Skip to main content

Ik heb een bedrag overgemaakt naar NS ter overboeking, op dezelfde NS rekening, maar dan blijven ze dat bedrag in rekening brengen en zeg je je abonnement af, ook al heb je de klantenservice gebeld, en zien ze geen achterstand in het systeem, een rommelig werksysteem van de NS.

Welkom op de NS Community, Ladyangy. Mij is niet zo goed duidelijk wat hier mis gaat, maar helaas heb ik ook geen inzage in je gegevens.
Heb je bij de overboeking wel de juiste omschrijving gebruikt? Dit kan je klantnummer of factuurnummer zijn. Zonder dit kunnen we de betaling niet koppelen aan een factuur en loopt het inderdaad spaak.

Mijn advies is om toch mijn collega's van de Klantenservice te benaderen. Als je dit doet via de Live Chat, Twitter of Facebook kun je ook meteen een screenshot meesturen van de betaling die je hebt gedaan.


Reageer