Skip to main content
Naar NS.nl
Antwoord

flex abbonnement opgezegd

  • December 18, 2023
  • 2 reacties
  • 61 Bekeken
P

Ik heb mijn flex abonnement opgezegd. Echter kom ik pas in maart 2024 terug in Nederland en dan kan ik het abonnement van de kaart halen. Wat kan ik op afstand doen?

Beste antwoord door Laura NS

Welkom op onze NS Community, Pepijnth. Oei, nee, dat gaat niet. Na 28 dagen verloopt de beëindiging en is deze niet meer op te halen. We kunnen hem dan wel opnieuw voor je klaarzetten. Je kan de kaart natuurlijk ook naar een bekende opsturen zodat die dit voor je kan doen, maar die keuze is aan jou.

2 reacties

Laura NS
Moderator
  • Laura NS
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 18, 2023

Welkom op onze NS Community, Pepijnth. Oei, nee, dat gaat niet. Na 28 dagen verloopt de beëindiging en is deze niet meer op te halen. We kunnen hem dan wel opnieuw voor je klaarzetten. Je kan de kaart natuurlijk ook naar een bekende opsturen zodat die dit voor je kan doen, maar die keuze is aan jou.

Thom
Forum|alt.badge.img+5
  • Thom
  • Super user
  • December 18, 2023

Opzeggen is in de praktijk het oude abonnement vervangen door Flex Basis. Dan heeft u verder geen kosten en het kost ook geen gedoe. Uw chipkaart blijft dan geldig, maar u betaalt geen kosten meer. U kunt er dan in maart desgewenst weer een abonnement opzetten.

 Helemaal opzeggen kan wel, al zie ik niet in waarom. U moet dan uw kaart laten blokkeren en na vijf dagen contact opnemen met NS Klantenservice. Dat kan ook met gratis chatten vanuit het buitenland. Die kunnen dan Flex verwijderen zonder dat u dat op een automaat moet bevestigen, wat vanuit het buitenland nu eenmaal niet kan.

Niet de réiziger op 1, 2 en 3, maar de betálende reiziger op 1,2 en 3! Wat meer controle en handhaving roept geen agressie op, maar voorkomt het juist. De opgekropte ergernis van de betalende reiziger mag best wat meer meetellen.
Tochjo
T
H
VoorwaardenAccessibility statement