Ik ben in december 2023 mijn oude OV-chipkaart kwijtgeraakt in Groningen. Nu krijg ik een factuur binnen van NS. Ik wilde dit factuur bekijken omdat ik dus niet zeker weet of ik dit ben geweest, maar als ik bij reishistorie kijk zie ik nul facturen staan. Kan dit te maken hebben met dat ik nu een nieuwe ov kaart heb en dat dit factuur nog aan mijn oude kaart gekoppeld is?
mvg, Daphne Kruisheer
Hoi Daphnekruisheer,
De facturen vind je onder het kopje ‘Betaaloverzicht'. Als ze daar niet staan, is je account wellicht niet goed gekoppeld aan je abonnement. Neem in dat geval contact op met de klanteNService om e.e.a. recht te laten zetten.
Het heeft in elk geval niet te maken met oude of nieuwe OV-chipkaart.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
