Deze community is bedoeld om reizigers door andere reizigers te laten helpen. Wij zijn geen medewerkers van NS, hebben geen toegang tot klantgegevens en kunnen geen restitutie regelen.

U moet rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice om uw situatie aan een medewerker van NS voor te leggen. Dat kan telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een berichtje te sturen op Twitter of Facebook.