurgenH
Koploper**
1346 reacties
1 jaar geleden
24 February 2023
Antwoord

Als je al een NS Flex abonnement had, dan klopt het dat je niets bij de automaat hoeft aan te passen. De wijziging gaat namelijk direct in.

Het klopt dat je op de automaat niet kan zien welk NS Flex abonnement je hebt. Hier zal namelijk altijd NS Flex blijven staan (reizen op rekening) ongeacht het abonnement.

Als je inlogt op Mijn NS kun je zien welk NS Flex abonnement er op dit moment ingesteld staat.

Omdat je al NS Flex had is het in orde zodra er in Mijn NS (website) Traject Vrij staat, dat gaat allemaal per direct en hoef je niet voor langs een automaat.

Bovendien heb je de bevestigingsmail (waar je in principe niet eens op hoeft te wachten).

Chantal95
Auteur
Op het juiste spoor
2 reacties
1 jaar geleden
24 February 2023

Super, bedankt voor de uitleg! Dus ik hoef mij geen zorgen te maken dat ondanks als ik incheck erin beeld komt te staan op reizen op rekening ipv traject vrij?