1. Wat voor abonnement had je precies?
2. Wat heb je gedaan om het op te zeggen?
3. Als het een abonnement met reizen op saldo was: ben je na het opzeggen dan met je chipkaart naar een automaat geweest? Zo nee, dan loopt het abonnement door.
4. Wat staat er in Mijn NS (op de website, niet in de app) onder "Mijn producten”?

Hey Esmee_Gravendeel. Welkom bij de NS Community. 

rvdborgt stelt hier al hele goede vragen waar je verder mee kunnen helpen als we de antwoorden hebben, maar je kunt ook direct contact opzoeken met onze klantenservice om na te laten kijken wat er aan de hand is. Helaas kunnen we je hier niet verdere tips geven met de informatie die we nu hebben!