Eigenlijk zou het de NS sieren om te stoppen met de raadselachtige meldingen "Er blijkt iets fout te zijn gegaan probeer het later nog eens". Veel mensen raken in onzekerheid of het probleem bij NS ligt, of aan hun PC.

Vermeld liever een code erbij die de klant ergens kan opzoeken, of via de klantenservice kan doorgeven. Ikzelf ben programmeur, en ikzelf laat mijn 'error-engine' bij zulke gevallen een code aanmaken waaraan ik in de log kan terugvinden wat er aan de hand is. En uiteraard benadruk ik dat de fout 'aan onze kant ligt'.