Bij flex basis krijg je niet automatisch een nieuwe kaart gestuurd. Deze moet je zelf aanschaffen bij OV chipkaart onder kaartvernieuwing. Dan worden abonnementen automatisch overgezet.

Om €10 administratiekosten te besparen, kun je het beste telefonisch, via chat, Facebook of Twitter contact opnemen met ns klantenservice. Misschien is het nog mogelijk om jouw oude flex over te zetten.

Hi ik had een voordeelurenkaart maar dat is omgezet in een dal voordeel op saldo. 

Maar ik reis nog zelden met de trein dit ivm met werk heb nu een betere aansluiting met de bus.

Nu heb ik mijn abonnement omgezet naar NS Flex basis, maar met dit abonnement kan ik dus geen saldo laden om met de bus naar het werk te gaan want het reizen op saldo vervalt nu begrijp ik

Flex is reizen op rekening, je hebt geen saldo meer nodig. Je krijgt elke maand een factuur.

Bij NS Flex zonder BTM (bijv. een kortingsabonnement voor bus) reis je in tram/bus/metro op saldo, maar dat kan je niet meer laden bij NS kaartautomaten.

Het kan wel bij automaten in winkels (supermarkten), of online bestellen via https://www.ov-chipkaart.nl/reizen-met-saldo/bestel-saldo.htm (dat kan je dan wél ophalen bij een NS automaat).

Het beste is nog om voor btm reizen op saldo (weer) automatisch opladen te nemen (10 euro per keer), dan hoef je nooit meer naar een automaat. https://www.ov-chipkaart.nl/reizen-op-automatisch-opladen/aanvragen.htm

Als je nooit met de trein reist kan je NS Flex net zo goed opzeggen, via https://www.ns.nl/nsflex/webshop#/online-beeindigen en dan eventueel een lokale variant nemen voor op rekening reizen met bus/tram/metro (bijv. GVB Flex of Arriva Flow).