Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,596 Topics
  • 19,534 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3596 Topics

1
10TienNSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kortingsactie Daluren

Deze week 20% korting op reizen in Dal uren of op reizen met een Dal uren kaart? Dan is er dus sprake van 60% reductie? Klopt dit? Zijn deze kaartjes alleen vooraf te bestellen of kunnen deze ook gekocht worden via automaat op station?

2
MoDe
9 maanden geleden
J
JoellevanaprilOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

niet gereisd, toch geld af, abbo ook opgezegd

Ik heb sinds 26 december niet meer mijn ov pas gebruikt. Ook heb ik 11 januari mijn abonnement opgezegd. Toch wordt er deze week weer geld afgeschreven. Ongeveer 13 euro. Hoe kan dit?

3
MoDe
3 maanden geleden
N
Nina0803Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

40% studentenkorting niet gekregen

Beste,Afgelopen woensdag ben ik van Nijmegen naar Hilversum gereisd met mijn studentenOV. Ik krijg hiervan doordeweeks 40% korting. Enkel is dit op de heenreis niet verrekend, waardoor ik alsnog €19,40 heb betaald. Hoe kan dit komen? En hoe kan ik dit terugkrijgen? Groetjes Nina 

4
Robert B
4 maanden geleden
C
Christa2000Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe koop je ticket met korting door flex traject

En hoe kom je überhaupt in contact met ns????? Krijg nog geld, zijn nooit te bereiken. En nu; al 2 dagen op zoek hoe ik met korting (door ns traject flex) samen met medereiziger aan kaartje moet komen. Geen idee! Staat nergens lekker beschreven. Lekker ns

3
Robert B
10 maanden geleden
A
AbodiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Niet kloppende kosten

Beste lezer, Ik heb mijn studentenreisproduct voor de maand januari stopgezet. Hierdoor kon ik in de maand januari dus geen gebruik maken van het studentenreisproduct. Hierdoor heb ik besloten om voor deze ene maand een NS Flex Dal Voordeel abonnement te nemen. Deze heb ik op mijn kaart gezet, geactiveerd en ik ben zelfs naar een servicedeskbalie gegaan om te vragen of alles goed was verlopen. Dit is in de maand januari goed gegaan. Echter heb ik eind januari ook weer mijn studentenreisproduct geactiveerd en heb ik geprobeerd om mijn NS Flex Dal Voordeel abonnement stop te zetten. Hierop ontving ik de melding dat ik het abonnement in de eerste maand niet op kon zeggen. Prima, dus heb ik het in februari weer geprobeerd bij een automaat. Het automaat gaf echter aan dat er geen abonnementen op de kaart stonden. Hierdoor ging ik ervan uit dat het NS Flex Dal Voordeel abonnement niet meer op mijn kaart stond. Dit bleek in het volgende factuur echter niet zo te zijn, dus ben ik meteen naar d

6
MoDe
1 jaar geleden
L
LJHagedornOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Telt mijn daluren abonnement als ik om 18:30 de trein pak (en om 18:29 incheck)?

Hoi, ik heb een daluren abonnement genomen omdat ik elke dag om 18:30 de trein van Delft naar Tilburg pak. Ik vroeg me net af of mijn dalurenbabonnement dan überhaupt al telt? Mijn trein vertrekt om 18:30 maar ik moet dus wel om 18:29 inchecken. 

2
D
6 maanden geleden
B
Bregje van PeltOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal voordeel abbonnement

Hii,Ik heb sinds kort een Dal voordeel abonnement. Ik vraag me alleen af hoe dit nu in zijn werking gaat. Moet ik van te voren betalen voordat ik kan gaan reizen? of kan ik gaan reizen en achteraf betalen? Kan ik dan ook gelijk een retour boeken?

1
Tochjo
11 maanden geleden
M
MvB4GOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe kan je contact opnemen met de NS? altijd bezet en nooit een antwoord waar je iets aan hebt

Ik zou graag mn abbonement wijzigen omdat ik een NS businesscard van mn werkgever heb gekregen. Het is echter na 2 uur proberen op 2 dagen onmogelijk gebleken dat er een mogelijkheid is om mijn prive abbo te wijzigen. ik word van kastje naar de muur gestuurd en niemand heeft een antwoord. 

7
Erryt NS
Moderator
3 maanden geleden
A
actracodeSprinter
gevraagd in Abonnementen

extreme charging fee

Hi, on 27 of december i Paid 428 euros to NS which is the last of the year 2023,but i decided to change to “always free” which costs less, 140 euros less to be exact, now am being charged 586 euros to pay before jan 15, like why? anyone can help me understand this issue? i have read that there are no costs to change the subscription, so WHY am i being charged that amount??? 

10
Momo
3 maanden geleden
C
CornaliOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedag niet gebruikt

Vanochtend op pad naar mijn kleinkinderen in Amsterdam,we spraken af bij A’dam Centraal.Hoorde op R’dam centraal al omroepen dat er vertraging/ storing was voor deze reis.Ben op perron 12 in de trein  gestapt van 11.11 maar toen we al 15 min zaten moesten we ineens overstappen naar een trein op perron 11.Hartstikke vol ,mensen met koffers ,ik stond ingeklemd in een portaal en werd niet goed ,dus durfde niet verder en ben uitgestapt.ook al omdat ik vanaf Zuid met de metro naar Zuid moest vanwege die storing.Heel jammer, had ook mijn keuzedag ingezet , normaal kan je zo weer uitschecken en kost het je niets maar nu ben ik toch een keuzedag kwijt.zou ik die terug kunnen vragen ? 

2
Thom
1 jaar geleden
W
Wije1999Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Stornering

Ik moet een factuur betalen omdat ik een betaling had gestorneerd. Het rekeningnummer dat NS me heeft gegeven via mail wordt echter als “inactief” gezien door mijn bank-app en lukt het me niet om geld over te maken. 

4
W
11 maanden geleden
M
Moses8112Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Change of subscription

I want to change my subscription but it keeps saying I’m not the contract holder,please help me

2
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
N
nca.02Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS flex DAL

Ik ben in juli afgestuurd en hoorde dat je 1 jaar korting krijgt bij NS na het afstuderen. Er staat dat het 5,95 kost kost, maar ik kreeg laatst een mail dat ik 71 euro moet betalen aan juli.Ik snap nou niet hoe dat kan en kan er nergens iets over lezen. Ik zie niet waar staat dat 5,95 niet klopt. Kan iemand mij helpen?

7
MoDe
9 maanden geleden
L
LozanovaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dubbele vergoeding voor dezelfde reis

Hallo ,Op 23 oktober ben ik met de trein van Rotterdam naar Horst Sevenum gereisd. Toen ik de factuur ontving, heb ik twee keer betaald voor deze reis.Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen?Bedankt voor de antwoorden!

4
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
S
settebelloIntercity
gevraagd in Abonnementen

onmogelijkheid Dal Voordeel terugzetten van eerste naar tweede klas.

Ik heb al tientallen jaren- een aanvankelijk VDU, nu een Dal Voordeel jaarabonnement op saldo. Dat stond standaard steeds op tweede klas, gecombineerd met Keuzedagen eerste klas. Een tijd terug bij het inchecken ontdekte ik dat het standaard op eerste klas staat. Inmiddels wil ik niet steeds langs de automaat gaan voor elke korte reis om tweede klas in te stellen. Zojuist chatcontact gehad met de klantenservice. Tot mijn grote verbazing kan dit NIET naar tweede klas omgezet worden! Het is wel, ik weet niet door welke reden, van tweede naar eerste klas gegaan. Dit kan alleen door de huidige VDU op te zeggen en een nieuwe aan te maken. Echter…… met als consequentie dat de Keuzedagen er pas na een jaar erbij gezet mogen worden! Ik ben naar iedereen toe een groot fan van NS (ondanks een en ander), maar dit vind ik zó bureaucratisch, star en klantonvriendelijk. Is dit ècht onmogelijk, is hier geen ‘andere’ mouw aan te passen?

4
S
7 maanden geleden
W
WimJReisleider**
gevraagd in Abonnementen

Prijzen Bus, Tram en Metro identiek tussen Flex en reizen op saldo?

Ik heb sinds kort NS Flex, en dat betekent dat ook de bus, tram en metro via de NS worden gefactureerd.Zijn de prijzen die hiervoor in rekening worden gebracht precies het zelfde in vergelijking met reizen op saldo?Of kan het een klein of minder klein beetje afwijken?

7
Robert B
1 jaar geleden
A
AlekseiOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

NS Flex Weekend Vrij

Good afternoon! Please sort out the invoice generated by NS for me for May. I have connected the NS Flex Weekend Vrij Subscription on 05/26/2022 and I have a postpaid system. 03.06.2022 I received an invoice for payment in the amount of €58.15. Do I understand correctly that I have to pay for the period from May 26 to May 31 the full cost of the subscription?! Is that right? In addition, since I have activated the Subscription on the 26th, is the payment date due to change on the 26th of each month? I ask you to check the charges to my address and recalculate the cost of the Subscription based on the number of days from the connection segment.

1
T
1 jaar geleden
B
BartEkster305Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Dal Voordeel 2023

Ik heb een vraag omtrent de nieuwe tarieven per 1 januari 2023. Ik heb een NS Flex Dal Voordeel abonemment omdat ik sinds kort ben afgestudeerd en nog van deze korting gebruik mag maken en betaal €0,00 per maand. Ik heb pas geleden een mail gekregen dat mijn abonemment vanaf 1 januari 2023 €5,60 gaat kosten per maand. Heb ik nog recht op mijn NS Flex Dal Voordeel abonemment of gaat dit inderdaad het net genoemde bedrag per maand kosten?

1
Robert B
1 jaar geleden
Y
Yu-JhenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS factuur staat klaar January

Hello, I surprisingly found that I have to pay 130.69€ for my new bill, I don't understand what are "40% korting in het weekend” and "Correctietariev” which cost 40.02€ and 40.00€ in my invoice? I cannot track them on my NS app, it just appeared without any notification. May I ask for re-value of my bill? It seems unreasonable for me. 130€ is not a small number for a student... Hope it's a mistake. Thank you very much. Yu-Jhen Lee

2
B
2 jaar geleden
S
SandorHuizenSprinter
gevraagd in Abonnementen

new abonements

Good day community!I changed my dal voordeel flex subscription to traject vrij flex and on the same day i started and payed a Randstad Noord Zone maand abonement for Bus and even picked it up on the same personlijk ov chipcard. Is this going to work like that? Or i made a mistake ? Can these two abonnements on the same ov chipcard? If not what can i do to avoid paying extra travel costs?  met vriendelijke groetjes Sandor

6
S
10 maanden geleden
S
Sil-1984Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

hoe zorg ik dat ik mijn OV niet meer op hoef te laden?

Wil graag dat ik mijn OV kaart niet meer hoef op te laden. Dus dat het automatisch van mijn OV wordt afgeschreven. Maar als ik dat via internet probeer dan geeft hij aan dat mijn huidige abonnement wordt stop gezet. 

1
Stijn NS
1 jaar geleden
E
EETHoogenboomOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

overstappen daluren voordeelabbonnement naar NS Flex

Ik heb in September 2023  67,50 voor mijn daluren voordeelabonnement betaald. Nu heb ik deze overgezet naar een NS Flex abonnement, waar ik per direct voor moet betalen. Ik krijg alleen het resterende bedrag vh saldo vd kaart terug, maar het resterende geld van het half jaar wat nog resteert van de ns dalurenkaart krijg ik niet. Ik zou de helft van de 67,50 eerlijk vinden.Wacht op uw reactie 

3
Robert B
3 maanden geleden
H
Hilly OostingOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geen reizigerskorting bij parkeren met NS Flex Dal

Ik heb een NS Flex Dal abonnement. Ik heb mijn auto geparkeerd op de P+R Assen en ben aansluitend met de trein naar Schiphol gegaan en 5 dagen later weer met de trein terug gekomen. Ik heb het parkeren met mijn NS Flex Dal abonnement betaald.Volgens de P+R tarieven lijst krijgen reizigers 4,50 euro korting op het dagtarief van 14,82 euro, maar is 74,10 euro (5 dagen x 14,82) in rekening gebracht voor het parkeren.Waarom heb ik de reizigerskorting niet gekregen? 

3
Robert B
1 maand geleden
A
A.A.M.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Plicht.

Goedendag!Ik heb Nederland verlaten voor een ander land. Ik heb het abonnement en de automatische opwaardering afgesloten. Nu heb ik alleen nog de mogelijkheid om te reizen op saldo op de kaart. Op het moment van afsluiten van het abonnement was er geen schuld. Nu heeft de administratie een herinneringsbrief gestuurd met een waarschuwing over het doorgeven van de schuld aan incassobureaus. Hoe kan ik NS NL vragen een factuur te sturen voor betaling ? Ik ben bereid te betalen maar pas aan het eind van de maand.

4
MoDe
6 maanden geleden
F
FatandfuriousOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

fietsenstslling werkt niet met NS flex abo

Op station Voorburg werkt voor mij de fietsenstalling wel en voor mijn vriendin niet waar we beiden hetzelfde Flex abonnement hebben. De poort gaat voor haar niet open. 

3
Robert B
2 jaar geleden
Voorwaarden