Hallo, deze maand heb ik twee rekeningen ontvangen en ik heb één kaart. Ik heb een oude kaart, maar ik heb de kaart verwijderd | NS Community
beantwoord

Hallo, deze maand heb ik twee rekeningen ontvangen en ik heb één kaart. Ik heb een oude kaart, maar ik heb de kaart verwijderd

  • 24 July 2022
  • 2 reacties
  • 77 Bekeken

Hallo, deze maand heb ik twee rekeningen ontvangen en ik heb één kaart. Ik heb een oude kaart, maar ik heb de kaart verwijderd

icon

Beste antwoord door Robert B 24 July 2022, 12:41

Bekijk origineel

2 reacties

Reputatie 7
Badge +4

Doorgaans komt dit omdat u van Flexabonnement bent gewisseld, dan volgt een tussentijdse verrekening.  Er kunnen wel andere oorzaken zijn. Edit: zie bijvoorbeeld de opmerking hieronder.

Badge +3

Op de facturen staat het kaartnummer, dus als een van die facturen voor een oude kaart is dan zal daar nog wel een actief abonnement op staan. Een kaart verwijderen uit Mijn NS betekent niet dat een abonnement dat daarop staat stopt.

Neem in dat geval contact op met de NS Klantenservice (telefoon, chat, social media). Is die kaart verlopen, dan geef dat ook duidelijk aan.

Reageer