Skip to main content
Naar NS.nl
Antwoord

keuzedag

  • February 21, 2023
  • 2 reacties
  • 43 Bekeken
S

Ik heb woensdag 15 februari een keuzedag gebruikt, bij uitchecken is er 10 euro van mijn kaart gegaan! 
Kan ik die weer terug krijgen?

kaartnummer ****

met vr groet A.Laan

Beste antwoord door Stijn NS

Goedemorgen Smit.laan en welkom bij de NS Community.

Als je begonnen bent aan je reis in de spits dan is een Keuzedag inderdaad niet geldig. Het is voor ons echter giswerk over wat er is gebeurd, gezien de NS Community geen toegang heeft to jouw klantgegevens.

Neem contact op met onze Klantenservice via chat, Twitter, Facebook of telefonisch. Mijn collega's kunnen dan mee kijken met de situatie.

    2 reacties

    T
    • Tamzin
    • Koploper****
    • February 21, 2023

    Hebt u soms in de spitsuren gereisd? Want dan is uw keuzedag niet geldig.

    Stijn NS
    • Stijn NS
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • February 21, 2023

    Goedemorgen Smit.laan en welkom bij de NS Community.

    Als je begonnen bent aan je reis in de spits dan is een Keuzedag inderdaad niet geldig. Het is voor ons echter giswerk over wat er is gebeurd, gezien de NS Community geen toegang heeft to jouw klantgegevens.

    Neem contact op met onze Klantenservice via chat, Twitter, Facebook of telefonisch. Mijn collega's kunnen dan mee kijken met de situatie.

    VoorwaardenAccessibility statement