Skip to main content
Naar NS.nl

kosten

  • July 5, 2022
  • 1 reactie
  • 94 Bekeken
T

Hi! Ik krijg ineens een rekening binnen van 80 euro maar heb in de maand juli bijna niet met de trein gereisd. Nu heb ik ook mijn abbo opgezegd 2 maanden geleden. Ik had een automatisch opladen abbo dus een ns flex. daarnaast kan ik ook de factuur niet in zien waar deze kosten vandaan komen…

1 reactie

Thom
Forum|alt.badge.img+5
  • Thom
  • Super user
  • July 5, 2022

Als u de facturen ook niet kunt inzien als u inlogt met een browser, blijft er weinig anders over dan contact op te nemen met Klantenservice. De wachttijden zijn echter lang. Als u er achter kunt komen via Facturen, en dat is de koninklijke weg, dan is dat veel makkelijker.

 

Een NS Flex abonnement werkt met betalen achteraf, het is geen automatisch opladen; dat kan alleen met reizen op saldo. Met Flex staat er normaal geen saldo meer op uw kaart.

Het kan ook zijn dat er correctietarieven in rekening zijn gebracht als u niet goed heeft in- of uitgecheckt. Of als u met een tweedeklaskaartje eerste klas reisde. Dat is doorgaans 20 euro per keer. U zult het zelf moeten nakijken, wij kunnen niet bij de administratie.

Niet de réiziger op 1, 2 en 3, maar de betálende reiziger op 1,2 en 3! Wat meer controle en handhaving roept geen agressie op, maar voorkomt het juist. De opgekropte ergernis van de betalende reiziger mag best wat meer meetellen.
VoorwaardenAccessibility statement