beantwoord

doorlopende afschrijving na opzeggen

  • 21 September 2022
  • 1 reactie
  • 32 Bekeken

23 Augustus mijn Weekend flex abonnement beëindigd en bevestiging ontvangen via de mail. Basis Flex 0,00 is het geworden. 
Vervolgens lopen de afschrijvingen door en is het beloofde bedrag (via mail) tot op heden niet gestort op mijn rekening. 
Via Chat en Messenger Ns proberen te bereiken, helaas niets opgeleverd. 

icon

Beste antwoord door Thom 21 September 2022, 07:58

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 7
Badge +4

Doorgaans vindt de verrekening binnen vijf werkdagen plaats en meestal sneller. Uw reizen worden natuurlijk wel in rekening gebracht tegen vol tarief.

Heeft u de factuur in het betaaloverzicht op Mijn NS al nagekeken? Doorgaans geeft dit veel helderheid. Zo niet dan is Klantenservice de enige weg. Ze hebben het nu wat minder druk dan tijdens de staking, maar wachttijden kunnen nog steeds.

Reageer