Het kan zijn dat u geen facturen ziet, omdat uw account en uw abonnement niet goed aan elkaar gekoppeld zijn. U kunt het beste even rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice om dit te laten onderzoeken; zij kunnen u ook vertellen waar de factuur voor is.

Dat kan telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een berichtje te sturen op X (voorheen Twitter) of Facebook.

Dat weten we niet, we kunnen niet bij uw gegevens. Heeft u al contact gezocht met de klantenservice?

Is die $ een typo van jou of staat dat echt in de mail ?

In het laatste geval zou ik zeggen: phishing. Lieneke vraagt normaal gezegd niet om dollars.