Skip to main content
Naar NS.nl
beantwoord

Geen factuur beschikbaar op MijnNS

  • 14 augustus 2022
  • 5 reacties
  • 382 Bekeken
O

Hallo,

Ik heb nog geen factuur ontvangen van mijn laatste NS flex afschrijving. Wel een mailtje gehad dat deze te vinden zou moeten zijn onder betalingsoverzicht, maar deze is helaas leeg.

Beste antwoord door Tomas NS

Hoi Orfeo en welkom bij onze Community.

Ik vermoed dat er in dit geval iets niet goed gaat met de koppeling tussen je enerzijds je gegevens en facturen en anderzijds Mijn NS. De klantenservice kan dit voor je onderzoeken (en herstellen).

Bekijk origineel

5 reacties

Tomas NS
  • Tomas NS
  • Oud Moderator
  • 639 reacties
  • Antwoord
  • 14 augustus 2022

Hoi Orfeo en welkom bij onze Community.

Ik vermoed dat er in dit geval iets niet goed gaat met de koppeling tussen je enerzijds je gegevens en facturen en anderzijds Mijn NS. De klantenservice kan dit voor je onderzoeken (en herstellen).

S
  • Saskia-2
  • Op het juiste spoor
  • 1 reactie
  • 18 augustus 2022

Luitjes, hier hetzelfde probleem… ik betaal automatisch. Mogelijk zit ‘t ‘m daarin. Ik heb nog nóóit -na ontvangst van de NS-melding dat er een factuur is- die factuur daadwerkelijk kunnen inzien. Ook eerdere facturen zijn onvindbaar. Geen idee ook hoe ik dat voor elkaar krijg.

Contact met NS gaat vooral via social media. Bizar, want als je daar niet op zit, dan is dit de enige manier om je vraag te stellen. Een chatbot ‘lastig te vallen’ lijkt ook zinloos, met deze specifieke vraag. Al met al erg frustrerend.

Ben nu aan het bellen, en dat vraagt veel geduld. Ondertussen heb ik een aardige dame aan de lijn die ‘t gaat uitzoeken … ben benieuwd. Wat blijkt: ik had twee registraties bij NS.nl: eentje op m’n werkmailadres, eentje op m’n thuismailadres. De factuurgegevens staan in het werkmailadres (en ondertussen ben ik gepensioneerd). De NS-mevrouw gaat ‘t nu bijeenvoegen en dan zou e.e.a. weer zichtbaar moeten zijn.

S
  • Snorkelmans
  • Op het juiste spoor
  • 2 reacties
  • 23 december 2022

Wederom geen factuur te zien in Mijn NS. Elk jaar hetzelfde…….

MoDe
Forum|alt.badge.img+3
  • MoDe
  • Super user
  • 13517 reacties
  • 23 december 2022
Snorkelmans schreef:

Wederom geen factuur te zien in Mijn NS. Elk jaar hetzelfde…….

Kijk je wel in MijnNS via de website?

Tot een aantal jaar geleden frequente reiziger. Reizen met de trein is minder leuk geworden
S
  • Snorkelmans
  • Op het juiste spoor
  • 2 reacties
  • 27 december 2022
MoDe schreef:
Snorkelmans schreef:

Wederom geen factuur te zien in Mijn NS. Elk jaar hetzelfde…….

Kijk je wel in MijnNS via de website?

Jazeker...staat niets in

Reageer


Voorwaarden