Deze community is bedoeld om reizigers door andere reizigers te laten helpen. Wij hebben geen toegang tot klantgegevens en kunnen u dus niet helpen met uw verzoek.

U moet rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice om uw vraag aan een medewerker van NS te stellen. Dat kan telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een berichtje te sturen op Twitter of Facebook.

Bedankt! 

Als er wel geld voor het weekend in rekening is gebracht kan dat, omdat je het abonnement niet geactiveerd hebt bij de automaat.

Weekend Vrij is alleen geldig bij treinreizen. Voor bus, tram en metro wordt het gewone tarief berekend.