Naar NS.nl
beantwoord

Flex

  • 13 November 2022
  • 1 reactie
  • 76 Bekeken
A

Geachte mevrouw, 

 

Zie mail. 

Mijn zoon heeft OV kaart nr. 3528070401696026. Zijn OV kaart is overstapt naar Flex basis. 

Op het trein station blijkt zijn OV kaart geen Flex. Zal hij een nieuwe OV kaart van Flex ontvangen? 
Flex basis
Bedankt voor uw bestelling van NS Flex Basis op uw bestaande OV-chipkaart. Het referentienummer van uw bestelling is: R01_0217189005.
icon

Beste antwoord door Tochjo 13 November 2022, 12:52

Bekijk origineel

1 reactie

Tochjo
Badge +3

Na het bestellen van NS Flex op een bestaande OV-chipkaart moet NS Flex nog worden geactiveerd/op de kaart geladen door bij een kaartautomaat de kaart voor de lezer te houden, te kiezen voor Ophalen bestelling en de instructies op het scherm te volgen. Het lijkt erop dat dit nog niet gedaan is.

Uw zoon krijgt geen nieuwe OV-chipkaart, omdat NS Flex is besteld voor op een bestaande OV-chipkaart. Hij blijft zijn huidige kaart gebruiken.

Reageer


Voorwaarden