U kunt facturen inzien in Mijn NS (de website, niet de app) bij Betaaloverzicht/My payments.

Als u daar geen facturen kunt zien, neem dan rechtstreeks contact op met de klantenservice om te laten uitzoeken waarom niet. Dat kan telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een berichtje te sturen op Twitter of Facebook.