Hoi mirtheakkerman,

Op deze community helpen reizigers elkaar en wij kunnen uiteraard niet bij jouw klantgegevens.

Je kunt het beste contact opnemen met de klanteNService per telefoon (030-7515155), chat, Facebook of X.

Had je de OV-chipkaart los besteld en daarna een abonnement afgesloten? Dan moet je het abonnement nog ‘activeren’ bij een kaartautomaat.

Staat het abonnement wel op uw kaart? 

Als de nieuwe kaart mee is besteld met het abonnement staat het abonnement er direct op en hoef je het niet zelf op te halen bij een automaat. Is de kaart zelf besteld bij OV-chipkaart.nl en is later het abonnement besteld dan moet je nog wel naar een automaat om het abonnement te activeren op de kaart.