Ik heb op 3 april j.l. ingecheckt voor mijn treinreis naar Rotterdam Centraal.

Achteraf blijkt dat ik na 4 minuten na het inchecken met samenreiskorting, uitgecheckt ben op mijn station van vertrek. Dat heb ik niet geweten en bij aankomst in Rotterdam uitgecheckt. De NS heeft mij € 10.00 berekent als instaptarief.

Ik heb gisteren via Mijn NS een formulier ingevuld. De NS heeft mij het volle tarief berekend, € 12.00, ipv het tarief van de samenreiskorting, € 8,28 en stelt nu dat ik niets terug krijg.

Bij wie moet ik nu zijn?

Met vriendelijke groet,

Marguerite