Vandaag kwam ik erachter dat ik terwijl ik Daltarief heb, Voltarief heb betaald en dat sinds 7 augustus 2017! Ik krijg maar 48 euro terug, over de reizen vanaf 7 augustus 2017. Dt is een enorme zogenaamde rekenfout`..Absurd. Maar controleren kan niet, want mijn reishistorie is gewist, op 2 dagen na. Wat is dit voor idioots! Dat heb ik niet in de gaten zeker.. Er zal voor de rest ook uitbetaald moeten worden, maar die reishistorie zal wel niet meer te vinden zijn. Belachelijk dit. Voor mijn dochter hetzelfde verhaal, zij krijgt 17 euro terug, belachelijk, ze moeten zich schamen! Ik heb al gemaild naar de klantenservice maar ik vraag me af of dit helpt. Ik ben woest!Ik merkte op een gegeven moment dat ze me zat waren bij de klantenservice, verbinding verbreken of zeggen dat ze me niet kunnen verstaan. Toen ik over die verdwenen reishistorie begon werd het stil en toen werd ook de verbinding verbroken. Wat ze ook zeggen, ik laat me niet afschepen. Ik kan namelijk niet tegen onrecht.

Als ik in of uit check, staat er 40%. Dus ben ik gek dat ik denk dat het ok is. En toch zie ik later in mijn OV chipkaart account dat het voltarief is.In de schermafbeelding die u hebt geplaatst, is een situatie te zien waarin er niet gereisd is: u hebt op hetzelfde station uitgecheckt als waar u even daarvoor had ingecheckt. Ik heb zelf gemerkt dat in zo’n situatie de omschrijving van het product niet altijd klopt. Zou u misschien een afdruk kunnen laten zien van een echte reis?

Geld terug van NS | NS Community

T

@jaycee1965

Als u problemen heeft met de correctheid van uw gegevens die bij de NS geregistreerd zijn, dan kunt u deze beter opvragen bij de privacy officer mr. A. Nijhoff.

fg@ns.nl https://www.ns.nl/binaries/_ht_1620722249094/content/assets/ns-nl/privacy/ns-privacy-statement.pdf

Reputatie 7

+3

MoDe
Super user
12169 reacties
2 jaar geleden
2 July 2021

8

Je zegt nu dat je in 2017 het abonnement geactiveerd hebt. Hoe heb je dat gedaan en heb je tussen 2017 en nu een nieuwe kaart gekregen? Wanneer je een nieuwe kaart hebt gekregen, kan het, zeker als je die zelf aangevraagd hebt, dat het abonnement niet op de nieuwe kaart is overgezet. Op de oude kaart zal dan wel met korting gereisd zijn,aar dat is niet meer terug te halen.

Je hebt mijn vraag niet beantwoord of je de afgelopen 18 maanden nog regelmatig gereisd hebt. Heb je dat niet gedaan, dan is de reis historie niet verdwenen, maar is er geen reishistorie. Bij een nieuwe kaart begint de reishistorie bij ingebruikname van de nieuwe kaart.

De tegemoetkoming van NS is geen bewijs dat zij fout zaten, maar coulance. Mogelijk krijg je zoals @Robert B al aangaf een deel van jouw abonnementsgeld van deze periode terug. Na 4 jaar is niet meer terug te halen wat er fout ging en hoe vaak er geen korting is getekend, terwijl je daar volgens jouw abonnement wel recht op zou hebben.

Rechtsbijstand zal niets voor jou kunnen betekenen, zaken die voor het afsluiten plaatsvonden, vallen in de regel niet onder een rechtsbijstandverzekering die later wordt afgesloten.

Reisgeschiedenis wordt ook bij OV chipkaart opgeslagen. Wanneer je daar een account hebt, kun je het ook daar (tot 18 maanden) terug kijken.

8

Je zegt nu dat je in 2017 het abonnement geactiveerd hebt. Hoe heb je dat gedaan en heb je tussen 2017 en nu een nieuwe kaart gekregen? Wanneer je een nieuwe kaart hebt gekregen, kan het, zeker als je die zelf aangevraagd hebt, dat het abonnement niet op de nieuwe kaart is overgezet. Op de oude kaart zal dan wel met korting gereisd zijn,aar dat is niet meer terug te halen.

Je hebt mijn vraag niet beantwoord of je de afgelopen 18 maanden nog regelmatig gereisd hebt. Heb je dat niet gedaan, dan is de reis historie niet verdwenen, maar is er geen reishistorie. Bij een nieuwe kaart begint de reishistorie bij ingebruikname van de nieuwe kaart.

De tegemoetkoming van NS is geen bewijs dat zij fout zaten, maar coulance. Mogelijk krijg je zoals @Robert B al aangaf een deel van jouw abonnementsgeld van deze periode terug. Na 4 jaar is niet meer terug te halen wat er fout ging en hoe vaak er geen korting is getekend, terwijl je daar volgens jouw abonnement wel recht op zou hebben.

Rechtsbijstand zal niets voor jou kunnen betekenen, zaken die voor het afsluiten plaatsvonden, vallen in de regel niet onder een rechtsbijstandverzekering die later wordt afgesloten.

Reisgeschiedenis wordt ook bij OV chipkaart opgeslagen. Wanneer je daar een account hebt, kun je het ook daar (tot 18 maanden) terug kijken.

Ik heb sinds midden 2016 een rechtsbijstandverzekering. Bij een commerciële verzekeringsmaatschappij. Geen gratis bureautje voor werklozen of zo. Nou moet ik ook nog horen dat ik mijn rechtsbijstandsverzekering nog even moet afsluiten, of dat niet valide is, of te kort geleden, wat dan ook. Voor mij is het nu écht klaar. Wat zo fijn is, de juriste zoekt ook alles tot in de puntjes uit.

Ik heb haar een aantal jaren terug ook nodig gehad, al ging het toen niet om geld, maar om achterstallig onderhoud van mijn woning. Dat heeft positief uitgepakt iig.

Bedankt allemaal (en sluit topic)

8

Je zegt nu dat je in 2017 het abonnement geactiveerd hebt. Hoe heb je dat gedaan en heb je tussen 2017 en nu een nieuwe kaart gekregen? Wanneer je een nieuwe kaart hebt gekregen, kan het, zeker als je die zelf aangevraagd hebt, dat het abonnement niet op de nieuwe kaart is overgezet. Op de oude kaart zal dan wel met korting gereisd zijn,aar dat is niet meer terug te halen.

Je hebt mijn vraag niet beantwoord of je de afgelopen 18 maanden nog regelmatig gereisd hebt. Heb je dat niet gedaan, dan is de reis historie niet verdwenen, maar is er geen reishistorie. Bij een nieuwe kaart begint de reishistorie bij ingebruikname van de nieuwe kaart.

De tegemoetkoming van NS is geen bewijs dat zij fout zaten, maar coulance. Mogelijk krijg je zoals @Robert B al aangaf een deel van jouw abonnementsgeld van deze periode terug. Na 4 jaar is niet meer terug te halen wat er fout ging en hoe vaak er geen korting is getekend, terwijl je daar volgens jouw abonnement wel recht op zou hebben.

Rechtsbijstand zal niets voor jou kunnen betekenen, zaken die voor het afsluiten plaatsvonden, vallen in de regel niet onder een rechtsbijstandverzekering die later wordt afgesloten.

Reisgeschiedenis wordt ook bij OV chipkaart opgeslagen. Wanneer je daar een account hebt, kun je het ook daar (tot 18 maanden) terug kijken.

Wordt mij nu gevraagd of ik de laatste 18 mnd veel gereiss hebt, zo niet, dan heb je geen reishistorie. Nogmaals, ik kan ook op OV chipkaart mijn reishistorie niet lezen. Die wás er wel! Maar dat zal ik ook wel moeten bewijzen. Mijn juriste zegt mij wél te kunnen helpen. Zij heeft namelijk rechten gestudeerd. Bedankt allemaal voor jullie input!

Erryt NS
Moderator
8439 reacties
2 jaar geleden
2 July 2021

Indien het gewenst is mag je mij wel een privébericht sturen, jaycee1965. Ik zoek dan graag voor je uit waarom je 48 euro terug krijgt.

Reputatie 7

+3

MoDe
Super user
12169 reacties
2 jaar geleden
2 July 2021

@jaycee1965 in een eerder bericht gaf je aan een rechtsbijstandverzekering vanaf 2019 te hebben.

Ik wens jou veel succes met de juridische strijd.

Erryt NS
Moderator
8439 reacties
2 jaar geleden
2 August 2021

Ik heb helaas nooit een bericht van jaycee1965 ontvangen. Ik hoop dat zijn/haar probleem is opgelost.

Geld terug van NS

31 reacties

Reageer

Reageer

Meld je aan

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Welkom

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload