Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,843 Topics
  • 15,711 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2843 Topics

P
pieteresOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geld terug bij verkeerde abbonement

hi,Ik heb op mijn ov een studentenreisproduct voor het weekend, maar blijkbaar ook een flex dal abbonement. Nu reis ik veel doordeweeks deze zomer en dacht ik dat de 34% korting in de sudenten-ov loze zomer werd gehandeerd, maar blijkbaar handeert ns het andere abbonement waar ik niet van op de hoogte was dat deze op mijn kaart nog stond.Kan ik een deel van mijn geld terugkrijgen?

4
Robert B
1 maand geleden
M
moeder van studentOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

overzetten abonnement op naam en iban zoon

mijn zoon is nu 18+ en gebruikt naast zijn studenten OV ook deze kaart voor ns abonnement reizen met korting tijdens daluren. Dat abonnement wordt van moeders rekening gehaald maar moet van zijn iban. Hoe fix ik dit? 

2
M
11 maanden geleden
D
daqingchongOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Have not got my OV chip card

I booked a card on 18 November 2022 and the reference number of my order is: R01_0217764369. As planned, my OV-chipkaart will be delivered to my address before 25 November 2022. However, I have not got my card. I wonder how to solve this problem. Could you please help check my order?

2
Daniël NS
Moderator
10 maanden geleden
E
EugeneNSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Verkeerde factuur? Hogere prijs dan NS Flex altijd vrij

Beste,Vandaag kreeg ik een factuur van de NS van €415. Dit vind ik nogal vreemd omdat ik het maandabonnement NS Flex Altijd Vrij heb, waarvan de kosten €354 per maand bedragen.Weet iemand wat er fout kan zijn gegaan?Alvast bedankt voor de moeite,Met vriendelijke groet,Eugene

3
Momo
7 maanden geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in Abonnementen

Automatisch opwaarderen

Stom van me.Enige tijd geleden nam ik NS flex en toen merkte ik op het station dat ik niet kon inchippen, ik had onvoldoende saldo. Dat vond ik raar, ik had immers automatisch opwaarderen. Nou, het blijkt dat auto opwaarderen stiekem wordt afgezet als je Flex neemt (je kunt het weer aanzetten, dat kost een cent).Ik adviseerde mijn lieve vrouwtje om ook NS flex te nemen. En toen bleek ineens dat ze in de bus onvoldoende saldo had. Het was mijn schuld, ik had verzuimd haar daarvoor te waarschuwen.Nog fijner zou het natuurlijk zijn als de vervoerbedrijven auto opwaarderen gewoon ingeschakeld laten. 

1
Robert B
1 jaar geleden
B
BeemsterOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

samenreiskorting niet verrekend

Hallo, op 18 en 24 november heb ik in daluren gereisd met samenreiskorting, tussen Bovenkarspel-flora en Amsterdam c.Tot mijn verbazing is de 40% korting alleen op de heenreis op 18/11 verrekend. Alle 3 andere ritten ( dus ook de terugreis op 18/11) zijn voor de volle mep in mijn NS Flex in rekening gebracht. Er is zeker weten gereisd in daluren en de korting is vooraf geactiveerd. Dit vind ik behoorlijk vervelend. Hoe gaan we dit oplossen?

2
MoDe
9 maanden geleden
F
FlemmingOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ov chipkaart van me dochtertje van 5 jaar.

Hoi NS,Ik heb inmiddels de ov chipkaart van me dochter binnen en nu wilde ik de kids vrij abonnement aanvragen maar nu stond er dat ik nog 0,01ct moet betalen van die ov chipkaart, nu had ik op het logo ing bank gedrukt maar die logo doet het niet en ik krijg dan de ing bank niet om te betalen, het kidsvrij abonnement doet het ook niet omdat ik die 0,01 ct nog moet betalen. Hoe kan ik alsnog die 0,01ct betalen zodat ik het kidsvrij abonnement voor me dochter kan gaan bestellen???? Groetjes een wanhopige moeder.

4
Stijn NS
Moderator
11 maanden geleden
M
mikakikuchiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex subscription discount for weekend

I wonder when do I start having the discount for weekend once I pay the fee for it.Is it starting immediately?I am planning to travel Netherlands at the end of this month. Is it too late to buy the subscription now? Or can I just have it on the day before I go trip?

2
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
0
007854Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

weekend vrij intecity supplement

Hi forumI hold weekend vrij subscription. Do I need to take supplement tickets as well to travel intercity from Amsterdam to Rotterdam on Saturday ? Thanks

2
0
4 maanden geleden
T
TreinHengeloOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex weekend voordeel

Hoi, Ik wil graag het abonnement NS flex weekend voordeel aanschaffen. Alleen heb ik een klein vraagje. Op dit moment staat alleen het basis abonnement van 0 euro op mijn OV-kaart. Kan ik hier het weekend voordeel abonnement bij op zetten, of moet ik eerst het basis abonnement stopzetten, en dan het weekend abonnement aanvragen?Bij voorbaat dank! 

2
Thom
8 maanden geleden
J
jobvn17Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

E-Ticket niet geactiveert

GoedenavondIk heb zaterdagavond een E-ticket (dagticket) gekocht voor zondag, ben vergeten hem te activeren via mail en kwam daar zondag achter op het stationik heb toen een nieuwe gekocht, en die wel geactiveerd 😅ik hoop dat het mogelijk is om voor mijn eerste (ongebruikte en ongeactiveerde) E-Ticket een refund kunnen krijgen?Groet,Job

2
J
1 jaar geleden
D
Dwe22Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex dal voordeel

Ik heb vorige week een persoonlijke ov kaart gekocht met een flex dal voordeel abonnement zonder saldo. Wanneer kan ik de ov kaart thuis verwachten? Hoe koppel ik het abonnement aan de ov kaart? Kan ik voor mezelf een eticket met 40 proc korting kopen of moet ik altijd reizen met de ov chip en een factuur achteraf betalen?   

6
Momo
1 jaar geleden
H
Hannah.koorneefOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns flex factuur

Goedemiddag, ik gebruik het NS-flex abonnement voor werk. Mijn werk bedrijf betaald ook deze kosten. Na elke maand stuur ik hen het factuur op. Alleen ik weet niet altijd wanneer ze het factuur betalen, vanwege de uitbetalingen. Dus ik wil niet straks een rare mail krijgen. Dus het kan zijn dat mijn werk bedrijf hey nog niet betaald heeft. Wat zijn de wacht termijnen ervoor ?

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
N
Nima dherpaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

change date of birth

Hi . I wanted to do the weekend subscribtion but my date of birth os incorrect so I am not being able to do subscribtion. My ov chipkaart number is 3528************. Is it possible to change my date of birth to *****. Thankyou

4
T
8 maanden geleden
Ritsaert
RitsaertOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement

Ik ben 66 jaar reis maximaal 2x per mnd met trein of metro , welk abonnement zou u mij aanraden? Met vriendelijke groet,  Reinout Iedema 

3
Robert B
10 maanden geleden
A
AsoiandianaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

cancel

Hello, please help me to cancel my subscription, I don't want to use it anymore

4
mrfreeze
3 maanden geleden
W
woutvOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

jaarabonnement fietsenstalling

Ik heb een jaarabonnement op een bewaakte fietsenstalling genomen, ik heb mijn OV-chipkaart nummer hiervoor gebruikt en het abonnement werd nog diezelfde dag geldig.Helaas moest het abonnement op een nieuwe kaart worden gezet die mij wel toe gestuurd zou worden. Drie dagen later heb ik nog steeds geen kaart ontvangen, bij navragen bij OV-chipkaart bleek dat er 6 (zes) werkdagen tussen kan zitten?????In die tussenliggende periode kan ik dus geen gebruik maken van de fietsenstalling.De vraag is waarom het produkt niet gewoon op de oude kaart geladen kan worden, waarom moet deze omslachtige en voor de klant zeer nadelige procedure worden gevolgd??Of laat mensen, net zoals vroeger, gewoon het abonnement bij de stalling betalen. 

2
Robert B
1 jaar geleden
M
Mark80Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kidsvrij achternaam niet goed

Zojuist per ongeluk de voornaam van mijn dochter bij achternaam ingevuld. Heel handig. In de bevestigingsmail zie ik inderdaad dat fout staat. Ben ik in overtreding als op de kaart geen achternaam staat? Zij reist immers met ons mee.

5
MoDe
4 maanden geleden
B
BertievVOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

correctietarief bij defecte poortjes Amsterdam C spoor 1 op 02-12

De conducteur was op de hoogte van de defecte poortjes - stond er met mij naast. Ik dacht dat hij me zou inchecken in de trein maar blijkt nu een correctietarief van 50 euro te hebben geregistreerd! Ik heb een al jaren abo voor dit traject en normaal wordt een fout automatisch gecorrigeerd. Ik ben perplex!

3
B
9 maanden geleden
M
MandjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kids vrij en alleen reizen

Mijn zoon van 10 heeft een Kids Vrij abonnement. Hij gaat volgende week eenmalig alleen met de trein, omdat er dan geen bussen rijden.Mag hij alleen reizen? En dan een losse railrunner kopen? Aangezien zijn Kids Vrij abonnement dan niet geldig is, omdat hij alleen reist.

1
Tochjo
1 jaar geleden
L
lindasteffensOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

fietsenstalling abbonement

Ik probeer voor mijn minderjarige dochter een abbonement voor de fietsenstalling af te sluiten, en heb voor mezelf een mijn ns account aangemaakt. maar als ik probeer het abbonement te bestellen kom ik niet voorbij het even checken scherm waarbij je moet inloggen (terwijl ik al ingelogd ben).Ik heb (nog) geen ov-kaart gekoppeld aan mijn account, kan het daaraan liggen?

6
Robert B
23 dagen geleden
M
mieke123Sprinter
gevraagd in Abonnementen

ns flex

Ik heb een ns voordeel abonnement. Geldt op rekening reizen alleen voor de trein? 

6
Robert B
3 maanden geleden
M
Marianne BloemOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement

Hallo,  er gaat toch iets niet goed, gisteren contact gehad met uw medewerker en volgens overzicht heb ik flex abonnement,  maar moest toch weer saldo opladen. Bij info balie zeiden ze dat dat ik dal abonnement. Heb. Moest weer contact opnemen met klanten service zeiden ze.  Kunt u dit wijzigen?Groet Marianne

4
Robert B
10 maanden geleden
K
KverOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

reizen met kortingscodes

Ik heb kortingscodes gekregen van de ns reizen met 40% korting. Maar waar/ hoe verzilver ik deze? 

3
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
L
Larse van EckOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Traject vrij abonnement

Is het mogelijk om bij een Traject Vrij abonnement een halte later op te stappen? Of worden er dan extra kosten gerekend? Stel ik neem een Traject Vrij abonnement van Amsterdam Centraal naar Haarlem, maar wil een keer opstappen bij Haarlem Spaarnwoude valt dit dan ook gewoon binnen het Traject Vrije abonnent?

2
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden