Hey Jumary98 en welkom op de NS Community! 

Bij een kaartvervaging zouden alle abonnementen automatisch overgezet moeten worden naar de nieuwe kaart. Vreemd dat dit nu niet gebeurd is. Het overzetten van deze abonnementen is helaas niet op een andere manier mogelijk. Je dient wel het OV-fiets abonnement en het Jaarabonnement fietsenstalling te beëindigen en opnieuw te bestellen. Dit kan via onze klantenservice. Het OV-fiets abonnement is kosteloos en voor het opzeggen van het Jaarabonnement fietsenstalling zal je een restitutie ontvangen voor de niet-gebruikte maanden. 

Fiets gerelateerde producten staan helemaal niet op een kaart maar zijn gekoppeld aan een kaartnummer.

TLS/OV-chipkaart heeft bij vervanging/vernieuwing van een kaart geen flauw idee of je met de oude kaart OV-fietsen kon huren of je eigen fiets kon stallen (op rekening of een abonnement), dus vanuit hen gezien valt er niets ‘over te zetten’.

Maar als het goed is geeft TLS het nieuwe kaartnummer aan NS door (en NS koppelt vervolgens de nieuwe kaart aan je Mijn NS omgeving en de fiets-producten aan je nieuwe kaart), maar dat is dus niet gebeurd.

De Klantenservice moet in het fiets-systeem dus even je kaartnummer aanpassen, dat is alles.

Je hoeft helemaal niets op te zeggen of opnieuw te bestellen! maar ik voel hem al aankomen “Robert, je denkt te makkelijk want zoiets simpels kunnen we niet…” 

Welles, want dat zou dus automatisch door TLS/OV-chipkaart gedaan moeten zijn, en als zij dat kunnen… kunnen jullie het ook zelf alsnog even regelen, toch?