Goededag!
Ik heb 11 juli een rekening gehad van mijn daluren vrij en overige kosten van 164,65.
Nu heb ik m'n oude abonnement op m'n nieuwe ov gezet en moet ik 17 Julie €119 weer betalen vanwege m'n daluren vrij abonnement. Maar dit kan niet kloppen want omdat ik die ook de 11 heb betaald. Dan zou ik in 1 maand 240 euro moeten betalen voor m'n daluren vrij abonnement
Mvg
Kelsey krom
Dag Kelsey,
In mijnNS kun je zien welke abonnementen je hebt. Heb jij het abonnement op de oude kaart opgezegd?
Wij kunnen hier bij deze reizigers-helpen-reizigerscommunity niet met jou meekijken. Neem telefonisch, via Twitter, Facebook of chat contact op met NS klantenservice.
Wellicht ten overvloede: Baseer wat u moet betalen niet op de widget op Mijn NS. Die bedragen kloppen meestal niet. Op de factuur komt het wel goed te staan.
Een ‘abonnement overzetten’ kan niet, dus als je het besteld hebt op een andere (nieuwe) kaart betaal je inderdaad € 119,95.
Het abonnement op de oude kaart (dat per 11 juli verlengd is) moet je dan stoppen, door het op Flex Basis te zetten of in zijn geheel te beëindigen via https://www.ns.nl/nsflex/webshop#/online-beeindigen De kosten voor de rest van de maand krijg je dan terug.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
