Goedenavond Treinklantje en welkom bij de NS Community!

Het beste wat ik je kan adviseren is om contact op te nemen met onze Klantenservice. Als het duidelijk uit de transacties gehaald kan worden dat het om een foutje gaat en je de Keuzedag die dag ook alsnog gebruikt hebt, kan er mogelijk uit coulance een compensatie geboden worden.

We zijn telefonisch bereikbaar (030-7515155), via Twitter en Facebook, of je kunt een chatgesprek starten (optie 'Chat met NS').

Bent u echt te vroeg ingecheckt? Als u na 18.25 incheckt, reist u al met korting, niet vanaf 18.30.

In zijn algemeenheid, een incheck is een incheck, het moet altijd binnen de daluren zijn als u met een keuzedag wilt reizen. Let wel, het moment van inchecken is bepalend, niet het moment van reizen.