Een Flex abonnement moet minstens een maand lopen voor je het kan wijzigen of opzeggen. Sinds wanneer heb je het abonnement?

Beste Cicile,

Je zit anders voor een maandcontract aan vast, maar anders kun je dat in Mijn NS gaan doen. Gebruik de opzeghulp (zie afbeeldingen)

Dankjulliewel. Ik heb het abonnement al wel een maand. Maar bij het wijzigen naar basis, krijg ik het volgende scherm. 

Dit terwijl ik geen product klaar heb staan. 

En wanneer ik het opzeg, krijg ik een foutmelding. 

Neem dan contact op met de klantenservice, die kunnen kijken wat er aan de hand is. Contact opnemen kan telefonisch via 030-751 51 55, chat, Twitter of Facebook.