Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,292 Topics
  • 13,320 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2292 Topics

M
MTM1985Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend vrij geen € 34,95 maar € 37,00

Ik heb een maand lang Flex weekend vrij gehad, van € 34,95. Ik heb keurig op de juiste dag het abonnement weer omgezet naar Flex basis. Voor de periode van 10-03 t/m 26-03 moet ik €21,22 betalen. Voor de periode van 10-04 t/m 26-04 krijg ik €19,17 retour. Ik betaal dus geen €34,95 voor mijn abonnement, maar €37,00. Reactie van de financiële afdeling: ‘dat komt omdat de maand maart 31 dagen heeft’.Ik vind dit niet correct, zeker omdat ik in januari ook een maand lang het weekend vrij abonnement heb gehad en toen heb ik wel €34,95 betaald. En januari heeft ook 31 dagen.kan iemand mij dit uitleggen? 

2
Robert B
1 maand geleden
J
JotadOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Betaling Ns Altijd vrij

Ik heb een Ns Abonnement Ns Altijd  vrij. Ik hebt deze abonnemrnt op 1 mei gestart. Nu mijn vraag is dat ik ben op 1 Juni, waarom heb ik de factuur van de maand Juni noet gekregen? Wanneer wordt de abonnement afgetrekt uit mijn Bankrekening? Kan iemand dit betwr uitleggen? Bedankt alvast

6
Momo
3 dagen geleden
D
D050Is onderweg
gevraagd in Abonnementen

Kan mijn bewindvoerder abonnement voor mij afsluiten?

Ik heb een bewindvoerder en heb daardoor 2 bankrekeningen. De een wordt beheerd door mijn bewindvoerder (beheerrekening) en de ander is mijn leefgeldrekening waar mijn huishoudgeld op wordt gestort. Kan mijn bewindvoerder via de klantenservice van NS een abonnement (Dal Voordeel) voor mij afsluiten met mijn beheerrekening? Dus waarbij het geld wordt geïncasseerd vanaf mijn beheerrekening? Belangrijk detail hierbij: mijn bewindvoerder kan met mijn beheerrekening geen iDeal-betaling verrichten om een abonnement af te sluiten. Kan hij desondanks toch via de klantenservice van NS (telefonisch) een abonnement voor mij afsluiten waarbij het rekeningnummer van de beheerrekening (telefonisch) wordt verstrekt aan de klantenservice?Ik zie het antwoord graag tegemoet.Mvg,D050

0
D
1 maand geleden
S
sgrbabelIntercity
gevraagd in Abonnementen

Misluke automatische incasso, onduidelijke datum in email

Beste Community, Zojuist heb ik een email gehad dat er een incasso gestorneerd is door een te laag saldo. Dit zal komen omdat mijn reiskosten door mijn nieuwe werkgever achteraf vergoed worden en ik deze vergoeding vrijdag pas krijg.Nu staat er echter in de email alleen dat ik “per ommegaande” de openstaande rekening moet terugbetalen, in plaats van een exacte datum. Moet ik mij zorgen maken dat er gevolgen gaan zijn als ik vrijdag pas kan betalen? Dit is, voor zover ik in mijn inbox kan vinden, de eerste herinnering. De oorspronkelijke automatische incassodatum had 10 Mei moeten zijn. Dus grofweg 2 weken geleden. Bij voorbaat dank voor de info en hulp.PS: Ik bedenk mij net dat ik nog moet reizen deze week naar werk. Gaat dit gedoe gevolgen hebben voor mijn OV kaart? Kan ik nu nog reizen?

2
S
13 dagen geleden
A
Antonio AOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement bestellen

Ik krijg bij het bestellen van een abonnement de volgende melding: "Je kunt pas vanaf morgen het contract aanpassen. Je kunt er ook voor kiezen om de ingangsdatum van het contract te verzetten naar morgen. Dit is mogelijk op de klantgegevens pagina. (990)"Waar vind ik de klantgegevens pagina waar dat kan?

3
Lorena NS
Moderator
3 maanden geleden
R
Rosalein1972Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex wijzigen iemand anders is contracteigenaar

Beste Ik wil mijn Flex abonnement omzetten en dan zegt hij in een foutmelding dat ik niet de contracthouder ben maar ik ben dat wel.Wie weet de oplossing?Dank

1
JurgenH
3 maanden geleden
D
DenverDesouzaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ov fiets subscription

Hi I have a weekend vrij subscription, is ov fiets subscription free with this? Regards,Denver 

2
Tochjo
7 maanden geleden
W
WiesruytersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Studentenreisproduct stopzetten

Ik wil mijn studenten reis product stopzetten, maar ben op dit moment in het buitenland en kan de NS niet bereiken. Ik probeer het contactformulier te openen, maar het blokkeert omdat ik de cookies niet geaccepteerd zou hebben (maar ik heb de cookies wel allemaal geaccepteerd). Ik wilde mijn kaart uit voorzorg blokkeren, alleen nu blijkt er gelijk een nieuwe kaart aangevraagd te zijn. Ik word er gek van, kan iemand me helpen? Heeft NS geen internationaal nummer dat te bereiken is vanuit Spanje, of een mailadres? Help! 

2
Robert B
7 maanden geleden
W
Wokkel1234Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

daluren

Ik heb een flex weekend voordeel abonnement ( 2,- ), mag ik dan ook met 40 % korting reizen in de daluren op maandag?

1
Thom
6 maanden geleden
G
gabriel1949Intercity
gevraagd in Abonnementen

Mis abonnement

Geachte medemens, ik wilde even Flex abonnement stopzetten maar waar staat het geactiveerd Flex abonnement Ben heel Mijn NS nagelopen in men App, maar niet te vinden.Wat wil ik nu:Flex abonnement even 1 mnd stopzetten vanaf geloof 19-12-2021 ingangsdatum weer nwe mnd. Tweede:in mijn NS staat nergens geactiveerd uw Flex abonnement.Vr gr Gabriel Seggelinck 

3
G
1 jaar geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in Abonnementen

Rare formulering

Het zijn wel grapjassen bij NS. Ik heb mijn abonnement opgezegd omdat ik voorlopig niet wil reizen. En dan krijg ik een mail waarin staat:“U kunt vanaf onderstaande datum reizen met het gewijzigde abonnement.”Zo klinkt het alsof je vanaf die datum iets gunstigs hebt. Ze bedoelen echter: “Vanaf onderstaande datum betaal je de volle mep.”

3
Momo
7 maanden geleden
A
AntupiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS flex aanvagen

Hallo, Ik ben nu net 18 geworden. Het is dan ook 00.15. En ik wil graag NS Flex aanvragen, alleen ik blijf de melding krijgen dat het pas kan als je 18 bent en dat anders je ouders het moeten aanvragen. Maar ik ben nu dus 18, al is het pas 15 min. Dus komt dit door een vertraging of kan ik het pas morgen (17 juni) aanvragen? Want dan heb ik wel een probleem namelijk.  

3
Robert B
11 maanden geleden
AnjavdBerg
AnjavdBergOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement geld nog niet afgeschreven

HalloMijn nieuwe abonnement gaat 9 februari in maar is nog niet afgeschreven,  kan ik de 10e wel met korting reizen?

3
Robert B
4 maanden geleden
J
Joyce Van EschOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Foutieve gegevens bij NS vwb mijn reisbewegingen

De service van NS om te kijken of mijn huidige abonnement nog past werkt niet goed. Deze werd aangeboden via de mail deze week.Bij controle van mijn dalurenpas  40% : 3528 0434 3328 8278 zegt NS dat ik het afgelopen jaar geen reisbewegingen heb gemaakt. Dit klopt helemaal niet.Hoe kom ik er wel achter of mijn abonnement nog steeds de goede is voor mij?Vriendelijke groeten, Joyce Van Esch

4
Robert B
4 maanden geleden
F
fatemehramezaniOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Canceling subscription is not possible

Dear support team,I have 'Dal Voordeel' on '3528' and currently, I ordered 'NS Flex Dal Vrij' and will receive '3528' this week. Therefore, I want to cancel my 'Dal Voordeel' subscriptionon '3528'.I tried to do it through the website but it chooses my 'NS Flex Dal Vrij'  even when I remove the new card from my account:I use 'Cancel my obbenment' for my 'Dal Voordeel' card (as you see on top is 3528) but it goes to other card:I was waiting for 5-6 hours and talking to different people on online chat. It is really bad because I should explain each time what it is going on.By the way, I talked to your on-line chat and found out I have multiple accounts. I lived in different cities. It can be an issue. Would you please help me to cancel  'Dal Voordeel' from 3528? Best,Fatemeh

3
Stijn NS
Moderator
11 maanden geleden
S
SandramilkeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Monthly weekend chipkaart

Good afternoon, I would like to know if I have to cancel my monthly chip card (31€) that can only be used on weekends and if so, how do I do it? because I'm going to move to another country

3
B
1 jaar geleden
K
Kaylee0011Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

factuur student

Hi. Ik heb 2 maart van Dronten naar Lelystad gerezen met de trein. Ik hoor officieel 40% korting te krijgen in het weekend aangezien ik een studenten ov heb. Ik heb hiernaast ook geen ander abonnement op mij ov staan.

2
MoDe
2 maanden geleden
A
AlexiusOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

rekeningen

Ik heb onderhand diverse rekeningen van ns ontvangen. Vandaag kwam in mijn ogen de enige juiste. Ik zou het over moeten maken maar dat gebeurde/gebeurt toch automatisch?Zo wordt er wel veel administratieve verspeeld. Heeft dat soms ook te maken met de verdere automatisering? Ik zou als ns administrateur er hor en dol van worden.

2
Erryt NS
Moderator
11 maanden geleden
N
NiseOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend pass netherlands

Good morning. at the end of june i will go on vacation for three days in amsterdam. Since I will often travel by train, since I will also go to Utrecht, Rotterdam, Amsterdam, I wanted to ask if I can make a cheap abandonment for these trips?can i get a season ticket at Amsterdam airport too? I await answersthank you in advance

1
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
S
SemBeauOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vandaag Kids Vrij en ov chip, maar morgen met de trein

Hallo, ik heb vandaag een Kid Vrij abonnement aangevraagd en een OV-chipkaart. Ik krijg dit binnen 5 werkdagen thuisgestuurd. Kan ik morgen wel op vertoon van de bevestigingsmail reizen met mijn kind? 

2
S
7 maanden geleden
J
JackelineBakkumDammerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement afsluiten

Goedemorgen ik moet voor mijn man een abonnement vast traject afsluiten moet ik daarvoor apart een ov chipkaart voor hem halen of gaat dat automatisch met het abonnement? Mvg Jackeline 

2
B
1 jaar geleden
D
Dominique LindenholsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS abonnenment verlengen

Hallo, Ik heb bij jullie een abonnement al meerdere jaren, nu vraag mij af of hij automatisch dit jaar ook verlent wordt ik heb namelijk nog geen vooruitgang binnen mijn rekening gezien dat jullie hem hebben verleend graag zou ik daar meer over willen horen.

1
Thom
1 jaar geleden
M
M khalafOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur

Edit: Afbeelding verwijderd door Moderator vanwege persoonlijke gegevens. 

2
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
E
ElvinOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Pinksterdag

Goedemorgen, mijn heeft weekend vrij abonnoment. İk wil vraag , mag ik kun ga 6 juni (pinksterdag) mijn reis vrij of niet ?

1
Thom
11 maanden geleden
E
EJ JansenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ingangsdatum kids vrij wijzigen

Hallo,Gisteren heb ik een Kids Vrij abonnement met ov chipkaart besteld voor mijn dochter.De ingangsdatum van het abonnement is 10 juli 2022.Mijn dochter wordt pas 4 jaar op 12-09-2022. Kan ik de ingangsdatum van het abonnement wijzigen naar 12-09-2022 en zo ja hoe dan?  Groet,EJ   

3
Laura NS
Moderator
11 maanden geleden
Voorwaarden