Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,261 Topics
  • 13,115 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2261 Topics

V
Viktoria ZOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend advantage subscription problem

On 27th May I payed for subscription with 40% korting on weekend. Since then I was charged full price for trips on 29thMay and 4th JuneShould I do any additional actions to make it work? And how I get my discount, for which I paid 2 weeks ago?

2
T
11 maanden geleden
A
AlinaKalininaIntercity
gevraagd in Abonnementen

Subscription cancellation

Hello!  Please tell me what actions to take to cancel the subscription and whether the money is returned to the account for the unused period?  Thank you!

3
A
28 dagen geleden
G
Grietje65Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

40% korting

Ik heb afgelopen donderdag ingecheckt in Venray om 15.45 uur bij Arriva en verder gereisd naar Heerenveen. In Nijmegen overgestapt en uitgecheckt in Nijmegen en ingecheckt bij NS. Nu heb ik het volle pond betaald vanaf Nijmegen. Dat klopt toch niet? mijn abonnement geldt ook voor Arriva buiten de spits?hoor het graag, groet Janny

1
Tochjo
6 maanden geleden
Y
YaoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

I want to change my NS flex subscription but they have already charged the next invoice

I want to change my NS flex subscription but they have already charged the next invoice, if I change my subscription could I get my money back, and how?

2
Y
9 maanden geleden
T
Thieskeijzer023Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

verkeerd maandkaart gekocht

Vandaag heb ik een verkeerde maandkaart  gekocht voor traject Zandvoort naar Amsterdam Science Park. Per ongeluk heb ik de keuze gemaakt voor vrij reizen in NL en betaal ik nu voor het traject 3x zoveel de komende maand. Kan deze fout worden gecorrigeerd want reizen met de trein is nu wel heel duur de komende maand? Ik hoor graag of er een restitutie mogelijk is voor de gemaakte vergissing?

1
Daniël NS
Moderator
11 maanden geleden
M
Miranda 2Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

arriva bus

Ik had op mijn ov kaart automatisch opladen staan maar dit is nu met ns flex stop gezet. Werkt ns flex ook in de arriva bus? Of moet ik daarvoor apart saldo laden? 

1
MoDe
5 maanden geleden
B
Bert van LandeghemIntercity
gevraagd in Abonnementen

Tijdelijk stopzetten abonnement

Ik heb een traject flex abonnement en heb twee of meer weken vrij. Kan ik het abonnement voor dit soot periodes tijdelijk stopzetten en gelijk weer aanmelden voor de dag van ingang na de vakantie? 

1
Robert B
1 maand geleden
J
JackzomerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Heb ik een ov-kaart nodig om een flex basis abonnement te kopen?

De titel is mijn vraag.

4
Robert B
20 dagen geleden
S
Sil-1984Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

hoe zorg ik dat ik mijn OV niet meer op hoef te laden?

Wil graag dat ik mijn OV kaart niet meer hoef op te laden. Dus dat het automatisch van mijn OV wordt afgeschreven. Maar als ik dat via internet probeer dan geeft hij aan dat mijn huidige abonnement wordt stop gezet. 

1
Stijn NS
Moderator
11 maanden geleden
B
BelendianaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abbonoment wijzigen

Hey,Ik wil mijn flex basis abonnement veranderen naar een weekendvrij abonnement. Er komt de hele tijd te staan dat er een technisch probleem is. (WS-0035) Zou u me kunnen helpen?Groetjes

1
Thom
5 maanden geleden
M
MissmiekemiekeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

waarom er twee keer op hetzelfde traject een bedrag is afgeschreven

Ik reis met blauwnet en check in om 9.12 en check out om 9.29 bedrag €0,69, op hetzelfde moment 9.12 check in maar checkout 11.48 ook een bedrag van 0,69. Waarom is dit?

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
D
DianaatjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Met korting tijdens werkzaamheden

Normaal reist mijn dochter om 9 uur smorgens met de trein. Dan reist zij met 40% korting. Zij is dan om 9:08  (1 station verder) op bestemming, daar wordt zij met bedrijfsbusje opgehaald. In week 42 zijn er werkzaamheden aan het spoor. En worden er bussen ingezet. De bus die zij dan moet hebben vertrekt om 08:44, zij is dan om 09:10 op plaats van bestemming. Maar nu is mijn vraag, hoe werkt de korting dan op deze busrit. Want de volgende bus gaat pas 09:20, dan is zij de laat voor het bedrijfsbusje dat haar naar werk brengt.

2
I
7 maanden geleden
H
Hans1967Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Annuleren dalurenkorting

Onlangs heb ik een flex abonnement afgesloten op het traject Rotterdam Centraal naar Den Haag Hollands spoor. Onderdeel van dat abonnement is 40% korting bij reizen in daluren buiten dit traject. Maar op mijn andere OV chipkaart had ik dit kortingsabonnement al. Nu krijg ik een rekening van € 61,20 voor deze dalurenkorting en dat is dubbel op. Ik heb een brief gekregen met een acceptgiro. Is het mogelijk om dat daluren abonnement alsnog te annuleren? Ik hoor het graag van u. Mijn gegevens:*persoonlijke gegevens verwijderd door moderator*Met vriendelijke groet, X. H. A. Ariesta

1
Momo
10 maanden geleden
M
MAS CochranOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Rotzooi bij NS Fietsenkluis

Ik ben pissig! Sleutel ingeleverd in januari, MET brief om alles op te zeggen, krijg ik eind januari een brief om te betalen omdat ze niks hebben gekregenIk natuurlijk meteen gebeld; “ja meneer, er is een enorme achterstand met opzeggingen, maar het komt wel goed, ik zie met de track en trace dat het binnen moet zijn”vervolgens niks meer horen, ik denk dus dat alles goed is gegaan...krijg ik nu GVD een bericht van deurwaarders omdat het nog niet is betaald...WTF NS!Hoe kunnen jullie zo erg falen hier in, verzekeren dat het goed komt en vervolgens geen ene reet aan doen

1
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
B
beertje-bijnsIntercity
geplaatst in Abonnementen

NS Flex opzeggen ('maandelijks opzegbaar') kost tien euro!

Omdat mijn NS Flex ‘maandelijks opzegbaar’ zou zijn, ben ik onlangs van NS Basis geswitcht naar Flex. Nu ik Flex wil beëindigen, kan ik alleen maar opzeggen via een verplichte overstap naar Basis. Overstappen naar Basis hanteert NS als ‘wijziging van het abonnement’, en daarvoor moet ik opeens tien euro betalen. Wat een onzin! Dat fijne ‘maandelijks opzegbare’ flexibele abonnement van NS is dus behoorlijk misleidend. Ik ben nu alles bij elkaar meer geld kwijt dan wanneer ik gewoon op Basis had gereisd. Tuin er niet in dus, zou ik zeggen.

1
mrfreeze
3 maanden geleden
J
John v SomerenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Factuur eind deze maand niet juist?

Geachte topic lezers.Vanmorgen mijn vorige NS flex abonnement opgezegd daar deze nog gekoppeld was aan mijn inmiddels verlopen OV chipkaart, dit heeft enige voeten in de aarde gehad, veel heen en weer bellen met de NS en OV chip afdelingen.Aan het begin van de middag een nieuw NS flex abonnement aangeschaft en betaald (5.10 Euro)  Hiervan een bevestiging gekregen en ook de melding dat het afgehaald kon worden bij de automaat. Dit gerealiseerd en het abonnement is nu actief.Op de OVkaart stond nog een saldo van 8.57 Euro die nog wordt verrekend. Echter is op de factuur voor het eind van deze maand een bedrag te zien van 10.20 euro minus de vermelde 8.57 is een te betalen bedrag van 1.63 euro.Heb echter al 5.10 betaald voor de aanschaf en zou dus nog geld ( 8.57-5.10= 3.47 Euro) terug dienen te krijgen.Begrijp het vermelde bedrag van10.20 Euro dus absoluut niet op het financiële overzicht, daar ik al betaald heb bij de aanschaf van het abonnement.Hoop op een duidelijke reactie.Met vriend

1
Tochjo
8 maanden geleden
A
AngelaOlivierOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Factuur nergens vinden??

Ik zou op 21-08 mijn maandelijkse factuur krijgen maar ik heb nu steeds niks gekregen en kan dus niet mijn abonnement betalen.. Wat is er aan de hand?Moet ik gewoon wachten ? Kan het dat mijn factuur later nog komen?  Alvast bedankt.  

2
Robert B
9 maanden geleden
C
CaroAOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Uploaden foto site werkte niet

Steeds getracht foto te uploaden, site lag er steeds uit. Nu ben ik te laat buiten mijn schuld. BOOS

1
Lorena NS
Moderator
6 maanden geleden
C
ChwsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

omzetten

Goedemiddag,Ik heb een vraag ik heb nu een flexabonnement maar omdat ik deze niet gebruik wil ik hem graag omzetten naar een ander dalvoordeelabonnement hoe doe ik dit?

1
Thom
2 jaar geleden
R
Roman55432Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

With Kids Vrij subscribtion children can't check-in for train. Only first time they can check-in, second time can't because it was very small saldo. What it means?

If kids with activated Kids Vrij need to do check-in in city tram? If yes, how much money on kids OV chipcard need to be? Or in their adults subscription payments will be included in the invoice in the end of the month? 

1
L
9 maanden geleden
K
Karin v.D.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

dal Voordeel

Dal voordeel wij hebben beide een niet gepersonaliseerde OV chipkaart.kunnen we het tegoed overzetten naar de nieuwe DalVoordeel kaart?en kan dan het tegoed van mijn huidige OV kaart ook over gezet worden? daarnaast  de vraag of alleen de hoofdreiziger een gepersonaliseerde OV kaart moet hebben ?of ook de medereiziger die 40% korting krijgt? wanneer is jet opzegbaar?na 1 maand…maar alleen per de 1e van de maandof kan het ook halverwege? Bijv van 15 Okt …tot 15 Nov?

2
MoDe
8 maanden geleden
P
Paulo CunhaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Request for invoice payment confirmation

Hi, I would like to get a confirmation that the payment for this invoice was received since I received an email that if I wouldn’t pay I would loose my subscription. Regards,Paulo 

1
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
A
Alberto CaliniSprinter
gevraagd in Abonnementen

tip

hello. I will go to the Netherlands for a week I have an ovchipkaart because I lived there 2 years ago and I still have it active and in force I have requested my children's ovchipkaart to be able to use the Kids vrij so I don't have any plans at the moment and we only come 1 week for a walk that subscription plan they advise me I will be from September 7 to 14. I have thought about weekend vrij that I can travel unlimited during the weekend. my question if I take this plan, I must pay extra for the journeys during the weekend. or only with the €31 that the plan is worth I can travel without additional surcharges, sorry my English is not very good. Thank you 

5
A
8 maanden geleden
L
LemanyOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

klantvriendelijker en veikiger

Beste mensenSinds een aantal maanden heb ik een dal voordeel abb met keuzedagen. Daar ben ik erg blij mee!Gisteren was ik met een neef op pad. Hij adviseerde me om te gaan reizen op rekeningDat kan niet. Volgens een medewerkster van de klantenservice is dat alleen voor normale abonnementen???De mensen die reizen zoals ik dat doe zijn wat ouder. Het zou fijn zijn als er voor hun ook een mogelijkheid komt om te reizen op rekeningZe hoeven dan niet meer (kwetsbaar) op het station hun bestelde reistegoed op te halen of daar af te rekenen.Veiliger en klantvriendelijker!!!

3
MoDe
6 maanden geleden
N
NitsaBOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geen antwoord

Op 6-6 heb ik declaraties ingevoerd omdat ik mijn ov chipkaart was vergeten met korting abo. Hierdoor moest ik het volledige bedrag betalen, maar dit is te declareren, echter reageert de NS niet op mijn berichten. Ik krijg alleen bericht dat ik binnen 5 dagen bericht krijg (wat niet gebeurt) en kan ook niet reply’en. Wil graag het teveel betaalde geld terug en gewoon antwoord van NS.

2
Robert B
11 maanden geleden
Voorwaarden