Goedemiddag AngelaOlivier en welkom bij de NS Community!

De datum die wordt aangegeven in je Mijn NS account is over het algemeen een streefdatum. Het kan enkel dagen daarvan afwijken. Zeker gezien de 21e een zondag was, is het niet heel raar dat je op die dag nog geen mail hebt gekregen.

Ik verwacht dat je de mail de komende dagen zou moeten ontvangen. Als je hem eind van de week nog niet binnen hebt kun je het beste contact op nemen met onze Klantenservice. Alle contactopties vind je hier. Vergeet overigens ook niet om je SPAM-folder te controleren.

Die factuur zal nog wel komen, betaling is per incasso dus je hoeft zelf niet ‘te betalen’.

Of bedoel je dat je een mail hebt gekregen dat er een factuur klaar staat, maar kunt die niet inzien? Dan neem contact op met de Klantenservice want ‘zonder factuur geen incasso’ was de belofte. Je abonnement zal gewoon doorlopen dus dat is geen probleem.