Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,593 Topics
  • 19,523 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3593 Topics

A
AludenomOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geeft weekend voordeel ook vrijdag korting?

Ik vind alleen vragen over het abonnement weekend vrij, en die heb ik niet. En aangezien er nogal verschilletjes zijn tussen student, vrij, voordeel etc, wil ik graag duidelijkheid. Dus. Als ik NS flex weekend voordeel heb, kan ik dan ook vrijdag avond met korting reizen of niet?

3
B
2 jaar geleden
P
pemkeIntercity
gevraagd in Abonnementen

doorreizen nadat je eerst je vaste traject hebt gereist.

ik heb een trajectkaart tussen Venlo en Eindhoven. Als ik dit traject heb afgelegd en reis dan direct door naar bijv. Schiphol betaal ik dan alleen het traject Eindhoven-schiphol of betaal ik dan Venlo-schiphol. Kortom: hoe rekent het systeem van de Ns in zo’n geval.

13
Robert B
2 jaar geleden
H
Henriette vissche4Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement

Hallo,Ik heb vorige maand mijn flex abonnement besteld. Dit is een bedrag van €25.00 pm. Hoe kan het dan dat mijn factuur boven de €100.00 euro is?

5
Thom
2 jaar geleden
B
Bery123Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

steeds verkeerde factuur aan verkeerde adres

Hallo ik krijg steeds factuur van ns van famikielid op me adres en dit maakt me n beetje gekHet zijn toren hoge factuurenHoe kan ik de eevoor zorgen dat ik de brief biet krijg omdat ik niet de eigenaar ben en het alleen naar mijn adres word gestuurd?

4
B
2 jaar geleden
P
PharaoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Gebruik ns abonnement

Goededag, Ik woon op Curaçao en heb een doorlopend ns-abonnement. Overmorgen kom ik in Nederland aan, hoe kan ik gebruik maken van mijn abonnement? Kan ik gewoon naar een loket gaan en het activeren?

2
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Abonnementen

Klassewissel NS Flex (Traject Vrij)

Op de Klassewissel pagina staat een foutje, plus iets om rekening mee te houden:Dal Vrij, Weekend, Vrij, Altijd Vrij, Traject VrijLet op: buiten je vrij-abonnement reis je standaard 2e klas, zonder korting.Dat klopt niet voor Weekend (komma) Vrij met Dalkorting, je reist dan standaard 2e klas maar krijgt wél korting bij inchecken buiten de spits. Klein detail, maar toch…Het volgende is wel een dingetje:Met NS Flex Traject Vrij reis je buiten je vaste traject standaard in de daluren met 40% korting in de klasse van je abonnement. Heb je bijvoorbeeld NS Flex Traject Vrij 1e klas? Dan reis je ook buiten het traject in de 1e klas.Dat is logisch voor een reis die begint of eindigt buiten je (1e klas) traject, maar onhandig als je een keer een reis wilt maken die geheel buiten je traject valt.Zou in dat geval het systeem niet zo aangepast kunnen worden dat in zo’n geval het ‘schuifje’ 1e/2e klas in de NS app of Mijn NS geldt (zoals bij de andere abonnementen)? Of kan dat al?

13
Robert B
2 jaar geleden
H
HiltinaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dalvoordeel op Saldo + Keuzedagen abonnement wordt geweigerd op bestaande OV-chipkaart

Gisteren een Flex Basis van mijn OV-chipkaart laten verwijderen en opgehaald op NS automaat. Nu staat er alleen Reizen op Saldo op.Doel was om er Dalvoordeel + Keuzedagen op te zetten.Dit wordt bij Mijn NS geweigerd omdat het “niet te combineren is met produkten die op de kasrt staan”.Maar er staan geen produkten meer op die ik kan verwijderen.Ook terug naar Flex Basis wil niet meer omdat “iemand anders de rekening betaalt.Hoe pak ik dit aan met behoud van mijn huidige OV-chipkaat? 

4
Robert B
2 jaar geleden
A
Ali GoksuOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

refund of my facturen

Dear Sir/Madame,Although I paid my facturen of the subscriptions which I haven't used , you haven’t refunded me yet.Can you refund them and send me its information please??Ov Card no:3528********4491 Best Regards  Ali Goksu

2
Tochjo
2 jaar geleden
G
Gerco76Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

fietskluis

Hoi ik heb een vraagje ik heb een fietskluis van NS maar hij moet betaald worden op 9 december maar ik sta onder bewindvoerster maar kan de rekening rechtstreeks naar mij bewindvoerster  toe gestuurd worden de rekening van €109,00 want zij betaald ook ov dal uren kaarten via  mij bewindvoerster haar als ik de e-mail adres geef van mij bewindvoerder kan dat dan geregeld worden want zij heeft gezegd dat ik moet u moet pakken van mij bewindvoerster dat ik NS moet vragen? Om dat zij er niet kan veranderen de vacature en de rekening van de fietskluis van NS station in het harde kluis nr ** mij naam is ** mij adres is **

1
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
S
stepheenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Invoice payment

Hi, why does NS ask me to pay for a subscription that I changed? I used to have an Eindhoven-Den Bosch subscription that I used for a month. After 1 month, I didn't charge my card up with money so that the subscription wouldn’t renew itself. For a week, I travelled without a subscription, just by buying the ticket itself. Now, I changed the previous subscription that I had from Eindhoven to Den Bosch to an Off-Peak subscription but I received an email from NS asking me to pay for the second month even though I haven’t used it. What do I do?

5
Tochjo
1 jaar geleden
N
Nelson03Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement openen voor mijn kind niet mogelijk omdat ik geen Nederlandse telefoon nummer heb

Ik heb geprobeerd een abonnement Dal voordeel te openen voor mijn zoon (17 jaar), student in Delft, maar het is niet mogelijk omdat ik geen Nedelandse telefoon nummer heb. Ik kon alle datas invullen , maar het systeem wijgerd mijn Belgisch telefoon nummer te aanvaarden. Kan iemand een raad geven ? 

13
Tochjo
2 jaar geleden
O
OuoeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vraag over meereizen flex

Hoi, wie kan het mij duidelijk uitleggen? Aankomende zaterdag reis ik (ik heb flex) met 2 mensen (geen enkel ns-abo of ov-kaart) met de trein. 1 overnachting, dus op zondag weer terug.1) kunnen zij met korting meereizen?2) kunnen ze beide dagen met korting mee?3) hoe moeten we dat regelen? Het zal aan mij liggen, maar ik vind de site hier onduidelijk over. Groeten van Ouoe.

6
Robert B
1 jaar geleden
I
IreneRIntercity
gevraagd in Abonnementen

Hoe kan iemand anders een abonnement voor mij betalen?

Ik ben een student die geen recht meer heeft op studentenreisproduct. Omdat ik toch wekelijks op en neer moet van Groningen naar Leiden heb ik besloten om een Dal Vrij abonnement af te sluiten, dit zou de goedkoopste oplossing zijn.Helaas gaf NS aan dat ik niet door de kredietcheck ben gekomen en kan ik dit abonnement nu niet afsluiten. Geen idee waarom ik niet door de check ben gekomen, maar het zorgt er nu dus wel voor dat ik een behoorlijk duur probleem heb. Ik zou graag willen dat iemand anders dan het abonnement voor mij afsluit, maar weet iemand hoe dat moet? Ik zag wel een optie om een abonnement af te sluiten voor je kind, maar ik heb geen idee of ik die ook kan gebruiken. Moet de persoon die voor mij betaalt een Mijn NS account hebben?

65
Robert B
2 jaar geleden
J
Jordy HOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Geen treinverkeer

Goedendag, ik heb een traject abonnement (Nijkerk-Harderwijk). In de periode 16 oktober tot en met 23 oktober is er geen treinverkeer en ik kan helaas niet met de bus, dus ga ik met de auto. Kan ik deze week uit m’n abonnement knippen/financieel gecompenseerd worden? Vriendelijke groet, Jordy.

2
J
2 jaar geleden
F
FatihOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Change

HelloI want to make change my season ticket Dal Vrij to Weekend Vrij. But I could not do on mijn ns. 

3
Robert B
2 jaar geleden
J
Juniper23
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Weekend Vrij dagelijks opzegbaar na een maand?

Ik heb inmiddels een maand NS Flex Weekend Vrij en kan hem sinds vandaag opzeggen. Ik wil volgend weekend echter nog een paar tripjes met de trein maken en het abonnement dus nog een weekje behouden. Kan ik hem gewoon volgende week zondag opzeggen en teruggaan naar Flex Dal? En wordt dan alleen de extra week gefactureerd? Dus het maandbedrag gedeeld door 4 ongeveer?

2
MoDe
2 jaar geleden
W
Wim van VelzenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

saldo op ov chipkaart

Heb sinds deze week een weekend voordeel flex abonnement 40% korting.Er staat nog saldo op mijn ov kaart en dat gaat u verrekene  n. Maar er staat ook saldo voor bus,tram en metro op diezelfde ov kaart....hoe zit dat nu? Staat er nu geen saldo meer op voor de bus etc...dan kan ik dus niet meer met de bus etc...hoe zit dat ?? 

3
Robert B
2 jaar geleden
J
JamesdeursenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Overstap van Traject vrij naar NS flex (abonnement niet zichtbaar)

Goedenavond. Ik ben net bij een oplaadautomaat geweest om mijn NS flex abonnement op te halen en mijn Traject vrij abonnement te beëindigen. Nu zie ik bij "producten op kaart" geen abonnement meer staan op "reizen op saldo" na (zie foto). Duurt het even voordat het product zichtbaar is? Of wat gaat er precies mis? Ik heb weinig behoefte aan het maken van onnodige kosten wanneer ik maandag weer met de trein moet reizen. Ook is er deze maand twee keer het bedrag dat ik normaal voor mijn abonnement betaal afgeschreven. Hoe gaat dit verder? Kan ik het terug verwachten? Bedankt voor uw tijd. 

3
F
2 jaar geleden
F
ferdIntercity
geplaatst in Abonnementen

Maandelijks Flex traject vrij en jaarlijkse werkgeversovereenkomst

Met mijn werkgever heb ik een jaarlijkse OV-reisovereenkomst. Mijn reisgedrag is structureel, en wisselt niet van traject. NS stuurt mij voor mijn nieuwe Flex abonnement maandelijkse kostenoverzichten, waar het product traject vrij deel van uitmaakt. Met mijn werkgever heb ik het over dat maandelijkse regiem gehad, maar die heeft te kennen gegeven de voorkeur te geven aan een jaarlijkse kostenstructuur. Ook begrijpelijk, alles wat ze kan voorspellen voorspelt ze graag, waarom zou ze de mogelijkheid tot variatie willen inbouwen als er geen reden voor variatie is?Mijn werkgever verzocht mij daarom om de jaaropgaaf toe te sturen voor het traject vrij abonnement voor het komende jaar. Ehhm... ja… zo’n jaaropgaaf is er dus niet, omdat van het huidige Flex traject vrij de commitmentshorizon zich niet verder uitstrekt dan een maand in de toekomst.   Mijn werkgever heeft ook niet stilgezeten en en vraagt mij nu om iedere maanddeclaratie naar hen door te sturen. Op zich begrijp ik dat ook wel,

7
Robert B
2 jaar geleden
K
KoekjestrommelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

overstap naar ns flex lukt niet

Hi, ik heb al een aantal keren tevergeefs geprobeerd om mijn huidige traject vrije abonnement over te zetten naar een NS flex basis abonnement. Echter lukt dit niet en krijg ik steeds de volgende foutmelding: hoe kan ik nu verder? 

5
M
2 jaar geleden
J
JGNDOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betaling

Maand is voorbij en ik kan nergens zien waar ik moet betalen wat moet ik nu doen?

2
B
2 jaar geleden
Spoor 21
Spoor 21Reisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Suggestie Dal Voordeel beter kan op worden ingespeeld.

Nee de Dal Voordeel aktie geldt niet voor mij omdat ik al klant ben, misschien dat zo'n aktie weinig zin heeft? Het zou meer aantrekkelijker kunnen maken als er meer voordeeltjes aan zitten. Denk ook in tijden van crisis dat meer op kan worden ingespeeld. PS Ik had dit paar dagen geleden ook op Twitter geplaatst, maar helaas geen reactie kunnen krijgen.

9
Andyret2
2 jaar geleden
J
J.E.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur

Dag,  Ik heb een studentenov maar ik krijg nu wel een factuur van 15 euro, waarvoor is dit?  groet, juul 

1
Tochjo
2 jaar geleden
L
LkmpenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

niet de contracthouder abbonement opzeggen

Goedemiddag, op mijn ene account kan ik het abbonement niet opzeggen of wijzigen omdat ik niet de contracthouder ben, op het andere account waar de fracturen op staan kan ik het niet opzeggen of wijzigen omdat het niet tussen mijn producten staat. Hoe zeg ik mijn abbonement op of wijzig ik het naar ns flex?

5
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
B
britneydlOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS FLex weekend naar Flex Daluren

Ik heb zojuist mijn flex abonnement gewijzigd van NS Flex weekend vrij + daluren naar alleen daluren 40% korting reizen. Maar nu zie ik dat ik mijn factuur al heb betaald voor het weekend vrij Flex abonnement, hier staat op dat die lopend is van 6-10 t/m 7-11 maar nu heb ik hem natuurlijk omgezet, en ga ik van mijn al betaalde flex abonnement: weekend vrij + daluren geen gebruik maken. Krijg ik de kosten terug gestort of wordt dit met de volgende factuur verrekend?  Het zal dan natuurlijk om een restitutie gaan van het abonnement vanaf vandaag 13-10 tm 7-11. 

1
Denice NS
2 jaar geleden
Voorwaarden