Beste community
Ik heb verkeerd in en uit gecheckt
Blijkbaar pakte hij mijn chip niet op Amersfoort Centraal
Ik heb mijn geld terug gevraagd maar hij heeft de korting nu niet verrekend
Hoe krijg ik mijn geld alsnog terug?
Dank Roos
Antwoord
geld terug geen korting berekend
Beste antwoord door Stijn NS
Goedemorgen Rosalein1972 en welkom bij de NS Community.
Reageren op de ontvangen mail is inderdaad een optie, maar er is momenteel wel een vrij grote achterstand in de afhandeling daarvan. Ik zou eerder willen adviseren om telefonisch, via Social Media of chat contact op te nemen met onze Klantenservice. De contactdetails daarvan vind je hier.
+3Hoi Rosalein1972,
Heb je een e-mail ontvangen over de claim? Als het goed is, kun je daarop reageren en het verhaal uitleggen.
Bij Amersfoort zijn er poortjes van zowel NS als Connexxion. Het is belangrijk om goed op te letten dat je bij de juiste vervoerder in- en uitcheckt. Misschien is daarmee iets misgegaan?
Goedemorgen Rosalein1972 en welkom bij de NS Community.
Reageren op de ontvangen mail is inderdaad een optie, maar er is momenteel wel een vrij grote achterstand in de afhandeling daarvan. Ik zou eerder willen adviseren om telefonisch, via Social Media of chat contact op te nemen met onze Klantenservice. De contactdetails daarvan vind je hier.
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.