Skip to main content
Naar NS.nl
Antwoord

Geld terug wanneer treinen een tijd niet rijden

  • April 24, 2023
  • 2 reacties
  • 198 Bekeken
R

Ik heb een traject abo, omdat ik 5 dagen per week van Delft naar Sassenheim reis voor werk. Ik vind het vreselijk dat het ongeluk bij Voorschoten heeft plaatsgevonden, maar hierdoor kon ik niet meer met het OV naar werk. Graag zou ik mijn geld terug willen, omdat ik hierdoor geen gebruik kon maken van mijn traject abo. Alvast bedankt.

Beste antwoord door Isitimela

Waarom kon je het OV niet gebruiken? Er waren voldoende alternatieven beschikbaar om alsnog met het OV op je bestemming te kunnen komen. Een vergoeding voor een niet-gebruikt abonnement is niet mogelijk. Als je wel met het OV had gereisd, had je nog aanspraak kunnen maken op de “Geld terug bij vertraging” regeling (50% van de ritprijs terug bij 30-59 minuten vertraging en 100% terug bij 60+ minuten). Wanneer je niet reist, is er geen mogelijkheid voor restitutie. 

2 reacties

I
Forum|alt.badge.img+1
  • Isitimela
  • Koploper*
  • Antwoord
  • April 24, 2023

Waarom kon je het OV niet gebruiken? Er waren voldoende alternatieven beschikbaar om alsnog met het OV op je bestemming te kunnen komen. Een vergoeding voor een niet-gebruikt abonnement is niet mogelijk. Als je wel met het OV had gereisd, had je nog aanspraak kunnen maken op de “Geld terug bij vertraging” regeling (50% van de ritprijs terug bij 30-59 minuten vertraging en 100% terug bij 60+ minuten). Wanneer je niet reist, is er geen mogelijkheid voor restitutie. 

Momo
Forum|alt.badge.img+3
  • Momo
  • Super user
  • April 24, 2023

Wanneer je niet reist, is er geen mogelijkheid voor restitutie. 

Wat wel had gekund is tijdelijk het abonnement wijzigen naar Flex Basis en weer terug naar Flex Traject Vrij vanaf de dag dat er weer treinen reden. Met Flex is dat heel makkelijk, een betaald abonnement moet minstens een maand lopen om te kunnen wijzigen, maar het gratis Flex Basis kun je weer op ieder moment wijzigen. 

 

VoorwaardenAccessibility statement