Dubbel abonnement wordt niet terugbetaald

Ik ben dit volkomen met je eens. Dat je het abonnement niet goed kunt gebruiken en er toch voor betaslt omdat je het toch afgesloten hebt is één ding, maar NS mogen geen niet verschuldigde betalingen innen en dat ze niet weten hoe ze kunnen bepalen of je een betaling verschuldigd bent in een bepaald geval is hun probleem. Als twee partijen kosten innen voor één product, doet minstens één daarvan dat ongegrond en jij hoeft niet te bewijzen dat je een betaling niet verschuldigd bent. NS en Translink hebben te (zorgen dat ze kunnen) bewijzen dat je hen wél geld verschuldigd bent.

Dat klopt zeker. Producten zijn dingen die je kunt kopen en dan je eigendom zijn. Vervoerders verkopen geen producten maar diensten en daarvoor koop je een treinkaartje, abonnement e.d. Dat is geen product maar (in het jargon) een propositie. Dat woord is ook niet geschikt voor gewone reizigers, maar past beter dan product.

Het SRP is in feite een abonnement.

Zou denken dat de propositie het aanbod is. Als je op het aanbod ingaat verkrijg je een product dat bestaat uit een reisrecht op een gegevensdrager. Met dat product kun je vervolgens de betreffende dienst consumeren.

Kortom: het abonnement is een product dat recht geeft op een dienst