Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,104 Topics
  • 16,895 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3104 Topics

TheRestOfYourLife100
TheRestOfYourLife100Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

feestdag ipv dal?

Ik ben met Hemelvaart met de trein geweest. Nu zie ik in mijn reishistorie op mijn ns bij tijdstip "dal" staan. Maar Hemelvaart is toch een feestdag bij ns? Dus moet er dan daar geen feestdag staan? Want bij een zondag in de historie staat er bij mij wel weekend. Bijzonder. 

1
Thom
1 jaar geleden
7
7kOpJeFeestjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Declareren terwijl je een abonnement hebt

Hai, Ik heb sinds kort een NS Altijd Vrij abonnement (overigens echt mega duur, please maak het ov goedkoper!). Nu staat er dus in mijn reishistorie geen specifieke bedragen meer bij de reizen die ik heb gemaakt sinds dat abonnement is ingegaan, omdat ik een vast bedrag betaal. Echter vraag ik me af of ik ergens wél die bedragen kan ophalen, want er zijn sommige reiskosten die ik kan declareren bij mijn werkgever. Ik zou het zonde vinden om dat niet te declareren. Mijn vraag dus: is het mogelijk om een overzicht te krijgen van de kosten die je maakt bij je abonnement? 

2
T
1 maand geleden
L
LisalisaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Verkeerde uitleg flex weekend

Ik heb sinds kort een flex weekend. Een medewerker op station Bijlmer heeft het geprobeerd om mij uit te leggen maar ik snap er niets van. Waar koop ik mijn kaartje? Gaat het van het gekoppelde chipkaart af? Erg onduidelijk voor mij. Laat staan medereizigers voor 40%

2
B
1 jaar geleden
E
EugeneNSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Verkeerde factuur? Hogere prijs dan NS Flex altijd vrij

Beste,Vandaag kreeg ik een factuur van de NS van €415. Dit vind ik nogal vreemd omdat ik het maandabonnement NS Flex Altijd Vrij heb, waarvan de kosten €354 per maand bedragen.Weet iemand wat er fout kan zijn gegaan?Alvast bedankt voor de moeite,Met vriendelijke groet,Eugene

3
Momo
10 maanden geleden
M
MarvdBOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dalvoordeel abonnement

Mag je je daluren voordeel abonnement ook op een 2de persoonlijke (reserve) ov chipkaart laden of moet je dan nog een abo aanschaffen? 

5
Momo
1 jaar geleden
R
RJB60Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

daluren

Daluren abonnement, betreft dat instaptijd of uitstap tijd? Als ik om 15.45 instap en 16.15 uitstap, valt dat onder daluren?

4
mrfreeze
7 maanden geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in Abonnementen

Automatisch opwaarderen

Stom van me.Enige tijd geleden nam ik NS flex en toen merkte ik op het station dat ik niet kon inchippen, ik had onvoldoende saldo. Dat vond ik raar, ik had immers automatisch opwaarderen. Nou, het blijkt dat auto opwaarderen stiekem wordt afgezet als je Flex neemt (je kunt het weer aanzetten, dat kost een cent).Ik adviseerde mijn lieve vrouwtje om ook NS flex te nemen. En toen bleek ineens dat ze in de bus onvoldoende saldo had. Het was mijn schuld, ik had verzuimd haar daarvoor te waarschuwen.Nog fijner zou het natuurlijk zijn als de vervoerbedrijven auto opwaarderen gewoon ingeschakeld laten. 

1
Robert B
1 jaar geleden
D
DeiSprinter
gevraagd in Abonnementen

correctietarieven resiltitutie

Morgen, ik ben niet akkoord met mijn factuur. Graag uitleg over 60 euro correctietarieven. Ik wil graag weten wanneer ben ik vergeten in te checken. Ik heb een vaste traject abonoment den haag naar leiden lammenschans. Graag factuur corrigeren en 60 euro terugstorten.16 december heb ik thuis gewerkt. Ik heb niet eens ovkaart gebruikt met de trein.Ik weet wel dat op 13 december werk de inchek machine bij den haag centraal achter niet goed. Ik heb ook foto gemaakt. Stond op de scherm een verboden teken. Ik den ze hadden de hele dag storing. En op 8 december heb ik geen idee. Maar graag factuur aanpassen en 60 euro vermindering of terug storten na afschrijven vanuit mijn rekening

1
Thom
11 maanden geleden
L
LMAJOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abbonement of los inchecken?

Per september ga ik 1x in de week de reis maken van Barneveld Centrum naar Amsterdam rodekruis straat voor een opleiding.Deze is bbl dus ik krijg geen studenten ov meer, ook zal dit in de spits uren zijn dus geen dal kortingen zijn mogelijk.Is er een abbonement die goedkoper uitkomt dan *gewoon* inchecken iedere keer?

6
iMark
4 maanden geleden
J
Jeroen26Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Verlopen voordeeluren kaart

Ik wil graag reizen met mijn dal voordeeluren kaart. Maar deze is verlopen.Hoe nu verder.

4
Momo
10 maanden geleden
P
pieteresOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geld terug bij verkeerde abbonement

hi,Ik heb op mijn ov een studentenreisproduct voor het weekend, maar blijkbaar ook een flex dal abbonement. Nu reis ik veel doordeweeks deze zomer en dacht ik dat de 34% korting in de sudenten-ov loze zomer werd gehandeerd, maar blijkbaar handeert ns het andere abbonement waar ik niet van op de hoogte was dat deze op mijn kaart nog stond.Kan ik een deel van mijn geld terugkrijgen?

4
Robert B
3 maanden geleden
M
moeder van studentOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

overzetten abonnement op naam en iban zoon

mijn zoon is nu 18+ en gebruikt naast zijn studenten OV ook deze kaart voor ns abonnement reizen met korting tijdens daluren. Dat abonnement wordt van moeders rekening gehaald maar moet van zijn iban. Hoe fix ik dit? 

2
M
1 jaar geleden
A
annemiekvanderelstOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

wijzigen naar daltarief tijdens treinreis

Tijdens mijn treinreis, kom ik in daltarief om 18.30. Ik check uit om 18.34 en weer in om 18.35maar toch betaal ik het volle tarief voor de vervolgtreinreis. Klopt dit? Hoe krijg ik het teveel betaalde terug?de terugreis om 23 uur gaat wel goed.

4
Robert B
1 jaar geleden
H
hizemusOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waarom ging mijn rekening omhoog toen ik keek vanaf mijn NS-account? Volgende maand is mijn factuurbedrag verdubbeld. waarom

Waarom ging mijn rekening omhoog toen ik keek vanaf mijn NS-account? Volgende maand is mijn factuurbedrag verdubbeld. waaromMijn vaste factuurbedrag is 107,90 eurovolgende maand 215,80 euroWaarom is het geschreven?

1
Thom
1 jaar geleden
O
OntogeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kan OV fiets niet op mijn OV-chip kaart zetten

Om een of andere reden lukt het me niet om een OV fiets abonnement aan mijn OV-chip kaart toe te voegen. Om dit te doen volg ik de volgende link:Zo werkt de OV-fiets | Klantenservice | NSIk klik op: Gratis OV-fietsabbonementDan klik ik in de webshop op "Verder naar bestellen”.Dan kom ik op een pagina genaamd "Even checken” en wordt mij gevraagd (opnieuw) in te loggen. Het maakt niet uit of ik wel of niet was ingelogd, ik kom altijd op deze pagina.Als ik dan op de Inloggen knop duw, kom ik in een soort loop terecht waar ik niet meer uitkom en ik dus het fiets abonnement niet op mijn kaart krijg.Ik heb de volgende dingen geprobeerd om hier om heen te werken:Andere browser, maakte geen verschil; ik kwam in dezelfde loop. Geen gebruik maken van de link, maar direct vanuit mijn profiel naar producten. Ook geen verschil, hier kwam ik ook weer in deze loop terecht.Wat gaat hier mis? Ik heb eerder contact gehad met de NS omdat mijn reishistorie niet goed wordt weergeven. Ik heb het idee dat mi

3
Momo
5 maanden geleden
O
Olena SerhiienkoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Season ticket question

I want to order a “traject vrij” from one city to another. But unfortunately I can’t because every time I am trying to make it, site shows me this every time. I’ve been trying for 2 weeks  image deleted by moderator due to privacy

6
mrfreeze
10 dagen geleden
P
pleiploOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex wijzigen en betaling

Mijn vraag is of bij het wijzigen van NS Flex Traject Vrij (of een ander Flex abonnement) naar Basis op de eerste dag dat gewijzigd kan worden die dag ook nog wordt gefactureerd. Tot op heden kan ik dat nergens vinden.Wat is het geval? Ik heb een Traject Vrij laten starten op maandag 3 juli. Dus kan ik vanaf donderdag 3 augustus wijzigen naar een ander Flex abonnement. Omdat ik dan enkele dagen niet reis, is het voordelig om op 3 augustus tijdelijk naar Basis te gaan en later weer naar Traject Vrij. Echter maakt het daarbij uit of 3 augustus ook nog wordt meegeteld en gefactureerd. Hoe werkt dit? Is dit afhankelijk van het tijdstip van opzeggen of een reis die nog voor het wisselen wordt gemaakt? Of zit het nog anders?

2
Robert B
4 maanden geleden
M
mikakikuchiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex subscription discount for weekend

I wonder when do I start having the discount for weekend once I pay the fee for it.Is it starting immediately?I am planning to travel Netherlands at the end of this month. Is it too late to buy the subscription now? Or can I just have it on the day before I go trip?

2
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
O
OpperheksOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

trein verlaten

dal voordeel abonnement moet ik dan om 16:00 uit de trein of mag ik blijven zitten

2
B
1 jaar geleden
E
EvaEisOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement verlopen en geen bericht gehad, maar ook geen nieuwe kaart!

Ik kom er zojuist achter dat mijn OV chipkaart met doorlopend NS abonnement ( Dal voordeel/ voorheen voordeel - urenkaart) verlopen is. Ik heb er geen mail van NS over gehad en ook geen nieuwe kaart! Dit is me nooit eerder overkomen in ruim 20 jaar NS-reiziger te zijn... Op weg naar het werk nu een gewoon kaartje moeten kopen! Hele slechte service van NS, maar de vraag is: hoe kom ik zo snel mogelijk aan een vernieuwde OV chipkaart?? want ik heb 'm wel dagelijks nodig!

1
mrfreeze
1 jaar geleden
R
rafvanbemmelenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abbonement van verkeerde rekening afgeschreven

Op 11 apr kreeg ik een mail van de NS dat mijn abbonement (62,20) voor mijn OV chipkaart (eindigend op 4820) zou worden afgeschreven van mijn rekening NL*************. In plaats daarvan is het op 13 juli afgeschreven van de account van mijn vrouw (NL*************)Wij hebben een en/of rekening.Kunt U dit corrigeren? mvg,ing. R.A.F. van Bemmelen

4
Robert B
1 jaar geleden
D
Dwe22Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex dal voordeel

Ik heb vorige week een persoonlijke ov kaart gekocht met een flex dal voordeel abonnement zonder saldo. Wanneer kan ik de ov kaart thuis verwachten? Hoe koppel ik het abonnement aan de ov kaart? Kan ik voor mezelf een eticket met 40 proc korting kopen of moet ik altijd reizen met de ov chip en een factuur achteraf betalen?   

6
Momo
1 jaar geleden
H
Hannah.koorneefOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns flex factuur

Goedemiddag, ik gebruik het NS-flex abonnement voor werk. Mijn werk bedrijf betaald ook deze kosten. Na elke maand stuur ik hen het factuur op. Alleen ik weet niet altijd wanneer ze het factuur betalen, vanwege de uitbetalingen. Dus ik wil niet straks een rare mail krijgen. Dus het kan zijn dat mijn werk bedrijf hey nog niet betaald heeft. Wat zijn de wacht termijnen ervoor ?

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
M
Menno lammersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vraag voor me vriendin

Hoi goedemorgen had even een vraag nou is het zo dat er voor mijn vriendin nog een rekening openstaat van 50 euro maar ze reist in het weekend vrij nou wilde ze vanavond naar mij komen nou wilde ik graag weten of dat kan omdat er een betalingsachterstand is graag verwacht ik een reactie terug en als er vragen zijn hoor ik dat ook graag     met vriendelijke groeten menno lammers 

2
M
1 jaar geleden
M
M. SteygerOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Rookgordijn

De Voordeelurenkaart die ik al jaren had heeft een nieuwe naam, zo krijg ik in een mail te horen. Hij heet nu Voordeel Dal. Voor mij is het Nadeel Dal, want ik kan na vier uur niet meer met korting reizen. En daar baal ik enorm van. Naast privé gebruik ik deze kaart ook om naar mijn werk te gaan en dat gaat me veel geld schelen. Ook als ik straks met pensioen ben wordt reizen dus duurder. Maar misschien vindt de NS dat er juist minder mensen met het OV moeten reizen.? En voor donker thuis zijn hoor!

3
B
2 jaar geleden
Voorwaarden