Nee, dat wordt ten onrechte getoond. Als u deze wijziging doorvoert, zullen er geen administratiekosten in rekening worden gebracht. U hoeft dus geen 10 euro te betalen.

NS is op de hoogte van deze foutieve melding, maar kennelijk is het lastig om die op korte termijn te corrigeren.

Ik snap werkelijk niet dat NS niet meer prioriteit geeft aan dit soort zaken. Als je al ziet hoeveel vragen er op dit forum over binnenkomen. Je kunt ervan uitgaan dat er bij de klanteNService een veelvoud binnenkomt. Moet je 's nagaan hoeveel dat kost. Nog los van de frustratie over de (extreem) lange wachttijden. En waarschijnlijk is het met een half uurtje werk opgelost.

Op Twitter ook de nodige discussies daarover. Geheel eens mrfreeze onbegrijpelijk dat dit soort dingen niet snel worden opgelost.